今年以来，荆州农商银行荆州支行营业部结合“六访六增 四下基层”走访工作，全面聚焦新型农村经营主体、重点企业、个体工商户、流失客户等六大客户主体，压实主体责任，主动担当作为，充分了解实体经济融资需求，不断满足客户多样化的金融需求，推动活动走深走实和业务发展提质增效。
“一对一”答题，重点解决小微企业融资难的问题。近日，荆州区某科技企业负责人王老板握着营业部客户经理的手，热情地说：“真的谢谢农商行的帮忙呀，不到2天，贷款就办下来了。”
前几日，该行工作人员在走访企业时，王老板坦言本想趁着年末，采购一批医疗器械，但手头上资金有限，在他行申办的贷款周期又长，实在犯了难。了解这一情况后，工作人员因需而动，详细向王老板讲解了当前农商银行信贷政策，并根据客户目前的经营情况和额度需求，为其推荐了特色产品。抱着试一试的态度，吴老板提交了申贷资料，没想到，短短两天时间，30万元就顺利到账了。
该行通过“六访六增”活动，坚持“一对一”走访，“一对一”帮扶，“一对一”答题，已累计走访各类客户主体近600户，收集各类金融需求问题72条，新增发放各类贷款5300余万元。
“面对面”服务。坚持服务进园区、进企业，切实满足企业发展需求。营业部在走访对接中，始终坚持以客户需求作为根本落脚点，优先将重点企业、流失客户和沉睡客户作为重点对象开展走访，并在走访中把“创业贷”“税e贷”等特色产品作为营销破冰的利器积极运用，取得很好成效。在上述走访建档的重点客户中，为企业新增贷款2400余万元。
9月份，客户经理肖留昀走访流失客户荆州区某建材企业时，发现该公司已从旧厂搬迁至新厂，推测该企业可能需要扩大经营，大概率有新的贷款需求。为此，肖留昀与同事多次走访企业，站在为企业减负的角度，为其量身制定信贷融资方案。考虑到客户在多家银行有贷款，平时资金流水较为分散，客户经理提议可将贷款整合，不仅可以增额，还可以采取协议还款方式，既可满足企业的资金需求，又减轻了企业经营压力。
经过一个月的持续攻关，客户最终同意营业部提出的授信方案，将他行贷款结清转贷至营业部，并成功发放160万元贷款。整个办贷过程中，营业部工作人员展现出应有的专业素养与高效的服务态度也赢得了客户高度赞许，也为双方后续深入合作奠定坚实的基础。
行源于心，力践于行。荆州支行营业部始终坚持客户常态化走访，以营销“面对面”，服务“心贴心”的模式，持续优化营商环境，全面提升客户金融服务获得感，切实当好小微企业的成长伙伴。
来源：荆州支行 廖秋霞
编发：张子楚
责编：姜锦龙
审核：肖引军
