编者按：
现为大家展播获奖作品
作者简介：杨孝宏
松滋农商银行南海支行 副行长
党建引领担使命
支农支小解民忧
中央金融工作会议指出，金融是国民经济的血脉，是国家核心竞争力的重要组成部分，要深刻把握金融工作的政治性、人民性，加快建设金融强国。
近年来，湖北松滋农村商业银行深刻学习领会“金融工作政治性、人民性”的丰富内涵，以党建引领为指引、以纾困解难为宗旨、以客户满意为目标，全员上阵送服务，全情投入解民忧，全心全意暖民心。
“三心”服务，与群众“零距离”
“农商银行的工作人员是人民最好公仆，是人民最信任的工作人员，人民最喜欢的人，为人民解决困难、关心人民。”2024年8月26日，82岁高龄的廖奶奶在松滋农商银行金松支行办理完存折挂失后，在网点客户意见簿上写下了内心感言。这既是对农商员工优质热情服务的感谢，更是对农商品牌形象的高度认可。
在疫情防控、防汛抗灾面前，松滋农商人义无反顾、冲锋在前，为群众守住安全防线；在面对行动不便老人、特殊病人群体时，全员主动上门、真情服务，为群众解决生活难题。
一是坚守初心显担当。全行党员扎实开展党员干部“戴党徽、亮身份、明责任”活动，急事、难事、我先上，主动下沉乡村防疫工作、堤坝防汛、义务献血，让党徽在一线熠熠生辉。
二是暖心服务有温度。坚持“赢在大堂”服务理念，实行进门一杯热茶、贴心引导、真情建议等，同时开展“私人订制”服务，专车接送客户79次，上门为行动不便老人办理业务127次。
三是贴心上门送服务。让企业享受“保姆式”金融服务，为对公企业客户提供上门调查、一对一解决实际困难、上门送财务单据等“保姆式”服务，做到经营业绩和服务质效同频共振。
“三上”服务，让客户“零操心”
“太出乎我的意料了，别人都说办贴息贷款要个把月，农商行5天就给我办下来了，完全不要我操心！这一年光是利息就给我省了20多万元，真的太感谢你们了！”松滋市盛世兴格商贸有限公司的郑总，一收到500万元创业担保贴息贷款资金后，立马打来了感谢电话。
在政府创业贴息贷款政策支持下，松滋农商银行大力推进微贷业务服务“三上”模式，即宣传上门、联络上手、服务上心，争取客户“零操心”。近年来，松滋农商银行成功发放政府创业担保贴息贷款2482笔，金额16.7亿元，占整个松滋银行业贴息贷款发放的81%，为家企业及个体户节省利息8329万元，助力民营经济快速发展。
一是宣传上门，刺激信贷需求。认真解读创业贴息贷款相关政策，锁定客户群体，对符合创业担保贴息微贷准入条件的公司类客户，逐一上门宣传贴息政策，不断刺激客户的信贷需求。
二是联络上手，搭建沟通桥梁。在办理创业担保贴息微贷时，农商行积极与企业、人社局进行沟通，罗列出人社局需要企业提供的相关资料，为客户打通企业与人社局之间的沟通渠道，让自己作为中间桥梁，让企业、人社局、银行三方之间沟通畅通无阻，提高办贷效率。
三是服务上心，树立良好形象。农商行安排专人协助客户整理人社局相关资料，完善财务资料，厘清相关手续，以高效办成一件事为原则，为客户量身定制专属服务，争取客户零操心，少跑腿。同步上报银行贷款资料，缩短放贷时间，将辛苦劳累留给自己，方便快捷留给客户，真正让客户体验到效益和效率双丰收。
“三勤”服务，让资金“秒送达”
“手指一点，5万元的荆楚小康贷就到账了，没想到现在贷款这么快捷。”老城镇朱家埠村莲藕种植大户双师傅连连夸赞道。近年来，松滋农商行充分运用福e贷、荆楚小康贷、智慧小微平台等线上办贷优势，全面优化办贷流程和办贷效率，努力提升客户的获得感和便捷度。
一是客户申贷勤上门。“效率比利率更有竞争力”不是一句口号，更是切实为客户纾难解困、获得客户认可的制胜法宝。松滋农商行坚持1日答复、2日收齐资料、3日放款的“123”办贷模式，一接到客户申贷申请后，客户经理第一时间上门调查、收集资料。贷款审批通过后，第一时间上门签约信贷合同以及陪同客户办理抵押登记，将被动服务转变为上门办理的主动服务，力争让客户零成本、零跑腿、零差评，全力解决客户融资难、融资慢问题。
二是智慧微贷勤运用。智慧微贷平台开通以来，客户经理手拿平板，迅速开启“移动办贷”新模式，深入客户家中、办公室、街头、田间，为客户提供“现场申贷、现场审批、现场提款”的一条龙服务，一笔贷款最快只要20分钟就能办完，将“数据多跑路、客户零跑腿”的承诺化为现实。上半年，松滋农商行已通过智慧微贷系统为1860位客户发放小微贷款3.34亿元，真正实现让客户足不出户就能获得信贷资金。
三是六访六增勤走访。全行293名干部员工深入商圈园区、大街小巷、田间地头，锁定“重点企业、新型农村经营主体、个体工商户、村组社区、流失客户、睡眠客户”等六类群体，大力发扬“泥腿子、铁脚板”精神，实行精准式走访、点对点宣传、一对一服务，做到走访一户、标记一户、活跃一户，全力解决群众融资难、融资贵问题。目前，松滋农商行累计走访6类客户13291户，发放小微贷款2.9亿元，帮助户小微客户解决资金难题。
使命在肩义不容辞，唯有奋斗才能行稳致远。下一步，松滋农商银行将继续以服务国家战略和“三农”事业发展为己任，深刻领会“金融工作的政治性、人民性”的重要意义，不断夯实服务基础，提升服务水平，努力做党的农村金融的实践者和传播者！
作者简介：徐蓉
荆州农商银行纪南支行 运营主管
政治为基筑牢“城中城”
人民至上争做“追风者”
2023年10月，五年一次的中央金融工作会议召开，会议强调要深刻把握金融工作的政治性和人民性；2024年4月，十年一次的新“国九条”发布，重点阐述中国特色金融及其“人民性”；2024年7月，万众瞩目的二十届三中全会胜利召开，要求继续加强党对金融工作的全面领导，更加注重以人民为中心的金融改革价值取向。这充分表明金融工作的政治性和人民性是至关重要的，是做好中国特色金融的内在要求，也是实现中国式现代化的现实需要，更是马克思主义金融理论中国化的必然选择。
今年播出的电视剧《城中之城》《追风者》中部分情节和内容淋漓尽致地展现了金融工作的政治性和人民性，剧中的魏若来、苗彻、陶无忌等角色精彩演绎了金融人的使命与担当，对我们提高思想认识、增强责任使命、永葆金融报国情怀具有如下的借鉴意义。
扎稳党的领导“定海神针”，筑牢“城中城”
金融工作的政治性集中体现在坚持党的领导。相对党的领导这座主城而言，金融工作则是城中城，要想建设好，必须扎稳党对金融工作的领导这根“定海神针”。从建国前成立苏区银行发行银元兑换券，到建国初打赢“银元之战”和“米棉之战”，从香港政府成功狙击金融巨鳄索罗斯，再到成功应对次贷危机等金融风险，无一不是依靠党的领导，这也是金融工作政治性的最好体现，可以说坚持党的领导始终是金融工作的第一要务。当前，国内外金融形势正在发生深刻变化，给我们带来了巨大的风险挑战，只有紧跟国家政治经济大局，以党的路线方针政策为指引，坚决贯彻落实党的金融决策部署，充分发挥党在金融政策、风险防控、业务发展等方面的领导核心作用，才能在金融工作中立于不败之地。
紧盯人民至上“指路明灯”，把好“方向舵”
金融工作的人民性就是要始终站稳人民立场，坚持人民至上。广大劳动人民是中国历史的创造者，是中国共产党的力量源泉。正因如此，党的根本宗旨是全心全意为人民服务。金融工作作为党的工作的一部分，自然也要服务于人民，人民是一切金融工作的基础。金融工作的人民性要求我们要坚持以人民为中心的工作理念，厚植为民情怀，耐心倾听人民群众呼声，充分调动人民群众参与金融工作的积极性和主动性，把金融工作做到人民的心坎上，用金融工作的实际成效来打动人民、温暖人民。同时，金融工作人民性的另一个重要表现是服务实体经济。金融是实体经济发展的血脉，不可分离。服务实体经济的最终目的是促进人民群众就业，增加劳动收入，通过先富带动后富，从而实现全体人民的共同富裕，其出发点和落脚点还是为了人民。因此，金融服务于实体经济的最终归属仍然是服务于人民。
锚定履职尽责“三大榜样”，争做“追风者”
正确认知金融工作的政治性和人民性，关键在于行动。我们要学习先进榜样，全面履职尽责，以实际行动来确保金融工作始终沿着正确的政治方向前进，更好地服务于广大人民群众。
榜样一：学魏若来，坚定理想信念，志存高远。《追风者》中的魏若来，坚信共产主义信念、坚信共产党的领导，坚信金融救国，逐步成长为红色金融家。对于我们而言，就是要进一步提高政治站位，始终坚持党的领导，从内心真正认识到金融工作政治和人民属性，聚焦本职工作，坚守主责主业，服从和服务于党和国家发展大局，不断增强对中国特色金融的制度自信和道路自信，立志愿尽毕生所学，金融报国。要深入学习理解习近平新时代中国特色社会主义思想，重点领会习总书记关于金融工作重要论述的核心要义，使其武装头脑、指导实践、推动工作，让其深植于金融日常工作的点点滴滴。
榜样二：要学苗彻，练就过硬本领，忠于本职。《城中之城》中总行审计部主任苗彻忠于本职，练就了令人称赞的审计本领。我们要有本领恐慌和能力不足意识，要密切关注国家金融政策，紧跟地方政府和上级支行政策导向，及时更新储备，提升业务知识能力。要积极通过有关理论学习、专题研讨、专家讲解等方式，深入了解掌握政策内涵，不断增强政策解读能力。及时通过案例分析，实操演练，业务竞赛等，相互交流、互通有无，不断提升解决实际问题的能力。要深入基层和市场一线走访调研，了解小微企业、百姓群众等弱势群体的实际需求，掌握广大客户的个性化、差异性需要，不断提升与客户、群众打交道的能力。
榜样三：学陶无忌，做好金融服务，为企为民。《城中之城》中的陶无忌通过阳光计划和惠民计划，全心全意服务创业初期的某科技公司和崇明岛葡萄种植户，是金融服务为企为民的生动体现。我们必须以实体经济发展的实际所需为靶向，以解决小微企业资金困难为导向，统筹考虑当前困难和长远潜力，帮其于危难，扶其于弱小，既做“雪中送炭”的信贷帮扶工作，也下“锦上添花”的客户培育功夫。必须把金融服务于人民作为落脚点，应当紧盯人民所思所想所盼，把群众路线贯彻于金融工作始终，真切了解和解决群众急难愁盼问题，并据此不断加强普惠金融服务，提升金融服务为民的覆盖率和满意度，实实在在地把金融发展成果惠及人民群众。
来源：松滋农商银行 郢都支行
编发：张子楚
责编：姜锦龙
审核：肖引军
