12月19日，在宁波举办的2024年“全省博物馆十佳志愿者之星推介活动”中，杭州博物馆志愿者服务总队荣获“全省博物馆十佳志愿团队”。
一抹志愿红，领“杭”暖人心
杭州博物馆志愿者服务总队成立于2012年，共有注册志愿者726人、共建队伍10支。12年来，杭博志愿者持续探索文化服务融入群众生活的新途径，以独具特色、彰显情怀、弘扬文化、传递价值的系列志愿服务品牌项目，推动新时代学雷锋志愿服务活动持续深入开展，为助力城市文化软实力提升，建设社会主义文化强国贡献“杭博样本”。
亮点一：
打造“我把杭州讲给你听”
讲解金名片
随着“博物馆热”持续升温，越来越多的观众走进杭博，领略历史与文化之美。截至12月，共接待观众146.65万人，其中未成年人70.39万人，开展免费讲解导览2595场，公共教育活动1510场，活动参与37.76人次，志愿服务时长17844.6小时。为了更好地满足观众的参观体验，在开展基本陈列讲解的基础上，持续优化并扩增临展讲解服务，擦亮“我把杭州讲给你听”、“杭州伢儿讲杭州”志愿讲解特色品牌，让更多人了解杭州，爱上杭州。此外，扩大志愿者的朋友圈，与杭州市直机关团工委、共建学校合作，以历史和文物为载体，潜移默化地将爱祖国爱家乡和传统文化教育厚植于心、力践于行。
亮点二：受益群体全面化
针对特定群体，定制专场活动，传递杭博温度。此外，联合浙江大学红十字会学生分会的专业团队，定期开展手语培训，并在展厅铺设杭博展品讲解可视化（通用手语）视频，助力听障人士无障碍信息建设。观众只需在展厅里扫描有“小手”的二维码，即可无障碍了解重点展品背后的知识，实现信息的无障碍传播。该项目荣获“2022年杭州市志愿服务项目大赛铜奖”。
亮点三：服务领域多样化
在做好场馆开放服务的同时，积极探索“可生长的”、“无围墙的”公共文化服务新模式，将志愿者服务输送到校园里、家门口。
针对青少年，挖掘馆藏资源，开发“助力双减，X+核心素养课程”、“掌柜一天·回溯宋朝”等在地性课程，强化趣味性、实践性、知识性，以多种课程形态满足青少年个性化学习需求。项目至今已开展3年，从最初的“请进来”转变为“走出去”，以“流动博物馆”的形式，输送到小学、企业、社区，形成覆盖广趋势。该项目荣获2023年杭州市志愿服务项目大赛优胜奖。
针对新、老杭州人，推出“百万收藏”计划志愿服务行动，通过走进社区、大厂进行文化宣讲、引导市民捐赠时代的见证物，为杭州的明天收藏今天，加深市民与杭州这座城市的链接，让生活在杭州、工作在杭州的新老杭州人通过“百万收藏”计划行动了解杭州、奉献杭州。
志愿之光，点亮杭城。接下来，杭州博物馆将持续擦亮志愿服务品牌，用真诚、热情、奉献谱写杭博志愿者发展新篇章，彰显博物馆力量。
