年终盘点③丨公众为先,彰显温度——2024年度公众服务全回顾

百科   2024-12-30 08:02   浙江  


2024年,我们以国家文物局扎实推动新时代博物馆高质量发展为引领,以当好杭州的城市窗口为己任,处处以公众为先,充分彰显杭博温度。



“发靥的宋潮——宋韵系列研学”课程获评首届文化遗产研学优秀案例,杭州博物馆志愿服务总队荣获全省博物馆十佳志愿团队,“杭州人的第一课”系列研学课程获首届全省博物馆研学优秀案例,“宋朝升学记”青少年教育体验展宣传片获全省博物馆优秀新媒体短视频,我馆获评省科技旅游体验点、杭州市儿童友好实践基地、科普教育基地先进集体。




公众服务更贴心


入馆更便捷。2024年4月7日起,我馆推出个人观众工作日凭证件免预约入馆举措。同时,结合传统节日和基本陈列撤换展,动态更新智能导览设备,最大程度满足市民游客的参观游览需求。


*图片来源于都市快报·橙柿互动


服务更友好。开展展厅讲解、茶道、妆容、礼仪等主题培训,不断提升讲解接待质量和公众服务水平。暑假期间,为应对持续升温的“博物馆热”,专门制定暑期有序开放的管理方案,包括人员分流、应急处置、弱势群体服务等方面,保证观众良好的体验感。


邀请浙江省博物馆吴越国历史文化研究展示中心主任

黎毓馨进行展厅讲解培训


暑期有序开放管理方案


持续推出社会人士讲解培训和考核,吸纳社会人士加入讲解队伍,为公众提供多样化的参观服务。


邀请专家、学者为社会人士提供培训




教育活动更丰富


结合二十四节气和传统节日,开展“时节上的杭州”主题活动,普及过节习俗,感受时令之趣,体验特色手作。围绕主题临展,推出联票盖章、换装体验、主题讲座、文化走读等公共教育活动,让更多的公众参与共创,愿意共享,引发共鸣。


“我在杭博过大年”新春特别活动


“百万收藏:一座博物馆收藏一座城”

特展联票盖章活动


围绕“杭州人的第一课”课程体系,以城市考古为切入点,设计开发《杭州人的第一课·城市之下》系列知识卡片,通过趣味答题、语音讲解和动画演绎,服务学生个性化学习需求。


《杭州人的第一课·千年运河》




志愿团队更壮大


今年,我们与杭州市直机关团工委、杭州青少年活动中心“哥哥姐姐志愿服务队”、杭州市少工委红领巾志愿者取得合作,共吸纳184人加入志愿服务队伍。同时,常态化开展春秋志愿者和小志愿者招募,新晋志愿者团队5个、个人258人。


与市直机关团工委、税务团工委共同启动

“我把杭州讲给你听”城市走读志愿服务活动


完成第三届志愿者委员会改选,选拔年轻力量深度参与志愿者的管理工作。并秉承学习交流的优良传统,先后组织骨干志愿者前往南京博物院、浙江自然博物院安吉馆、良渚博物院、上海博物馆东馆等同行博物馆进行参观学习,并自主策划实施“杭城古迹”寻访活动,激发志愿者的内在活力。


骨干志愿者在吴越文化博物馆学习




社会合作更广泛


2024年,我馆青少年教育体验展通过IP授权,持续开展跨界合作:先后抵达三里亭学前教育集团、杭州市高银巷小学“宋朝六艺”文化体验馆、东方郡幼儿园“闹忙的东方市集”、杭州龙湖国芳天街、万科商业、称重香格里拉大酒店、萧山浙东运河展示馆、开封市博物馆等地,不断扩大品牌效应,让博物馆的资源服务于更多的青少年。



另外,通过“百万收藏”征集活动,将特色课程和创意手作送入留下街道下辖横街、金鱼井、石马等5个社区,让居民享受家门口的“文化大餐”。与杭州市公交集团、浙建集团浙江一建和杭州本土媒体联动,组织开展“520 新老建设者共看杭城75年精彩蝶变”活动,共同回顾城市建设故事、展望城市发展未来。





文化帮扶更深入


为充分发挥省会城市博物馆在行业引领中的作用,2024年,我馆与淳安县鸠坑茶博馆、下姜村一滴水研学营结对共建,在优化展览展示、丰富充实馆藏等方面给予指导,帮助两馆提质升级,并顺利通过验收。



同时,选派业务骨干加入杭州市首批文化特派员队伍,协助西湖区留下街道西穆坞社区挖掘文化资源、打造文化品牌,于国庆前夕联合推出“闹忙的乡村  留下荡荡儿”社区博物馆,切实提升基层文化建设水平。




新的一年,我们将始终以观众为中心,主动作为,不断提升公众服务水平,分层分众开展社会教育,丰富人民群众的文化生活。

















点击此处前往杭州博物馆
点个在看,不要错过我们的推送

杭州博物馆 杭小博
杭小博带你逛杭州博物馆
 最新文章