【门诊小窗口医院大形象】保定第七医院召开门诊窗口服务礼仪专项培训会

健康 2024-11-02 14:39 河北

为进一步提升医院窗口服务人员的职业形象，强化职业礼仪修养，提升服务水平，改善患者就医体验。11月1日，医院对门诊服务窗口工作人员的服务礼仪进行专项培训，近30人参加培训。

会上，副院长姚宁强调了提升窗口服务工作的重要性，就如何优化工作人员服务态度、提升服务技能、提高工作效率、做“有温度的服务窗口”等提出明确要求。同时服务中心李晓玲主任还对《医院窗口服务礼仪》向大家进行授课。通过对窗口服务、岗中接待患者、工作异议、纠纷处理、在岗服务、文明用语、仪表仪态等规范内容的讲解，更好地帮助与会人员树立良好的仪容仪表形象，为患者提供更优质的服务。

通过此次培训，窗口工作人员对礼仪内容有更全面、更深入的理解，对提升患者就医体验有了更深的感悟，大家表示，将以本次学习培训为契机，坚持知行合一、学用结合，认真履职尽责，主动担当作为，切实把从培训中学到的知识转化为具体工作的实践成果，推动医院各项工作再上新台阶。

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