“我爸是北流市疾控中心的一名退休员工，需要办理一张储蓄卡每月接收退休金，但是他年龄大了而且因病长期卧床不起，确实无法亲自来到网点办手续。”近日，一位李客户来到桂林银行北流支行，描述遇到的问题并询问解决方法。
得知情况后，桂林银行北流支行工作人员立即启动了特殊客户服务流程，迅速响应客户需求。随后，经验丰富的工作人员携带专业设备前往李女士家中，细致完成了开卡业务，顺利保障客户退休金的接收，为李女士及其家人解决了眼前的实际困难。
▲桂林银行北流支行工作人员上门为老人办理业务。
此次上门服务，是桂林银行北流支行坚持“漓水春风”服务理念的具体体现，也是金融机构积极履行社会责任的一个生动案例。桂林银行北流支行相关负责人表示，未来，将继续为行动不便的老年客户等特殊客群提供暖心上门服务，倾听每一位客户的声音，切实解决群众面临的各种困难。
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