管理学科普（45）：控制管理学讲什么
情感
健康
2024-12-19 11:01
上海
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控制是计划、组织、指挥、协调、控制当中五个环节的一个重要环节，那么除了领导学会讲控制之外，管理基础理论会概论性的讲控制。实际上它还会变成专门一门课，这门课至少要上16个小时。那控制是不可以使你的一个组织发财的，但是它可以使你的组织不漏财，因为很多公司赚钱是赚的，但控制没控制好，那个钱就没了。控制里头有很多的原理，它讲究的是事前控制、事后控制。比如最简单销售员接业务电话啊，然后把这个业务飞单，你怎么控制？这里头就有一个控制问题。如果没有经过系统训练的人，他就不会想的这么周密。经过系统训练的人，他首先就会想到这可能飞单，那怎么控制？那一般我是会伪装成假销售电话打进来，如果那个假销售电话被人飞单了，不就查出来了吗？而且这个假销售电话要公开说的，因为我们设置控制的目的不是为了抓坏人，是为了防止好人变成坏人。你没有控制系统，好人也会变成坏人的。因为管理心理学和管理学的假设就是人性是一半天使一半魔鬼、一半利己一半利他。当然这个一半是大概的说法，实际上没有那么精准啊。所以人是有自私性的，所以一定要有控制。控制的目标是使整个组织行为跟组织目标吻合度高一点——完全吻合是不可能的啊，是吻合度高一点，当然它里头有一整套的办法。怎么控制？控制管理的话，它的一个假设——假设在重要的岗位上，这个人是坏人，要把这个控制系统设计的他是做好事可以，做坏事做不了。就像美guo这个文化当中，管理学当中就隐藏着这个假设。比如他们设计一个法官，就要先假定会拿红包的。怎么办呢？关于这个法官只能判这个人罚多少款、判多少刑，但是是否有罪他搞不定的，是由陪审团来决定的——陪审团投票的，那陪审团是随机组成的。而且美guo的这个陪审团有个规定，就是不可以用专业人员。比如大学教授，是不能做陪审团的；学法律的人，是不能做陪审团的；甚至中学老师，也不能做陪审团……，反正专业人员是不能做陪审团的。他就是诉诸于普通老百姓的认识，你认为这个人是有罪无罪。如果陪审团说判无罪，那就要当庭释放，只是说判了有罪以后，他多少徒刑、罚多少款，那是法官办的事情。这么一弄，拿红包的难度就增高了。不像有的地方啊，你犯了死罪，弄1亿元给法官，法院可以拍着胸脯说：“兄弟，我帮你搞定”。美guo这个搞不定的。为什么？法官也吃不准这个陪审团的态度。那有人说：“我去收买陪审团呢？”陪审团涉及的人数很多的，你去收买的话，很容易出纰漏。最关键的是这个陪审团是要双方辩护律师都通过的。如果对方律师说：“你这个陪审团里头的某个人有不公正性，就要剔掉”，就要换人！一直换到双方都满意为止，而且人数很多。你看他设置陪审团的时候，就又假定这个陪审团会搞猫腻，所以西方的管理学后面都隐藏着一个假设，就是重要岗位先假定你是坏人会干坏事。这跟我们的“用人不疑，疑人不用”、“人之初性本善”的思路完全不同。我们是先假定人家是好人，叫“清官意识”。清官意识就是假定他是好人，这个西方人是先假定坏人。这个受基督教文化的影响，就不一样了。控制管理学它是先建立在这个基础上：重要的岗位先假定这个人是个坏人，怎么办？要搞得他做好事可以，做坏事呢——蛮难弄的。当然了，你绝对不做坏事也不可能的啊，总归是有一个成本的问题。因为有的风险很小很小，概率非常非常低。但是你要堵死他，成本很大，那算了划不来，那就不干了。但是基本的风险给它堵死。想要学习更多管理心理学内容，点击关注鞠强教授微信视频号“鞠强教授管理心理学”
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鞠强教授，自筹巨资科研，管理心理学家、心身问题干预专家。
北理本科复旦硕士，早年武汉大学、北京理工大学、上海财经大学、河北医科大学附属二医院特聘教授、兼职或客座教授，曾管理咨询扭亏54家企业，学术实战俱行，善投资和自办企业。
专著12本，十一本复旦大学出版社出版，一本《社会稳定-领导者管理心理学深层解读》，鞠门学术体系创始人。
