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“让我们携手共进，为构建和谐社区、共建美好家园而努力！”伴随着热烈的掌声，12月25日上午，绿地世纪城小区A区阳光信托物业导入仪式在新闸街道绿地社区顺利举行。副区长王行杰，区住建局局长张毅，街道党工委副书记、办事处主任崔贤等亲临现场观摩活动。
绿地世纪城小区东邻龙江高架、北靠龙城大道，小区从2008年起规划建造，共分为A、B、C三区，总户数5330户，是钟楼建筑体量最大的商品房居住区。其中A区交付于2014年，共有户数2466户。围绕“阳光透明 四方议事 信义治理”的理念，大型小区基层治理的新篇章正徐徐翻开。
曾经，由于建造时间较为久远，小区公共设施出现破损，物业公司维修不及时，物业与居民之间矛盾纠纷时有发生。小区逐渐显现出“三多三难”的问题，即安全隐患多、老旧设施多、矛盾纠纷多、小区管理难、物业收费难、基层治理难。居民时常抱怨，地下车库地面破损渗水，电动车飞线充电甚至上楼，种种问题影响到了正常生活。传统的“包干制”物业模式弊端日益显现，居民迫切需要对物业工作拥有充分的知情权和监督权。
为了缓解这一难点、痛点，绿地社区以钟楼区“阳光168”三年行动计划为契机，努力推广阳光信托物业治理模式，立足多元视角系统梳理分析工作中面临的问题，选取A区率先导入“阳光信托”理念。
“半年来，无论是前期街道和社区进行的阳光信托物业宣传，还是物业人员的认真学习、以及业主们的热情参与，都为阳光信托物业的成功导入奠定了坚实的基础。”在绿地社区党总支书记范文彬的讲述中，大家共同回顾了绿地世纪城A区阳光信托物业导入的历程。
绿地社区常住人口12000多人，80%以上为新市民。为了起到最大程度的宣传效果，社区着力加强“社区融合”和“情感归属”，在邻里节、厨艺大赛等活动间隙发放阳光信托物业宣传折页，在文艺演出中插入“阳光信托你问我答”环节；针对小区居民关心的开放式预算问题，社区多次组织召开预算商讨会，邀请业主、物业共商预算编制事宜；社区还建立了“楼道微自治”平台，健全“一访二帮三扶”工作机制，邀请楼组长、居民代表召开专题座谈会30余次，及时解决代表们提出的停车、路灯、房屋漏水等问题，以解决小事为切入口，成功搭建与居民之间的“信任桥梁”。
为了激发“居民自治”的最大潜能，由居民为主体参与小区物业监督的多方议事平台——“四方议事会”正式成立。“四方议事会”由居民代表、街道物管人员、社区网格员、物业公司组成，为居民提供诉求表达的渠道，经过多方协商达成共识，精准对接问题解决。
在“四方议事会”中，由居民代表共同推选的7名热心居民作为监督员正式上岗，自主监督小区物业的服务质量，为提升小区居民生活幸福感提出意见和建议，推动情况在一线了解、问题在一线发现、诉求在一线解决。
阳光信托物业的导入，带来最大变化的就是小区物业的面貌。“现在每栋楼都张贴了保洁责任人的电话，物业管家也进了网格群。”在居民朱先生的眼中，“小区管家”变得更加触手可及了。“像楼道灯报修、电梯故障等问题，第一时间就会有管家对接，解决后会在群内公示照片。即使是在夜间，遇到突发情况，也可以联系夜班保安及时处置。”绿地社区党总支书记范文彬说。
以党建引领一条“红线”串起各方力量，以阳光、开放、透明的物业工作重塑信义关系，引导居民全过程参与共治共享，才能合力画好城市基层治理的“同心圆”。未来，新闸街道将继续以点带面推进阳光信托导入工作，构建充满活力与民主氛围的社区治理格局，切实维护好广大居民群众的切身利益。
