【中央遴选上岸人亲笔撰写④】如何运用高情商技巧答好人际关系题

职场   2025-01-27 17:41   湖北  

2025中央遴选面试专栏

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人际关系题目是中央遴选的高频考点,身处中央部委,在相对较为复杂的关系中,如何有效地处理、协调好人际关系,将直接影响工作效能。所以,人际关系协调是机关干部的一种必备素质。在作答人际关系题目中,既要体现出对于工作的重视,又要体现出对同事的尊重,从而体现人际交往的高情商。


01
人际关系作答的难点

很多考生一见到人际关系题,内心就会潜意识地感觉,题目很简单,既不需要掌握政策理论,也不需要了解时政热点,都是发生在自己身边的小事,分分钟可以通过智慧的头脑搞定。而在作答的过程中,往往忽视了题目当中的矛盾点,或者在语言组织上缺乏逻辑,抑或是只注重人际关系的处理,忽视了题目当中工作的开展,导致题目作答不完全。这些都是遴选考试中的失分点,导致“大意失荆州”,在分数上落后对手。

所以,越是简单的题目,越需要引起重视,越需要考虑全面,作答到极致,让简单题目成为自己的加分项,为自己杀出重围、成功上岸提供坚实的保障。


02
人际关系题如何把握作答要点

很多同学在答人际类题目的时候,会出现套路化,一味记忆模板,无论题目场景和问题如何变化,答案总是大同小异。这种做法不可取。我们必须从题干中找准作答要点,对症下药才是良策。

第一,明确身份是前提。 看到题目后,首先要清楚自己在题目情境中的角色,不同身份有不同职责和权限。例如,是同事之间,那应该互相补台;是和领导之间,那应该尊重服从;是和下属之间,那应该理解体谅。所以,明确身份是作答的基础,要通过题目给予自己清晰的定位。
第二,找准矛盾是关键。要认真分析题目里的矛盾点,把题目当中的矛盾点一一找出来。可能是和同事之间的合作不顺,如任务分配有分歧、工作思路不一致;可能是和上级沟通有障碍,汇报工作不顺畅;也可能跟下属之间,下属出现纰漏,导致工作陷入被动等情况。
 第三,适当反思是基础。与人相处之道,重在理解和包容。而要想获得对方的善意,就要先从自身角度出发,思考自己是否有做得不好的地方,像“我会反思自己在沟通方式上是不是太直接,让对方产生了误解”“是否是因为我工作方式方法不够科学,与对方思路想法不够统一”等。在解决自身问题后,才能更好地与地方沟通。
第四,化解矛盾是方向。答题思路要围绕解决问题、维护良好关系展开,出现意见分歧,不要争个对错,而是要考虑如何达成共识,如“我会先肯定对方意见的合理之处,再阐述我的观点,寻找两者的平衡点”。通过相互让步,达到和而不同的效果。
第五,推动工作是目标机关当中所有人际关系的处理,最终的目的都是为了推动工作的开展。所以答题中一定不要忘记核心,要通过发挥自身的主观能动性,率先垂范、以身作则,带动引领整个团队更好地完成工作。这才是解决好人际关系的根本所在。


03
人际关系题如何体现高情商
人际关系题目作答,其实既要源自工作和生活,又要高于工作和生活,在为人处世方面要体现出谦虚、包容、理解、忍让的品质,还要采取柔和的手段与对方达成一致,形成统一战线。

一要给台阶。发生人际关系之间的矛盾,无论谁对谁错,孰是孰非,都要先给对方一个台阶,体现出自己的主动性。我们主动迈出这一步,可能就会为整个矛盾的处理迎来转机,所以,一定要多从对方角度考虑,体会对方难处,给对方一个台阶,相信对方也一定会投桃报李。

二要戴高帽。每个人都是喜欢听夸奖的,在处理人际关系时,不要吝啬语言,多夸对方几句。比方说,领导可以夸思路开阔、视野宏观、站位高远;同事可以夸积极性高、工作创新、勤劳肯干;老同志可以夸经验丰富、任劳任怨、群众基础扎实等。通过给对方戴戴高帽,自然对方也会对我们产生好感、消除敌意。

三要把脉搏。要清晰地判断对方到底想要什么、存在什么困难,特别是要结合工作实际,不能拍脑门想事情,讲一些不切实际地作答。比方说,老同志不配合我们工作,我们可以思考,是不是老同志思想上积极性不够了?还是老同志在信息化应用上存在短板?抑或是老同志身体上出现了问题?这些都是正常的范围,而且是现实工作中确实存在的问题。

面试的考场,也是一片江湖。江湖不是打打杀杀,而是人情世故。特别是人际关系的作答中,务必要重视,不要轻敌,拿出高情商,取得高分数。





END


作者:北辰面试教研组  

来源:北辰遴选


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