摘要
ING集团2024的报告展现了其作为金融行业领导者的雄心与战略深度。报告中，ING集团不仅强调了其在客户基础、数字化转型和可持续金融方面的坚实进展，还明确了未来增长的路径。特别是在可持续金融领域，ING集团的目标和行动计划体现了其对全球环境责任的承担，这在当前金融市场中显得尤为重要。此外，报告中对风险管理的重视也显示了ING集团在确保长期稳定增长方面的审慎态度。然而，面对日益激烈的市场竞争和不断变化的监管环境，ING集团是否能够持续实现其雄心勃勃的目标，还有待市场的进一步检验。总体而言，ING集团的报告提供了一个全面的视角，展示了其在追求商业成功的同时，如何平衡社会责任和环境可持续性。
导语：在2024年，ING集团展示了其增长战略、对可持续金融的承诺以及对未来的展望。本文将深入解读ING集团的资本市场日报告，揭示其如何通过加速增长、提升影响力和传递价值来实现其作为欧洲最佳银行的雄心。
1. 增长与价值传递，ING集团首席执行官Steven van Rijswijk强调了集团在为客户和股东创造价值方面的卓越记录。ING集团拥有超过3900万客户，其中约80%的客户将移动渠道作为首选。集团在零售银行市场拥有最高的净推荐值（NPS），并且在批发银行领域也表现出色。此外，ING集团在性别多样性和员工留存方面也取得了显著进步，女性在高级管理层中的比例达到31%，自愿离职率降至约6%。这些成绩的取得，不仅体现了ING集团在金融服务领域的专业能力，也展示了其在社会责任和可持续发展方面的领导力。
2. 我们的DNA：差异化成长ING集团的DNA是其成功战略执行的基石。集团专注于零售银行的本地规模，将商业银行作为独立的支柱，并在批发银行中优化客户选择和网络。通过加强收入多样化、增强数字能力（包括生成性人工智能）和提高可扩展性，ING集团致力于在零售和商业银行领域建立基础能力。这种差异化的成长策略，使得ING集团能够在激烈的市场竞争中保持领先地位，同时也为其客户提供了更加个性化和高效的服务。
3. 战略优先事项：市场趋势与机遇ING集团的战略优先事项反映了市场趋势和机遇。技术推动了客户需求的演变，竞争加剧，可持续性成为社会核心，全球人才争夺战愈演愈烈，监管需求不断增长但分散。ING集团通过专注于零售银行的本地规模、卓越的客户体验和强大的数字及可扩展基础，以及将可持续性置于核心位置，来应对这些挑战。这些战略优先事项的设定，不仅体现了ING集团对市场动态的敏锐洞察，也展示了其在把握机遇和应对挑战方面的强大能力。
4. 增长战略：成为最佳欧洲银行ING集团的战略是通过在零售和商业银行领域建立规模、发挥优势、专注于相邻领域、执行卓越和强大的基础来增加对客户和整个经济的影响。集团的目标是成为最佳欧洲银行，这体现在其明确的增长战略和对可持续金融的承诺上。通过这一战略，ING集团不仅能够提升自身的市场地位，也能够更好地服务于其客户和社会，实现经济、社会和环境的可持续发展。
5. 执行战略：零售银行的增长ING集团在零售银行领域的增长战略包括将零售银行的风险加权资产（RWA）从50%增加到55%，并通过产品基础、平台基础和增长及收入多样化来实现战略优先事项。集团还计划通过并购来加速战略执行，并保持约12.5%的CET1比率目标。这一战略的执行，将有助于ING集团在零售银行领域实现更快速的增长，同时也能够提升其在该领域的竞争力和市场份额。
6. 可持续金融：引领转型在可持续金融方面，ING集团致力于通过管理其投资组合到2050年实现净零排放，并在2027年之前动员1500亿欧元的可持续金融量。集团还计划在2040年之前逐步淘汰上游石油和天然气生产的融资，并在2025年之前将年度可再生能源融资增加两倍，达到75亿欧元。这些举措不仅体现了ING集团对环境保护和气候变化的承诺，也展示了其在推动全球经济转型方面的领导作用。
7. 社会贡献与治理ING集团致力于支持客户的可持续转型，为社会和治理做出贡献。集团的目标是到2028年，其前五千名员工中有35%是女性，并在保持银行安全和合规的同时，管理好银行。这些目标的设定，不仅体现了ING集团对社会责任的重视，也展示了其在推动性别平等和提升治理水平方面的决心。
8. 零售银行的增长与价值创造ING集团在零售银行领域的增长和价值创造战略包括在更多市场细分中建立规模，发挥品牌和客户体验的优势，以及利用强大的基础和执行记录。集团的目标是通过加速增长和交付价值来实现零售银行的增长。这一战略的实施，将有助于ING集团在零售银行领域实现更快速的增长，同时也能够提升其在该领域的竞争力和市场份额。
9. 商业银行的战略优先事项ING集团的商业银行战略优先事项包括使银行业务无摩擦且相关，通过数字渠道实现全面自助服务，以数字方式获取客户，并通过针对不同细分市场的套餐增加交叉销售。集团还致力于领导可持续金融转型，并在德国、澳大利亚和意大利等国家建立新市场。这些战略优先事项的设定，不仅体现了ING集团对市场需求的敏锐洞察，也展示了其在把握机遇和应对挑战方面的强大能力。
10. 风险管理：成功管理风险ING集团的风险管理战略是通过全周期的低风险成本、低阶段3比率和高投资级贷款比率来维持低风险概况。集团还专注于提高运营弹性和内部控制环境，以及采取审慎的财务风险管理方法。这些风险管理措施的实施，将有助于ING集团在面对市场波动和不确定性时，保持稳健的运营和良好的财务状况。
本文内容来源于互联网，旨在为读者提供全面深入的报告解读。
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