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摘要
《东盟消费者情绪研究2023》报告为我们揭示了东盟消费者在经济波动、消费习惯、可持续生活和数字金融等领域的复杂情绪和行为模式。报告中的关键发现表明，尽管面临经济不确定性，东盟消费者仍展现出对数字支付和可持续金融产品的积极态度，这反映了消费者对便捷、环保生活方式的追求。特别是在印尼和越南，消费者对未来经济持乐观态度，这可能为企业提供增长机遇。然而，对经济衰退的普遍担忧也提示企业需准备应对潜在的市场波动。整体而言，报告强调了企业在制定区域战略时，需深入理解消费者的多元化需求和对创新解决方案的开放性。
引言
在全球化的浪潮中，东盟（ASEAN）市场以其独特的区域特性和消费潜力，成为了全球关注的焦点。《东盟消费者情绪研究（ACSS）2023》报告，由大华银行（UOB）与波士顿咨询集团（BCG）联合发布，为我们提供了深入了解东盟消费者态度、行为、需求和行动的宝贵视角。这份报告不仅仅是一份数据的堆砌，它是企业把握市场脉动、制定战略决策的重要参考。本文将对报告的精华内容进行详细解读，带您一探东盟消费者的心路历程，了解他们的所思所想，以及这些信息如何影响着东盟乃至全球的经济格局。
研究背景与设计
自2019年以来，UOB定期开展东盟消费者情绪调查（ACSS），旨在成为行业和市场的思想领袖。2023年的ACSS报告，通过与BCG的合作，为我们提供了东盟消费者的深刻洞察。该研究通过15分钟的在线调查形式，覆盖了18至65岁的男性和女性，包括大众、大众富裕和富裕阶层，调查范围涵盖新加坡、印度尼西亚、马来西亚、泰国和越南，共计3400个样本。这样的样本量和覆盖范围，确保了研究结果的代表性和准确性，为我们提供了一个全面了解东盟消费者情绪的窗口。
消费者日常生活展望
报告显示，东盟地区的积极情绪高于消极情绪，尽管最积极的情绪较去年有所下降。在当前经济形势下，乐观、快乐和感激是人们最常感受到的积极情绪，而不确定、担忧和焦虑则是最主要的消极情绪。值得注意的是，印尼和越南的消费者对当前和未来国家经济形势最为乐观。这种乐观情绪可能源于这些国家近期的经济增长和政治稳定，以及消费者对个人财务状况的信心。了解这些情绪的变化对于企业来说至关重要，因为它们直接影响消费者的购买决策和消费行为。
经济形势感知与展望
在经济环境感知方面，东盟地区有近6成的消费者对当前经济环境持积极态度，并且有超过一半的人对接下来6-12个月的经济表现持乐观预期。然而，也有近7成的消费者预见他们的国家在未来6-12个月内可能会进入衰退期。这种对经济衰退的担忧可能与全球经济的不确定性、通货膨胀和地缘政治紧张局势有关。企业需要密切关注这些变化，因为它们可能会影响消费者的信心和消费能力，从而对市场产生深远的影响。
日常关注与期望
在日常生活中，东盟地区的消费者最关注的是财务问题，尤其是新加坡和越南的消费者。与去年相比，消费者对财务和健康及幸福感的担忧有所增加。在财务状况方面，消费者最担心的是无法储蓄、负担家庭必需品以及维持当前的生活方式。这些担忧反映了消费者对于经济稳定性的深切关注，以及对于未来不确定性的焦虑。企业在制定市场策略时，需要考虑到这些因素，以便更好地满足消费者的需求，并在竞争激烈的市场中获得优势。
消费和财务习惯的变化
在消费习惯方面，东盟地区的消费者在公用事业和杂货上的支出有所增加，而在珠宝和外出就餐上的支出则有所减少。特别是在泰国和越南，公用事业支出的增加尤为明显。这一变化可能与生活成本的上升和消费者对于必需品的优先考虑有关。在财务偏好方面，越来越多的消费者开始密切关注支出，尤其是印尼和越南的消费者。这种趋势表明，消费者可能更加注重财务规划和储蓄，以应对未来的不确定性。企业需要适应这些变化，提供更加灵活和经济的产品和服务，以满足消费者的需求。
数字支付习惯与偏好
在数字支付习惯方面，电子钱包、电子商务支付平台和移动银行是该地区最受欢迎的支付方式。这些支付方式的普及，反映了东盟地区数字化进程的加快，以及消费者对于便捷支付方式的需求。大多数消费者更倾向于使用在线渠道进行银行活动，尤其是在马来西亚，线下渠道更受一些消费者的青睐。这种偏好的变化，为金融机构和科技公司提供了巨大的市场机会，它们可以通过提供创新的数字支付解决方案来吸引和保留客户。
可持续行为与金融
在可持续行为和金融方面，健康、清洁能源、体面工作和经济增长是消费者认为最重要的可持续发展目标。东盟地区的消费者在减少食品浪费、修复旧物品以及减少不必要的航空旅行方面表现出了积极的可持续行为。这些行为不仅有助于保护环境，也反映了消费者对于社会责任和可持续发展的日益关注。企业需要认识到这一点，并在产品设计和市场策略中融入可持续性原则，以吸引环保意识较强的消费者。
可持续金融产品的兴趣
在可持续金融产品方面，可持续投资基金、保险和相关债券在东盟地区尤其受欢迎。大约一半的消费者希望将这些可持续金融产品纳入他们的投资组合中。这种趋势表明，消费者越来越倾向于将资金投资于那些能够产生积极社会和环境影响的项目。金融机构需要抓住这一机遇，开发和推广更多符合可持续投资理念的金融产品，以满足市场需求。
数字交易平台的使用
大约有3/4的东盟地区消费者使用数字交易平台进行投资，包括加密货币交易所、在线交易平台、传统在线经纪平台、数字银行和机器人顾问等。这一比例的高企，显示了数字交易平台在东盟地区的普及程度，以及消费者对于便捷、高效投资渠道的需求。随着技术的不断进步和消费者习惯的转变，数字交易平台将继续在东盟地区的金融市场中扮演重要角色。
一站式平台的接受度
在一站式平台的接受度方面，大多数东盟地区的消费者愿意共享他们的财务数据，以便银行能够在一个平台上进行整合，尤其是印尼、泰国和越南的消费者。这种接受度的提高，反映了消费者对于便捷金融服务的需求，以及对于银行和金融机构的信任。一站式平台能够提供更加个性化和高效的服务，帮助消费者更好地管理财务，同时也为金融机构提供了更多的商业机会。
数据共享与个性化
在数据共享和个性化方面，超过一半的消费者愿意共享他们的在线购物数据以获得更个性化的优惠，尤其是泰国和越南的消费者。这种趋势表明，消费者越来越重视个性化服务，并且愿意为此提供个人数据。金融机构和科技公司可以利用这些数据，提供更加精准和个性化的产品和服务，以满足消费者的需求。同时，也需要确保数据的安全和隐私保护，以维护消费者的信任。
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