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摘要
《亚太地区医疗前线：2024年展望》报告揭示了亚太地区医疗保健行业的快速变革。随着消费者对健康的主导权增强，数字化和远程医疗服务的普及，以及对综合护理需求的增长，该地区正迈向一个更加以消费者为中心的医疗保健生态系统。报告强调了技术在提升护理质量和效率方面的关键作用，同时指出了战略伙伴关系在构建未来医疗保健服务中的重要性。这不仅为行业参与者提供了行动指南，也为政策制定者和投资者提供了宝贵的市场洞察。
引言
在数字化和消费者参与日益增长的推动下，亚太地区的医疗保健行业正经历着前所未有的变革。本文将深入解读贝恩咨询公司（Bain & Company）发布的《亚太地区医疗前线：2024年展望》报告，揭示该地区医疗保健消费的趋势和挑战，以及企业如何把握战略机遇。
亚太地区医疗保健支出增长
亚太地区将成为全球医疗保健支出增长最快的区域，预计到2030年将占全球支出的20%以上。 报告指出，获取医疗服务、成本和质量仍是医疗系统面临的主要挑战。消费者越来越愿意为自己的健康投资，约50%的消费者（58%的Z世代）计划增加医疗保健支出，以换取更好的健康结果、更好的体验和更高的效率。
消费者对健康的主导权增强
消费者正在成为自己健康的主人。 他们不仅要求更好的体验，还愿意为健康投资。报告中提到，大约85%的受访者对健康维护和生活方式的改变表现出兴趣，而51%的亚太地区消费者（58%的Z世代）表示愿意支付更多的费用，以获得更好的健康结果、更好的体验和更高的效率。
线上与线下医疗服务的新常态
新冠疫情后，远程医疗的使用持续增长，线上与线下医疗服务成为“新常态”。 疫情期间，亚太地区远程医疗的使用量几乎翻了一番，并在2023年趋于稳定。消费者期望通过单一触点管理健康，并越来越多地信任初级保健提供者和其他替代护理场所，如药店和数字健康平台。
消费者对综合护理的需求
消费者对综合护理的需求日益增长。 他们需要一个单一的触点来管理健康，并愿意接受新的专业护理模式和策划的客户旅程。报告中提到，91%的消费者偏好单一触点来管理他们的健康，这表明数字化健康并不是取代初级保健，而是增强了其效果。
技术革命改变医疗保健
人工智能和健康科技正在解锁个性化护理的力量，并重新发明医疗保健的交付方式。 消费者越来越接受智能可穿戴设备，为未来的更有针对性的个性化护理打开了大门。报告中强调，技术进步正在改变消费者的护理期望，消费者越来越拥抱智能可穿戴设备，为未来更有针对性的个性化护理打开了大门。
消费者主义的兴起
消费者主义在亚太地区医疗保健领域兴起。 消费者正在采取积极的方法来管理他们的健康、健身和整体福祉。他们对健康和生活方式维护表现出越来越多的兴趣，并及时进行体检以控制自己的福祉。报告中指出，消费者对健康监测（如睡眠追踪、心率监测）的兴趣增加，这得益于智能可穿戴设备的兴起，包括手表和手环。
医疗保健服务的普及化
医疗保健服务正在向社区诊所、药店和其他非医院地点普及。 随着技术干预、对便利性的持续关注和消费者主义的兴起，医院作为唯一的医疗保健提供者的观念正在亚太地区逐渐转变。消费者希望探索既方便又经济的护理选项，包括健康支持和其他非急性护理服务。
药店作为医疗保健伙伴的潜力
药店有望成为医疗保健服务的合作伙伴。 报告中提到，未来，愿意寻求药店提供的医疗保健的消费者比例可能会增加到73%（Z世代为82%）。在药店与其他医疗保健提供者（包括诊所或专家）建立合作伙伴关系的情况下，我们的调查发现，马来西亚、菲律宾和越南的70%消费者和中国、印度、印尼的85%消费者愿意将药店视为他们的主要医疗保健提供者。
远程医疗的持久影响
远程医疗在疫情后持续存在。 报告中指出，与2019年相比，2023年亚太地区使用远程医疗服务的受访者比例超过50%。远程医疗的好处在于降低医疗成本，这主要归因于早期分流和正确引导护理，以及与面对面初级咨询相比，远程咨询的低成本和药店附加率。
护理管理的重视
护理管理受到重视。 报告中强调，91%的消费者偏好单一触点来管理他们的健康。大多数市场中，数字化健康并没有取代初级保健，而是增强了其效果。在中国，数字健康正在帮助重塑消费者的护理交付偏好，62%的受访者报告更喜欢虚拟护理触点。
技术基础设施的未来证明
技术基础设施需要未来证明。 报告中提到，为了保持在现代医疗保健市场的相关性，医疗保健企业需要数字化遗留流程，并确保前端数字界面的整合。数字化现有医疗保健系统可以为医疗保健提供者带来效率和生产力的提升，包括更有效的病历管理、数据支持的健康洞察和临床决策支持工具。
战略伙伴关系的建立
战略伙伴关系的建立是关键。 随着对便利性驱动的综合护理点的需求增加，医疗保健参与者可能希望在整个护理连续体中建立存在。这将需要建立新的能力。亚太地区的医疗保健部门可能会见证交付格式和参与者原型之间的战略伙伴关系，例如，由支付者支持的提供者、由专业诊所支持的药店提供的“一站式”解决方案，以及利用技术能力以更好地吸引患者的制药和医疗技术公司。
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