克拉玛依分公司丨抓牢三个“紧” 助力 ETC+微信产品发行推广提质增速

2025-01-02 20:20 新疆

为持续提升ETC+微信产品发行推广效率及用户满意度，新疆交投集团克拉玛依分公司ETC客服中心以“紧”字当头、从“质”字着手、以“量”字为要，不断深挖资源、创新模式，全力推动ETC+微信产品发行推广服务提质增速。

紧抓业务能力规范发行标准

采用“集中培训+在线指导”“视频学习+实践操作”等多元化培训方式，组织辖区17个收费站开展ETC+微信产品发行推广培训活动8场次。深入学习新产品办理流程、相关政策、售后服务等业务知识，针对ETC+微信产品业务的知识盲点进行精准培训与提升。各站充分利用班前岗后契机，积极交流办理经验和特情解决方案，以过硬的业务技能推动ETC+微信产品发行工作稳步推进。

紧扣宣传推广打好发行持久战

线上线下齐发力，积极对接属地融媒，大力宣传ETC+微信简约便捷的优势，同时拍摄宣传视频并充分利用微信朋友圈、抖音账号等媒介进行推广。扩大宣传辐射面，前往周边4S店、车管所等人流密集场所，通过“精准摸排+宣传讲解”的方式，提供现场“一站式”办理、售后等服务。建立意向客户台账，对资料不齐全的司乘，通过留存电话、添加好友等方式，进行预约上门安装，实现精准推广，不断提升发行效率，实现ETC+微信产品推广发行服务和数量的双提升。

紧密客户群提升售后品质

为充分了解客户的通行情况及体验度，客服中心通过建立客户信息档案，采用“线上电话回访+线下上门走访”相结合的方式，针对客户在ETC使用过程中出现的问题，定期开展实地走访、电话回访，全面做好答疑解惑和售后服务工作，消除客户后顾之忧，客户体验感和满意度得到有效提升。

自11月ETC+微信产品正式上线以来，克拉玛依分公司ETC客服中心累计推广发行单卡设备170余台，通过电话回访均能正常使用，得到了广大用户的一致好评。下一步，克拉玛依分公司将进一步总结工作经验，继续发挥好ETC客服中心主阵地作用，以扎实的业务知识和饱满的服务热情，推动ETC+微信产品推广服务提质增效，让科技为广大司乘的美好出行赋能，为构建"智慧高速"贡献力量。

图文来源：克拉玛依分公司王慧

图文编辑：鲁吐甫拉·阿不都外力

责任编辑：王建龙

新疆交投运营公司

新疆交通投资（集团）有限责任公司运营分公司隶属于新疆交通投资（集团）有限责任公司，成立于2021年1月1日。运营分公司主要从事全疆高速公路收费运营、服务区运营监管、养护管理等工作；下辖全疆15个地（州）市分公司。

最新文章

中共中央政治局常务委员会召开会议习近平主持会议

新疆交投运营公司与高德地图公司开展座谈交流

除雪快讯丨新疆交投各子分公司全力以赴迎战2025年第一场大雪

库尔勒分公司丨初心闪耀誓言启航

塔城分公司丨匠心筑路砥砺前行—— 记铁厂沟收费站联合党支部书记陈建荣

中国共产党第二十届中央纪律检查委员会第四次全体会议公报

运营公司丨筑牢“宣”之基石以文化引擎驱动运营管理发展之魂

运营公司丨联网收费业务培训系统上线启用助力员工技能提升

库尔勒分公司丨创五好强堡垒促发展提升党支部战斗力

和田分公司丨开辟“绿色通道” 奏响抢险救灾“通行乐章”

盛塔云塔项目公司丨多措并举护航佳节踏雪千里目春归

阿图什分公司丨转变思路主动出击力促ETC宣传再提速

昌吉分公司丨“廉”续发力筑牢拒腐防线

新疆交投集团塔城分公司1月8日除雪快讯

树牢抓基层强基础固基本工作导向以高质量党建引领保障高质量发展

情满旅途－温暖冬季丨运营公司组织开展腊八节系列活动

伊犁分公司丨强化业务技能水平提升ETC畅通高效率

阿图什分公司丨“警企联防”聚合力齐抓共管保平安

新疆交投1月7日除雪快讯

习近平在二十届中央纪委四次全会上发表重要讲话强调坚持用改革精神和严的标准管党治党坚决打好反腐败斗争攻坚战持久战总体战

喀什分公司丨精准发力助推ETC发行跑出“加速度”

和田分公司丨多方“联”起安全防线开展喀拉喀什河特大桥隐患排查

马兴瑞艾尔肯·吐尼亚孜调研大气环境整治工作祝全疆各族干部群众新年快乐

“纪”往开来丨运营公司纪检监察工作年度印记

昌吉分公司丨“E”路不停拓展ETC宣传“新赛道”

博乐分公司丨强化理论学习中心组建设以学促干引领高质量发展

奎屯分公司丨起步即冲刺决胜新征程

新疆交投1月3日除雪快讯

进一步深化国资国企改革为中国式现代化提供坚实战略支撑

阿克苏分公司丨“岗区队”赋能焕新党建“生产力”

库尔勒分公司丨多方联动多措并举确保CPC通行卡顺利“上岗”

和田分公司丨严格落实交投集团重大风险隐患排查整治行动

奎屯分公司丨筑牢安全“主阵地”守好节日“安全关”

克拉玛依分公司丨抓牢三个“紧” 助力 ETC+微信产品发行推广提质增速

瑞彩盈新，欢庆元旦--运营公司开展2025“情满旅途”保通保畅公益活动

从新而行从新出发——2025年运营公司新年贺词

新年第一天 | 看交投人得平凡坚守

国家主席习近平发表二〇二五年新年贺词

交投运营公司2024年工作答卷，向您汇报！

中共中央政治局召开民主生活会习近平主持会议并发表重要讲话

阿克苏分公司丨铆足干劲抓落实精细管理强效能

奎屯分公司丨看党建工作短剧盘年度亮点集锦

昌吉分公司丨用坚守“跨年” 用奋斗“迎新

和田分公司丨五“安”同筑铺就年终畅行“安”途

国务院国资委召开中央企业负责人会议

我们这一年丨阿勒泰分公司奋楫扬帆行致远勇立潮头谱新篇

库尔勒分公司丨一洲公司联合举办“携手铸道行·共筑交投梦”2025年迎新春联欢会

克拉玛依分公司丨顺利完成监控分中心交竣工验收

阿图什分公司丨召开2025年公路养护工程前期筹备会议

马兴瑞在新疆国有企业工作座谈会上强调坚决扛起做强做优做大国资国企的政治责任为推进中国式现代化新疆实践提供战略支撑

分类

时事

民生

政务

教育

文化

科技

财富

体娱

健康

情感

旅行

百科

职场

楼市

企业

乐活

学术

汽车

时尚

创业

美食

幽默

美体

文摘

原创标签

时事社会财经军事教育体育科技汽车科学房产搞笑综艺明星音乐动漫游戏时尚健康旅游美食生活摄影宠物职场育儿情感小说曲艺文化历史三农文学娱乐电影视频图片新闻宗教电视剧纪录片广告创意壁纸头像心灵鸡汤星座命理教育培训艺术文化金融财经健康医疗美妆时尚餐饮美食母婴育儿社会新闻工业农业时事政治星座占卜幽默笑话独立短篇连载作品文化历史科技互联网

发布位置

广东北京山东江苏河南浙江山西福建河北上海四川陕西湖南安徽湖北内蒙古江西云南广西甘肃辽宁黑龙江贵州新疆重庆吉林天津海南青海宁夏西藏香港澳门台湾美国加拿大澳大利亚日本新加坡英国西班牙新西兰韩国泰国法国德国意大利缅甸菲律宾马来西亚越南荷兰柬埔寨俄罗斯巴西智利卢森堡芬兰瑞典比利时瑞士土耳其斐济挪威朝鲜尼日利亚阿根廷匈牙利爱尔兰印度老挝葡萄牙乌克兰印度尼西亚哈萨克斯坦塔吉克斯坦希腊南非蒙古奥地利肯尼亚加纳丹麦津巴布韦埃及坦桑尼亚捷克阿联酋安哥拉