新疆交投集团昌吉分公司进一步拓宽ETC发行渠道，提升推广进度和售后服务水平，以司乘出行便捷为出发点，积极转变工作思路，优化服务流程，强化推广力度，保障售后服务，着力打造服务客户“心”境界，助推ETC发行工作高质高效开展。
优化服务措施 树好推广“形象旗”
以“我为群众办实事”为指引，要求全体员工将服务意识内化于心、外化于行，主动了解司乘在ETC使用过程中的各类疑难杂症，收集梳理相关问题和建议，积极为司乘排忧解难。同时遵循“谁办理谁负责”的原则，严格把控办理关、售后关，及时消除司乘在使用过程中的后顾之忧，让ETC发行更有速度、售后更有温度。
夯实业务基础 提升推广“软实力”
在收费站外广场设立ETC服务咨询台，积极提供现场咨询和业务办理，使过往司乘详细了解ETC优惠政策、办理流程及使用优势，从减少拥堵，到享受通行费优惠，再到降低燃油消耗，以面对面宣传的方式做到应办尽办。与此同时，工作人员主动深入周边社区、乡村、货运公司进行摸排，对有意向安装的用户现场教学办理，将ETC发行服务送到家门口，让广大司乘朋友们真正感受到“不来即享”的便利。
强化宣传引导，奏响推广“主旋律”
分公司组织各站成立ETC推广领导小组，采用“线上+线下”协同发力的宣传策略，“线上”借助微信、朋友圈、QQ、抖音等平台，广泛推广ETC服务信息；“线下”面对面地向过往司乘人员讲解ETC的便捷和优惠政策，引导更多车主尽快完成设备安装使用，用实际行动诠释“让雪莲情绽放天山南北”的服务理念，进一步提升社会认知度和群众知晓率，通过这种“接地气”的宣传方式，有效激发司乘人员对ETC的兴趣和认同感，为ETC用户规模的快速扩大奠定坚实基础
昌吉分公司将继续秉承“紧盯目标，踏实推进，坚持不懈，为民服务”的原则，凝心聚力全面做好ETC发行推广工作，不断提升窗口服务形象，更加精细化开展ETC延伸服务及售后工作，为建设智慧交通、绿色交通贡献基层力量。
图文编辑：鲁吐甫拉·阿不都外力
