锦旗故事
“黄大伯，感谢您对我工作的认可和支持，其实我也没有做什么特别的事情，在今后的工作中，我会更加努力的。”
一面锦旗给待产中的方梦霞深深的感动，没想到这么一件小事，家属却记在了心里。
几个月前，古稀之年的黄大伯（化名）搀扶着90岁高龄的妈妈来办住院手续。在床管中心上班的方梦霞远远地就看到步履蹒跚的两位老人，得知要办理入院，立刻迎了上去。
在交流中，她发现两位老人的视力和听力都不佳，入院准备需要完成的项目，交代了多次后，老人们显然都没有记住，又着急又无奈。
见状，方梦霞交代完手头上的工作，决定全程陪伴他们完成入院检查。她先是在入院准备中心让老奶奶完成了抽血和心电图检查，怕两位老人找不到放射科，又搀扶着患者前往放射科完成检查。
▲ 网络配图
”
这么大年纪了来医院
肯定有很多不方便的地方
看到他们俩就好像
看到了自己的爷爷奶奶一样
当然要帮忙呀！
——方梦霞
入院检查结束后，方梦霞陪同他们去了病房并与病房护士进行交接，强调了老人的视力和听力都不太好，要耐心一些，最后将床管中心1号窗口的座机号码在纸上写下来交给两位老人，说：“大伯大妈，你们如果还有什么问题或者不放心的地方，可以打这个电话找我，我叫方梦霞。”
两个月过去了，梦霞早已淡忘了这件事，万万没想到，黄大伯在领着母亲来院复诊时带上了他口中“迟到两个月的心意”——一面鲜红的锦旗，这让待产中的方梦霞感到非常温暖。
方梦霞的细心、耐心和同理心，是她作为一名医护人员的宝贵品质。她没有因为工作的繁忙而忽视患者的需求，反而在细微之处展现了对患者的深切关怀。她的行动，是对现代医疗服务中人文关怀精神的生动体现，也是我院全面提升优质服务质量和水平的成果展现。
希望有越来越多的兰医人以方梦霞为榜样，坚守初心，让爱与责任成为职业生涯中最亮丽的底色。
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图、文 / 门诊办 叶晓岚
文、责编 / 宣传统战部 唐简妮
一审 / 周艳
二审 / 应练
终审 / 张伟艳
兰溪市人民医院医共体 宣传统战部
