“金钥匙”是万能钥匙，能开启各种各样的“锁”，解决各种各样的难题。
这把钥匙，就是金钥匙服务理念，金钥匙服务心法。
在美丽的海滨城市厦门，七尚酒店以其奢华的环境、卓越的品质和贴心的服务，成为众多宾客心中的理想之选。而酒店礼宾部主管 Ron 张文哲，作为金钥匙准会员，更是以实际行动诠释着“用心极致、满意加惊喜”的服务理念，为宾客们创造了一个又一个难忘的回忆。
七尚酒店金钥匙学员张文哲RON
2024 年 7 月 20 日，Ron 张文哲在值班时接到了来自中国台湾万先生的用车需求。万先生首次来到厦门出差，对这座城市充满了期待。Ron 迅速安排好了车辆，为万先生的厦门之行拉开了序幕。
7 月 28 日，Ron 亲自前往机场接机。在返回酒店的途中，Ron 热情地向万先生介绍起厦门的特色小吃。万先生对土笋冻表现出了浓厚的兴趣，但由于出差行程紧张，遗憾地表示没有时间去品尝。到达酒店后，Ron 协助万先生快速办理完入住手续。考虑到时间已晚，Ron 没有继续打扰客人，而是贴心地将客人送回房间后便离开了。
然而，Ron 并没有忘记万先生对土笋冻的喜爱。7 月 29 日上午，他利用自己的闲暇时间，前往购买了厦门正宗的天河西门土笋冻。当晚 19:00，当万先生返回酒店时，Ron 早已准备好了土笋冻。万先生品尝着这份充满心意的美食，心中满是感动和惊喜。他对 Ron 的贴心之举表示了由衷的感谢，并热情邀请张文哲一同合影。
张文哲与客人万先生合影
温暖关怀
厦门特色美食-土笋冻
Incomparable experience, a true luxurious resort with an unparalleled vista and excellent services!! l would wish to acknowledge the duty manager and conciergerie Ron & Frankie for their efforts to ensure a seamless andsuperlative stay.
无与伦比的体验，一个真正的豪华度假村，拥有无与伦比的风景和卓越的服务！！我想感谢值班经理和礼宾部Ron和Frankie，感谢他们为确保我度过一个无缝且卓越的假期所做的努力。
客人给予高度评价
半个月后， 8 月 17 日，万先生再次来到厦门，并带来了自己的朋友。他们毫不犹豫地选择再次入住七尚酒店。Ron 得知后，再次为客人安排了非常专业的接送机服务。想起万先生上次未能品尝到酒店厦中餐厅的红鲟小炒龙牙官燕，特地为客人预约了这道美食。万先生和他的朋友对此次入住体验非常满意，并对 Ron 的服务赞不绝口。
退房时，尽管客人没有提出要求，但 Ron 依然记住了客人的喜好，为他们安排了快速结账退房服务，并打包了早餐和冰美式咖啡。万先生表示，以后会常来七尚酒店，这里让他感受到了家一般的温暖和贴心。
工作中的张文哲
Ron 的服务不仅仅是满足客人的需求，更是超越客人的期望，为客人带来惊喜。他用自己的专业、热情和细心，为每一位宾客打造了独一无二的入住体验。在七尚酒店，像 Ron 这样的服务者还有很多，他们以“满意加惊喜”为服务标准，不断努力，希望为宾客们创造着更加美好的回忆。
筑建时髦避世的旅居之所
七尚酒店 Lohkah Hotel & Spa，是七尚酒店管理集团的首家酒店，秉持“探寻本真” 品牌哲学，七尚选址于静谧的厦门港湾海岸线上，由三家久负盛名的建筑设计团队LAYAN DESIGN GROUP兰砚设计院、INTARAN DESIGN INC园林设计公司、THE FLAMING BEACON专业国际灯光设计咨询顾问公司共同打造。回溯根植于这片土地之上的海洋文化与闽地文脉，深谙人情义理的传世精神，为钟爱旅行的探索者构筑了一处身心愉悦、植根文化、隐身海岸的绿洲秘境，是全球顶级奢华酒店联盟——立鼎世集团（The Leading Hotels of the World）成员酒店之一。
以顶级材质及工艺汲取在地文化遗产精髓，自然景致融入其中，营造出柔和优雅的低调奢华氛围，七尚酒店的建筑私密而有序、简约而优雅，刚柔并济，渲染了一个惬意的幽居之所。光影交错与当地的石材质地完美契合；数个形态各异的园林景观环绕于此，将室内外空间完美地渗透和融合。188间豪华客房和套房将五缘湾景观尽收眼底，舒适宽敞的入住空间皆配备阳光露台，并尊享翠绿庭院或游艇码头景致。室外无边泳池、娱乐与休憩空间，为宾客带来无与伦比的灵悦旅居体验。
“金钥匙”起源于1929年，是全球唯一拥有90多年历史的网络化、个性化、专业化、国际化的品牌服务组织，自1995年引入中国以来，目前已发展成为覆盖全中国330个城市、3000多家高星级酒店、高档物业及服务企业、5000多名金钥匙会员，形成庞大的线上线下品牌服务跨界网络。
“金钥匙”被誉为“服务皇冠上的钻石”，其拥有先进的服务理念和标准，是服务行业的专家和榜样。金钥匙，是专业化、个性化、国际化的高品质服务象征。
在2008奥运会及2022冬奥会、亚运会、大运会、全运会、世博会、G20峰会、博鳌亚洲论坛、金砖国家领导人会晤等大型国际会议上都出现了中国金钥匙服务团队的身影。金钥匙至今已成为各类国际大型活动的重要标配和城市的服务名片。
金钥匙，您生活和旅途中最可信赖的人！
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