三亚丽禾温德姆酒店&三亚丽禾华美达广场酒店
金钥匙郭应茂Allen
在2024中国金钥匙年会上，三亚丽禾温德姆酒店&三亚丽禾华美达广场酒店郭应茂正式成为中国金钥匙会员。
在郭应茂还是金钥匙学员时，他就一直谨记所学金钥匙品牌理念，身体力行，将金钥匙服务心法融入到日常工作中，努力为每一位客人提供满意加惊喜的服务体验。
“金钥匙”是万能钥匙，能开启各种各样的“锁”，解决各种各样的难题。
这把钥匙，就是金钥匙服务理念，金钥匙服务心法。
2024年10月28日，三亚遭遇了突如其来的台风，暴雨如注，街道成了河流。郭应茂站在酒店大堂，送别一位即将退房的客人。未曾想，客人刚离去不久，电话便急促地响起——他的车，在汹涌的积水中抛锚了。郭应茂与金钥匙洪涛，迅速撑起伞，踏入那片混沌的水世界。当时水位已至膝盖，四周是同样困顿的车辆。他们艰难地走向客人的座驾，水位之深，让每一步都显得异常沉重。
客人的航班迫在眉睫，他焦急万分，拖车却迟迟未至。郭应茂决定让客人先行，车辆交由他们处理，由于客人不想下水，只能等拖车。
当天，三亚很多车在水里抛锚，拖车救援很慢，郭应茂想办法联系金钥匙的朋友，看有没有认识附近的拖车师傅。郭应茂和洪涛周转联系了好几个金钥匙朋友，最终找到了一辆在附近的拖车师傅！他赶紧联系师傅，让师傅先过来把车拖到岸边，过了大概五分钟，拖车就到了。
然后郭应茂又联系酒店师傅，赶紧过来开穿梭巴士送客人去机场，幸好客人最后也没有耽误行程，并顺利到达，客人最后非常感谢金钥匙成员的大力帮助，在如此暴雨的形势下，竭尽所能帮助他们脱困。
金钥匙，您生活和旅途中最可信赖的人。
“金钥匙”起源于1929年，是全球唯一拥有近百年历史的网络化、个性化、专业化、国际化的品牌服务组织，自1995年引入中国以来，目前已发展成为覆盖全中国300多个城市、3000多家高星级酒店、高档物业及服务企业、5000多名金钥匙会员，形成庞大的线上线下品牌服务跨界网络。
“金钥匙”被誉为“服务皇冠上的钻石”，其拥有先进的服务理念和标准，是服务行业的专家和榜样。金钥匙，是专业化、个性化、国际化的高品质服务象征。
在2008奥运会及2022冬奥会、亚运会、大运会、全运会、世博会、G20峰会、博鳌亚洲论坛、金砖国家领导人会晤等大型国际会议上都出现了中国金钥匙服务团队的身影。金钥匙至今已成为各类国际大型活动的重要标配和城市的服务名片。
金钥匙，您生活和旅途中最可信赖的人！
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