12月5日，山东省名酒店俱乐部赴四川考察学习团在成都围绕主题文化酒店和金钥匙组织建设进行考察。
上午，考察团首先来到全国首家金鼎级藏文化主题旅游饭店——成都西藏饭店。酒店党委书记董事长陈蓉，总经理李茂全程陪同。作为一家独具特色的五星级酒店，西藏饭店巧妙地将藏族文化与现代酒店服务相结合，为宾客提供了一种独特的入住体验。酒店的建筑外观采用了典型的藏式风格设计，红白相间的色彩搭配、飞檐斗拱的装饰以及精美的雕刻艺术，无不彰显出浓郁的民族风情。走进大堂，映入眼帘的是极具代表性的藏式地毯壁画和藏式陈设，这些艺术品不仅展示了西藏的历史文化，还传递了藏族人民对自然和生活的热爱。酒店内的装饰细节处处体现着藏文化的精髓，从手工艺品到传统服饰，从宗教符号到日常生活用品，每一个元素都经过精心挑选，让客人感受到最纯正的藏族氛围。在餐饮方面，西藏饭店提供了正宗的藏餐选择，如牦牛肉、青稞酒、酥油茶等特色美食，同时也有专业的厨师团队根据季节变化推出不同主题的藏式料理，满足食客们对于味蕾探索的需求。此外，餐厅环境布置成具有藏族特色的用餐空间，使顾客在享受美味的同时仿佛置身于高原。习近平总书记在文化传承发展座谈会上的讲话指出，“有效地推动中华优秀传统文化创造性转化、创新性发展，”西藏饭店在“双创”方面做了实质性的探索，在文创产品开发方面，饭店通过研发，展示和销售独具特色的藏族手工艺品、服饰及艺术品，让游客能够亲身体验到藏文化的独特魅力。并且做到了经济效益和社会效益双丰收。下午，考察团走进成都家园国际酒店学习金钥匙先进管理经验，中国旅游国家级星级饭店评定检查员、中国旅游饭店业协会常务理事、四川省旅游饭店行业协会书记、常务副会长鲍小伟，中国金钥匙主席助理、金钥匙国际联盟首席执行官韩华，希望集团投资公司总经理王文佳，四川省餐饮协会副会长、成都市旅游饭店协会副会长、希望文旅董事长，成都家园国际酒店总经理周颖，四川省旅游饭店行业协会秘书长王存学，中国金钥匙常务副秘书长、金钥匙国际联盟运营总监黄慧中全程陪同参观。家园酒店一直以来秉承“服务在家园，微笑更美丽”的服务理念，一直致力于从细节上让客人感受到温馨的家园文化，努力为宾客提供满意加惊喜的特色化服务。一直以金钥匙“满意加惊喜”的服务理念贯穿到整个酒店服务当中。酒店是成都市第一家加入金钥匙国际联盟的酒店，并且还在不断培养优秀员工成为合格的金钥匙，金钥匙的优秀服务理念融合到酒店的日常服务当中，深受客人好评。金钥匙服务已经成为这家酒店优质服务的重要组成部分。交流过程中还品鉴学习了令人赞不绝口的“二十四味”。这二十四味，不仅仅是一道道菜肴，更是四川深厚文化底蕴与精湛烹饪技艺的完美融合。每一味都蕴含着四川人对食材的极致追求与对味道的精准把控，从麻辣鲜香到醇厚回甘，每一口都是对传统与创新的致敬。每一道菜品都如同一幅精美的画卷，让人仿佛置身于四川的山水之间，感受着那份独特的韵味与风情。通过品鉴，不仅让山东的同行们领略到了四川美食的博大精深。更激发了山东同行对美食文化的深入思考与探索。二十四味，不仅仅是四川的一张美食名片，更是连接各地美食文化的桥梁与纽带。考察交流中，杜文彬表示：“我们这次来到成都，就是希望把这里优秀的服务理念和服务标准带回山东，推动省内酒店行业的服务水平再上一个新台阶。”他还强调，“服务质量是旅游产业的核心竞争力之一，而金钥匙服务体系正是提升这一竞争力的关键所在。”双方还就如何结合本地特色来优化服务流程展开了热烈讨论。同时就未来可能的合作机会进行了初步探讨，包括人才培训、资源共享等方面的可能性。山东省精品旅游促进会分别向希望集团家园国际酒店以及金钥匙组织赠送书画作品，送上美好祝愿。
俱乐部成员酒店纷纷表示，他们会带着满满的收获和对未来发展的信心，结合各自酒店工作实际，着手制定一系列发展举措，力争让山东的游客也能享受到同样高品质且具有地方特色的金钥匙服务。
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转载自：山东省精品旅游促进会
“金钥匙”起源于1929年，是全球唯一拥有近百年历史的网络化、个性化、专业化、国际化的品牌服务组织，自1995年引入中国以来，目前已发展成为覆盖全中国300多个城市、3000多家高星级酒店、高档物业及服务企业、5000多名金钥匙会员，形成庞大的线上线下品牌服务跨界网络。
“金钥匙”被誉为“服务皇冠上的钻石”，其拥有先进的服务理念和标准，是服务行业的专家和榜样。金钥匙，是专业化、个性化、国际化的高品质服务象征。
在2008奥运会及2022冬奥会、亚运会、大运会、全运会、世博会、G20峰会、博鳌亚洲论坛、金砖国家领导人会晤等大型国际会议上都出现了中国金钥匙服务团队的身影。金钥匙至今已成为各类国际大型活动的重要标配和城市的服务名片。
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