为进一步强化行政总值班人员责任意识，提高应急处置能力，做好行政总值班值守工作，2024年12月19日下午，上海市第五人民医院组织开展2024年度行政总值班总结会议暨专题培训会议，50余名行政总值班人员参加了本次会议。
院办王金铎主任对2024年度行政总值班工作进行了总结，并归类梳理了值班值守期间发生频率较高的事项，从处理要点进行了逐类说明，以提高值班人员对该类事项的处理能力；同时结合上级部门和医院工作实际，对总值班须知和注意事项进行再培训、再解读，提高值班人员紧急应对能力。
随后，门办、医务科、医防科、信息科、人事科、运保部等科室负责人针对医疗、安全生产、信息安全以及加班单填报等条线具体工作，分别详细介绍了行政总值班可能遇到的问题及解决对策，特别是对紧急重大突发事件、重大事项信息报告工作，以及医患纠纷等特殊事件的处理流程，作了进一步明确和说明。
宋金波副院长对此次培训会议进行了总结讲话。他表示，行政总值班人员在做好值班值守工作的同时，要把总值班工作作为一个很好的平台，作为个人成长过程中的非常难得的锻炼机会；要提高独当一面、综合协调的能力，善于从总值班的实际工作中总结提炼，持续夯实管理基础；希望大家能够强化责任意识，不断加强沟通技巧、应急处置等综合知识的学习，提高各类突发事件的应急处置能力，为保障医院正常工作秩序作出积极贡献。
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图源 | 院办
