掌握了技巧，也不一定就是好的沟通
在复杂的职场与人际交往中，沟通无疑是连接心灵的桥梁，是传递信息、增进理解、化解矛盾的关键。
然而，我们常常发现，即便掌握了再多的沟通技巧，有时候仍然难以达到预期的沟通效果。那么，问题究竟出在哪里呢?
其实，好的沟通，需要的并不是那些花哨的技巧，而是对人性的精准拿捏。
01
人性，渴望被尊重
在沟通中，尊重是首要的法则,也是人性的基本需求。
但是，有些管理者，在与下属的沟通中是缺少尊重的。
试想，当别人满怀热情地发表意见时，对方却不停打断你的话，或者对你的观点敷衍了事，甚至贬低你的见解，你会有何感受?无疑，这样的沟通是难以继续的，更谈不上有效。
尊重是相互的，你给别人面子，别人才会给你里子。
那么，在沟通中，尊重体现在哪些具体的方面呢?
1、不打断
当我们急于表达自己的观点时，往往会忽略了他人的感受。记住，每个人都有表达自己想法的权利，而尊重这一权利就是尊重他人。
2、不敷衍
当我们对他人的话语置若罔闻，或者只是敷衍了事时，实际上是在告诉对方:"你的话并不重要。”这样的态度无疑会伤害对方的自尊心。
3、不贬低
无论是在职场还是生活中，我们都应该避免使用贬低性的语言来评价他人。
因为贬低他人不仅是对他人能力的否定，更是对自己品格的玷污。
你怎么对待别人，别人就会怎么对待你。不懂尊重，你凭什么奢望你的下属听你啰嗦
02
人性，缺乏耐心
在和下属的沟通中，管理者最怕遇到一种类型——就是啰里啰嗦说了一大堆，最后也没把问题说清楚的员工。
这种时候，我一般会直接打断他“停，能不能简单点说”
人性，是缺乏耐心的。大家时间精力有限，所以不愿意等待，不愿意听长篇大论的赘述，只想要快速获取自己想要的信息。
因此，不管是对上，对下，简单有效，都是沟通的一个基本原则。
那么，如何做到简单有效呢?
首先，你需要学会精简语言，用最简单、最直白的方式来表达你的观点。这样，对方才能更容易地理解你的意图，也更愿意与你交流。
其次，在沟通时，你应该注重逻辑的运用，先说什么、后说什么、重点是什么、次要点是什么…这些都要心中有数。
对付没耐心，除了简单有效，还有一个方向可以考虑就是追逐新颖
人们对新鲜事物总是充满好奇和渴望。
在沟通时，我们可以用新颖有趣的方式表达观点，让沟通变得有趣，往往能给对方留下深刻的印象，且愿意听你说下去。
03
人性，讨厌被批评
“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。"但遗憾的是，人性往往难以接受直接的批评。
而在我们的管理工作中，员工的成长又离不开管理者的反馈。
虽然很多管理者会把“对事不对人”挂在嘴边，但实际上做不到。
他们在批评时，往往夹杂着对个人的攻击和贬低，使得原本旨在解决问题的沟通变成了一场情绪的对决。
这样的沟通，不仅无法解决问题，反而会加剧矛盾。
那么，如何做到批事不批人呢?给你两个建议
1、将关注的焦点放在事情本身上
在批评时，我们应该尽量使用客观、中性的语言来描述问题，避免使用带有攻击性的词汇。
2、学会区分事实与感受
在批评时，我们应该尽量陈述事实，而不是表达个人的感受或情绪。因为事实是客观的、可验证的，而感受则是主观的、易变的。
通过陈述事实，我们可以让对方更加清晰地了解问题所在。
04
人性，是利益驱动
在沟通中，我们往往会发现，有些人对某些话题或提议表现出浓厚的兴趣，而对另一些则漠不关心。
这背后的原因往往与利益有关。人是利益驱动的动物，无利不起早，有利才动心。
高情商的沟通，会站在对方的利益点说话。
1、诉利不诉理
当我们想要说服他人接受某个观点或提议时，仅仅依靠道理是远远不够的。
因为道理是抽象的、客观的，而利益则是具体的、主观的。
我们需要明确告诉对方，接受这个观点或提议能够给他们带来什么好处或利益。
这样才能够真正触动对方的内心，让他们产生行动的动力。
2、注意利益的平衡和共赢
我们不能只考虑自己的利益而忽视了他人的感受和需求。而是应该寻求双方都能接受的解决方案，实现利益的平衡和共赢。
正如英国经济学家亚当·斯密所说:"人们奋斗所争取的一切，都同他们的利益有关。"
所以，沟通中，利益当先，理性靠边
05
人性，是情感动物
情感，是沟通中最柔软也是最有力的武器。
法国著名思想家卢梭所言:“情感的力量是巨大的，它能够融化,冰山，也能够点燃火焰。"
在沟通中，如果我们能够准确把握对方的情感需求，并以此为纽带进行连接，往往能够建立起更加深厚和稳固的人际关系。
那我们在沟通时，怎么建立情感上的共鸣呢？
1、换位思考
我们应该尝试站在对方的角度去思考问题，理解对方的感受和需求。
这样，我们就能够更容易地找到与对方共鸣的点，从而让沟通变得更加顺畅和有效。
2、表达关心
通过表达关心，我们能够拉近与对方的距离，建立起更加亲密和信任的关系。
当你能够走进对方的内心世界，理解对方的感受，表达出自己的关心时，你会发现，沟通变得前所未有的顺畅。
✎ 写在最后
好的沟通并不是靠那些花哨的技巧来堆砌的，而是建立在对人性的深刻理解与尊重之上的。
只有真正懂人性、懂人心，才能更从容地与人沟通。
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