今年刚上一年级的小卓，时常和妈妈说看不清楚黑板上的字，经检查，小卓左右眼均为近视150度，龙陵县人民医院视光中心建议暂时不配戴眼镜，对孩子进行“近视防控五联疗法”，经过8次治疗，小卓左眼降到50度，右眼降到75度，该中西医结合疗法的推广，深得广大患者的认可。
近年来，龙陵县人民医院眼科、耳鼻咽喉科聚焦患者需求，推出一系列改善护理服务举措，用心呵护患者的“视觉、嗅觉和听觉”。
01
中西医结合绿色疗法
科室积极引入眼部按摩、眼部热熏、近视防控五联疗法（热奄包治疗、眼周经络疏通及穴位按摩、面部刮痧疗法、耳穴疗法、揿针疗法），通过中西医结合的方式预防青少年近视发生，缓解视疲劳、干眼症、改善视力等，该项目的开展，给患者提供了多样化的选择，提升了科室服务内涵。
02
小球球大作用
“这个小球球太好用了，做手术时捏着它，心里也不那么紧张了。”刚做完白内障手术的张奶奶说道。眼科、耳鼻咽喉科有很多老年患者，护理团队给手术的患者捏上小球球，有效缓解患者术中焦虑。
03
换位体验显真情
护理团队开展“假如我是一名患者”角色体验活动，使医务人员切身体会，用心感知患者多元化需求和期望，做到换位思考，用情关怀，不断改进护理服务，提升患者满意度。
04
冰袋镇痛服务
开展“让你的鼻部、咽部冷下来”镇痛服务，针对鼻部及咽部手术后的患者，使用冰袋敷贴在患者鼻部或者咽部，有效减轻疼痛及肿胀，减轻了患者的痛苦，增加了患者及家属的满意度。
05
镜宝消毒记
鼻咽喉检查离不开内镜的清洗消毒，主要目的是去除内镜上的微生物，预防交叉感染，科室添置喉镜清洗、消毒柜，严格执行消毒流程，确保患者医疗安全。
06
弹性排班，缩短等候
在节假日、门诊病人高峰期实施弹性排班，增加门诊护理人员协助医生为患者检查，缩短患者等候时间，从而提高工作效率，提升患者就医体验感。
来源：眼科、耳鼻咽喉科
整理编发：党委办
审核：王耀昌
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