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连月来，龙陵县人民医院新生儿科积极转变传统护理服务模式，做实基础护理、做精专科护理，深化优质护理服务内涵，多措并举为患儿提供安全、优质、满意的护理服务。
专科亮品牌 服务促发展
新生儿病区是龙陵县危重新生儿救治中心，在这里，有一支经验丰富、技术精湛的护理团队，他们将工作内容精细化管理，全面开展优质护理，推出“鸟巢式护理”、“袋鼠式护理”、“家庭式参与式护理”，提供新生儿所需的安全感，降低感染的发生，更好地满足早产宝宝的生长发育需求，全过程呵护早到的“天使”。通过医护人员的悉心指导，不仅缩短了住院天数，还降低了返院率，提高了新生儿父母出院后的照护能力。
医保惠民生 便捷减负担
新生儿科团队积极响应新生儿“出生即参保”政策，由专人负责新生儿参保事项，使新生儿出生即可享受医保待遇以及出院“一站式”结算、全流程线上办理，让新生儿父母为孩子办理医保更加方便、快捷，大大减轻了新生儿家庭“先垫付”“来回跑”的负担。
环境强体验 就医零距离
考虑到孩子对静脉穿刺有着天然的恐惧感，护士们以儿童视角装扮穿刺室，用卡通贴画装饰墙面，打造多彩舒适就医环境，增加童趣。为避免反复穿刺给患儿带来痛苦、保证患儿使用留置针期间的舒适度，延长留置针使用时间，从穿刺工具的选择到留置针的固定，他们通过安排经验丰富、穿刺技术好的护士负责静脉穿刺，给主动配合输液的小朋友进行表扬和安慰，与孩子拉近距离，减轻恐惧感，进一步改善患儿就医体验。
科普传知识，沟通促提升
科室每月定期召开公休座谈会及健康知识讲座，听取患儿家属意见和建议，深入开展健康宣教，讲解儿科常见病护理及育儿保健常识。此外，还建立科室微信群，提供在线护理咨询、科普知识推送、护理随访、居家护理指导等延续性护理服务。建立早产儿个案管理档案，为早产儿提供规范管理。针对患者提出的意见建议，儿科护理团队不断满足人民群众多元化护理服务需求，进一步改善护理服务，率先布局、积极谋划，建立涵盖日常诊疗、儿童体检、静脉输液、雾化吸入等功能的“一体化门诊”，持续提升患者就医体验，促进护理工作高质量发展。
2024
始于需求，终于满意，超越期望。龙陵县人民医院新生儿科护理团队始终坚持把简单的事情做好，把平凡的事情做细，注重人文关怀，从细节入手，用爱心、耐心、责任心及娴熟的技术，努力为患儿提供满意、放心的就医环境，以扎实的作风投身到改善护理服务行动中，奋力谱写医院护理高质量发展新篇章。
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来源：新生儿科 整理编发：党委办 审核：王耀昌
