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前几天麦子在群里面看到小伙伴分享的询盘反馈，他说这几个询盘都是他自己打电话沟通到的，第一个客户在发完邮件后，就立马给他打电话了，客户告诉他自己不是业务决定人，然后给这个小伙伴提供了业务经理和采购经理的邮箱地址，并将他发的邮件转发给这两位经理。
其他的通过麦穗开发到的客户，也基本上会在发完邮件后，就打电话沟通再加上whatsapp号，这样也避免了很多人不看邮件或者回复的慢，自己干等着回复的时间成本。
试想下，如果这个小伙伴当时没有打电话，就等着这些客户自己什么看到邮件再回复，可能就错过了联系到关键人的时机，也可能就错失了一笔潜在成交的机会。但是对于很多人来说，打电话沟通也不是那么简单，会不自信，尤其是英语口语不怎么好会更加抗拒，又或者还没打电话前就给自己很多消极的心理暗示，客户不接电话怎么办，接了电话没听几句就挂断怎么办，客户态度不好、客户拒绝怎么办等等。
面对这些情况，到底该怎么克服，哪些方式可以让自己不害怕去打电话，可以试试下面这些方法。1、多模拟英语电话对话场景，准备好相应的范本和相关场景的措辞;3、各种担心其实是自己吓自己，一切源于没经验或对未知的恐惧。最差的结果就是被挂电话，或者被拒绝，或者可能被扫兴，但是相信大家做外贸业务员这点承受的心理素质肯定都有的。所以要克服这种自我恐惧症唯一的办法就是马上行动。学会跨出第一步，你才能知道真实的场景是怎样的。电话沟通前的准备事项：
假设你这次需要电话沟通的客户，是之前答应找你下单，后来要到付款却突然没动静了，而且之前双方沟通都很及时，你给他的价格虽然很高，但是客户都答应了。所以，这次电话的目的应该是：①重新回到客户视野，强迫客户想起这个订单。②了解客户不下单的真正原因。③想办法打消客户顾虑，给他临门一脚。在口语和听力都不够好，目前又只有电话沟通这一条路，那就应该提前规划好整个电话的流程，整个流程不是指之前列的那种草稿，草稿上列的内容都是被动应战，而此时只能主动出击才有胜算。比如你想通过这次电话得到哪些信息，那你就分别准备问题问客户，让客户按照你给定的思路走，这样客户回答大部分内容就都在你的预想之中了，你就能比较容易听懂。比如，可以事先想好客户不下单的可能原因：①价格？②放假？③市场反馈？④其它？从客户的回答分析客户不下单的真实原因。这个也是大部分畏惧和客户沟通的原因，这个问题肯定也没有办法一次性解决到位，就要平时大胆去练习，去沟通，不用害怕客户会说你口音好奇怪，因为除了英语国家，其他国家人说英语多多少少也都是带口音的，多练习行成肌肉记忆，再下次用电话沟通的时候，底气也就有了。电话沟通也是外贸开发中不可缺少的一部分，希望大家在麦穗系统中，拿到客户邮件等联系方式开发的同时，也可以在跟进中大胆的拿起电话沟通，就像前面分享拿到的询盘的小伙伴一样。![]()
如果您对麦穗获客想要有更多的详情了解，欢迎您的体验。
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