社交媒体监控可帮助您保护社交平台上的品牌形象。正确的工具会让这一切变得更加容易。我们将介绍 13 种社交媒体监控工具，您可以使用它们来提升品牌形象。首先，先了解下什么是社交媒体监控？
社交媒体监控是跟踪与您的业务、产品或服务或社交媒体上相关主题相关的提及、对话和活动的过程。它涉及观察社交媒体平台上的品牌提及、主题标签和关键词。并利用这些信息积极响应用户的消息、评论等。这与社交媒体聆听略有不同。其中涉及分析受众对您的品牌的行为、情绪、偏好和看法，以期做出未来的改变。因此，社交媒体倾听更多的是获得洞察力，您可以利用这些洞察力来制定社交媒体营销策略。
社交媒体监控有什么好处？
社交媒体监控可帮助您与社交媒体上的受众互动并在需要时采取行动，它可以帮助：
品牌声誉：回应用户反馈或疑虑，以维持积极的品牌形象
危机管理：在负面评论和错误信息进一步升级之前识别并做出回应
趋势识别：找出受众在网上谈论的内容
影响者搜寻：确定您将来可能想要合作的营销影响者
13 个社交媒体监控工具推荐
1.Semrush Social
Semrush Social是一款全面的社交媒体管理解决方案，可帮助企业处理从后期安排到分析绩效的各个方面。 使用社交收件箱功能掌握跨平台的用户通信。并启用通知，这样您就不会错过提及或参与的机会。打开 Semrush Social，选择“社交收件箱”选项，然后单击“连接 个人资料”按钮。
选择一个平台并按照提示连接到 Semrush Social。
对您所在的每个平台重复此过程。 现在，您可以直接从社交收件箱仪表板监控所有提及、评论和消息。
要检查品牌提及情况，请单击“消息类型”框，然后选中“提及”旁边的框。
尝试使用“快速回复”功能来简化回复。这减少了手动回复单个消息所花费的时间。Semrush Social 还提供更多方式来管理您的社交活动。包括监控竞争对手账户、评估竞选绩效以及创建和安排帖子的选项。
主要特征
社交媒体监控、竞争分析、社交媒体分析和社交媒体调度。
价钱
Semrush Social 提供为期 7 天的免费试用。付费计划的费用为每月 29.99 美元。
2. Semrush Media Monitoring
Semrush Media Monitoring可让您快速跟踪人们在网上对您的品牌的评价。让您在需要时进行干预。该工具可让您查看情绪是积极、消极还是中性。并允许您设置自动电子邮件通知，以便您知道您的品牌何时获得在线提及。 您甚至可以跟踪对竞争对手的提及，以了解受众对他们的看法。输入您的品牌名称或其他相关关键字，然后单击“创建 项目”按钮。
该应用程序将查找您的关键字的提及并生成报告。 “摘要”选项卡显示您最新的品牌提及情况以及按日期列出的提及图表。
单击“提及”选项卡可查看按日期排序的所有提及。
使用相关复选框按类别、情绪和重要性过滤列表。
转到“分析”选项卡，详细了解您的品牌影响力、人们对您的业务的看法以及提及您品牌的最有影响力的网站。
品牌监控、声誉管理和危机管理
价钱
有 7 天免费试用期。付费计划起价为每月 39 美元。
3. Brand Monitoring
Brand Monitoring应用程序跟踪整个网络（包括新闻网站和社交媒体）上您的品牌（以及竞争对手的品牌）的提及情况。 您可以设置自定义警报，以确保您始终知道您的品牌何时在网上受到关注。甚至可以衡量提及是否包含反向链接——从另一个网站到您的网站的链接，可以提高您的自然搜索排名。该工具还包括分析功能，可帮助您了解整体可见性。单击“开始 ”按钮进行设置。
然后，选择“品牌”。
接下来，通过输入一个或多个品牌关键字来创建品牌查询。并保持选中“完全 匹配”框，以减少收到不相关提及警报的机会。
配置其余设置，然后单击底部的 “创建 查询”按钮。然后，该应用程序将在列表中显示您提及的所有品牌。
要选择您想要查看提及的特定日期范围，请点击“日期范围”旁边的箭头。
或者，单击“过滤器”旁边的箭头，按语言、情感、作者等过滤列表。
品牌监控、声量分析、反向链接监控
价钱
有 7 天免费试用期。然后，每月费用为 59 美元。
4.Brandwatch
Brandwatch监控社交媒体上的品牌提及情况，帮助您深入了解受众情绪。并及时回应正面和负面的用户反馈。
该平台可让您收集有关新兴趋势的见解。并使您能够通过自动回复来响应用户。这可以让您对社交媒体趋势做出反应。还有有关受众人口统计和心理统计的信息。
主要特征
社交媒体监控、受众情绪分析和受众洞察
价钱
定价不公开，需要联系报价。
5. Rival IQ
Rival IQ是一个社交媒体分析平台，用于跟踪品牌提及、监控主题标签和识别行业趋势。
该工具允许您设置自定义查询并创建数据可视化，例如仪表板和图表您还可以跟踪您所在行业中其他公司的提及情况，以了解客户对它们的看法。
主要特征：
社交媒体监控、竞争基准测试和可定制的报告
价钱
Rival IQ 提供 14 天免费试用。付费套餐起价为每月 239 美元。
6. Mention
Mention的工具套件可帮助您监控和管理您的在线状态。 该平台显示来自社交媒体、新闻网站、论坛和博客的提及和关键词。
有一个情绪分析功能——将提及的内容分类为正面、负面或中性。衡量消费者的看法。您还可以使用该工具跨多个平台起草、安排和发布社交媒体帖子，并创建报告。
主要特征
社交媒体监控、情绪分析和社交媒体调度。
价钱
Mention 提供 14 天免费试用。付费套餐单个用户每月 41 美元起。
7. Keyhole
Keyhole是一款用于监控品牌提及、主题标签和关键词的工具。并可用于探索竞争对手。
该平台与 Slack 和 Google Analytics 等第三方工具集成。还有一个影响者营销功能可以帮助您衡量其对活动目标的影响。
主要特征
社交媒体监控、影响者追踪和情绪分析。
价钱
Keyhole 提供 14 天免费试用。付费套餐每位用户每月 89 美元起。
8. Agorapulse
Agorapulse是一个社交媒体管理平台，支持发布、监控、报告和帖子调度。 其社交媒体监控功能可让您收听有关您品牌的在线对话并做出回应。 您可以使用过滤器将重要帖子或提及与垃圾邮件分开。您还可以从收件箱查看和回复 Facebook、Twitter、Instagram、LinkedIn 和 YouTube 的消息。
社交聆听、社交媒体安排和报告。
价钱
Agorapulse 有 30 天免费试用期。付费套餐起价为每月 49 美元。
9. BuzzSumo
BuzzSumo可让您分析网络和社交媒体上的内容，以发现热门话题并确定推广机会。
该平台的社交媒体监控功能可用于设置与您的利基相关的品牌提及、主题或关键字的警报。因此，如果需要，您可以快速做出响应。
主要特征
品牌监控、趋势发现和推广。
价钱
Buzzsumo 提供 30 天免费试用。起价为每月 199 美元。
10.Meltwater
Meltwater具有社交媒体监控功能，可以捕获社交媒体渠道、新闻网站、博客、论坛和评论网站上的品牌提及情况。它还会发送警报以帮助您快速响应。
您可以自定义警报和仪表板，还可以自动执行每月报告。
主要特征
品牌监控、情绪分析和分析。
价钱
未标明定价。您需要联系报价。
11. Sendible
Sendible是一个社交媒体管理平台，机构可用于安排、规划和监控社交媒体内容。
社交媒体监控功能可用于观察提及和主题标签。以及与您的品牌、竞争对手和行业相关的关键字，该平台还可以直接回复用户。
主要特征
社交媒体监控、帖子安排和情绪分析。
价钱
Sendible 有 14 天免费试用期。每位用户的起价为每月 29 美元。
12. Sprinklr
Sprinklr是一个用于受众定位和细分、社交媒体广告、社交聆听等 的客户体验平台。
媒体监控功能可让您针对品牌提及设置自动警报。并使您能够在竞争中衡量自己。
社交聆听功能使得分析不同渠道的客户对话成为可能。
主要特征
社交媒体管理、声誉管理和竞争基准。
价钱
Sprinklr 有 30 天免费试用期。付费计划起价为每位用户每月 249 美元。
13. Hootsuite
Hootsuite是一个社交媒体管理平台，用于规划、日程安排等。您可以使用它来管理社交媒体内容日历、监控在线对话、回复评论以及查看活动分析。
您还可以从一个仪表板跟踪与您的品牌相关的关键字和主题标签。
主要特征
社交媒体监控、付费社交管理和分析。
价钱
Hootsuite 有 30 天免费试用期。每位用户的起价为每月 99 美元。
监控并与您的社交媒体受众互动
密切关注与您的品牌相关的对话是管理声誉的关键。 虽然可以手动完成，但利用正确的工具会让事情变得更加容易。如果您还有其他问题想要了解，请随时联系“外贸加”团队来获得支持与帮助！
如果您想要有更多的详情了解，欢迎您的体验。
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