淘宝购买水壶售后拖延两月未解决
消费者称：我在淘宝永乐生活电器购买水壶，标题写有恒温，但是到货不久询问客服，客服说没有恒温效果。我多次要求退货，商家都拒绝，我提交淘宝解决，淘宝拖了一两个月才给我解决，打开了退货窗口，我把产品退回，商家拒绝退款，淘宝客服现在也不管。
消费者称：自己没印象点击购买过优酷会员服务，即使误操作也不能连续扣我费用，一扣就是三个月，这三个月里没用过这项服务，诉求退回三个月的费用89.8元。
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来源 | 黑猫投诉
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