11月,成都的消费者小毛(化名)打卡一家密室逃脱,没想到却造成“半月板损伤”住院,看病花了1万8?小毛回忆起当时的情景仍心有余悸。在密室游戏过程中,由于剧情需要,他在某一处原地蹲下,就在这时,突然被工作人员拉住脚,随后便屁股着地,一路被往前拖着走。就在这一过程中,只听到“咔吧”一声,小毛的腿被扭到。起初,疼痛并不明显,小毛便让工作人员简单喷了点药后便离开了。
可到了7号,腿部的疼痛愈发强烈,难以忍受,小毛赶忙前往医院进行检查。检查结果显示为半月板损伤,医生建议住院治疗。就这样,小毛在医院足足躺了五天,期间行动不便。不仅身体遭受折磨,还面临着高额的医疗费用支出,以及因误工而产生的经济损失。粗略计算,此次受伤导致的医疗费、误工费等总计3万多元。小毛向涉事的“红雾真人恐怖密室”提出了赔偿申请,然而却遭到了密室方面的拒绝。涉事密室“红雾真人恐怖密室”对于小毛的索赔要求有不同的看法。他们认为,小毛在5号游玩密室,直到7号才前往医院检查并提出赔偿诉求,中间间隔了几天时间,这使得他们难以确定半月板损伤是否确实是在密室游玩过程中造成的。此外,密室方面还强调,玩家在游玩前签署了免责协议,这也成为他们拒绝赔偿的一个理由。小毛对此深感委屈与无奈。他坚称,自己的受伤就是在密室游玩时被工作人员暴力拖拽所致。他表示,当时从密室离开时自己已经一瘸一拐,密室工作人员也亲眼所见,自己不可能在别处扭伤后再来讹诈密室方。在与密室方面沟通赔偿事宜的过程中,密室方的态度愈发恶劣,语气强硬,完全没有配合解决问题的意愿,这让他感到十分气愤。
消费者在参与此类具有一定风险性的娱乐活动时,要做好自我保护措施。
1.相关协议看仔细
在进入场地前,务必仔细阅读相关免责协议。如果发现协议中有不合理或者对自己权益保障不足的条款,应及时与商家沟通协商,要求修改或补充,切不可盲目签署。
2.自身安全要重视
在游戏过程中,如果遇到可能危及自身安全的行为或场景,要立即提出停止,明确向工作人员表达自己的担忧和诉求。例如,当感觉到工作人员的操作过于粗暴或者场景设置存在安全隐患时,有权要求调整游戏方式或对场景进行优化。
3.证据收集不能忘
一旦在游玩过程中受伤,无论伤势轻重,都应第一时间要求商家提供必要的医疗救助,并及时通知家人或朋友。同时,尽可能收集现场证据,如受伤时的照片、视频,以及与工作人员沟通受伤情况的录音等,这些证据将对后续的维权索赔起到关键作用。
各位网友,你喜欢玩密室逃脱吗?
外出娱乐遇到纠纷?扫码找黑猫投诉!