近日，河北邯郸的李先生换水龙头时发现，小米净水器的净水管和废水管装反了？全家人已经喝了5年废水！
李先生于 2019 年在小米官方旗舰店购入了一台小米净水器，本以为从此能为家人的饮水健康保驾护航，谁曾想……
近日，在更换水龙头的过程中，李先生震惊地发现，净水器上灰色的废水管和白色的净水管竟然装反了。这意味着，在过去的整整五年时间里，全家人饮用的竟然是本应被排出的废水！
回忆起这五年间，家人的身体状况频出，时常出现拉肚子的情况，李先生的父母在五年期间先后做了两次肠胃镜检查。
发现问题后，李先生迅速联系了小米售后。售后人员上门进行了检测，证实了管子确实装反的事实。但当李先生与小米客服沟通解决方案时，却遭遇了阻碍。小米客服提出“谁质疑谁举证”，声称由于小米方面没有留存当年安装后的照片，所以需要李先生提供证据来证明管子不是在这五年期间自己调换的，否则无法对该事件进行处理。
这一回应让李先生心急如焚，他表示自己当时安装时根本没有拍照。而上门检测的师傅表示，只要是专业售后，就必须上传照片。对此，小米客服表示该情况是“有的会有，有的没有，他们也不太清楚”。作为专业的售后安装团队，小米理应留存相关安装记录和照片。
李先生表示，他只是想要一个合理的解决方案来弥补这五年错误饮水所带来的潜在健康风险和精神困扰。
1.安装环节要重视
在产品安装环节，消费者应选择专业的安装人员和售后服务团队进行安装。如果是品牌官方提供的安装服务，要在安装前与安装人员充分沟通，了解安装流程和注意事项，并要求安装人员在安装完成后提供详细的安装记录，包括安装时间、安装人员信息、产品各部件连接情况等，并拍照留存。
2.售后服务要记录
在使用过程中，如果发现产品运行状态方面出现异常，应及时联系售后服务进行检查和维修。同时，要对与售后服务的沟通内容进行记录，包括沟通时间、客服人员姓名、沟通结果等，以便在出现纠纷时能够有据可查。
3.重要文件保管好
对于产品的说明书、保修卡等重要文件要妥善保管，这些文件中往往包含了产品的使用方法、保修政策、售后服务联系方式等重要信息，在遇到问题时能够为消费者提供有力的支持。
各位网友，你家里有小米的产品吗？
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