天猫吹风机卡扣损坏拒退货退款
消费者称：我于2024年11月11日在天猫旗舰店购买的本商品，于14号收货并使用，该商品是多功能吹风机可以安装多个替换头，可还未使用几次就坏了。一个月的时间，在12月3日的时候就已经出现了安装替换头的地方松动，安上去没吹两下自己就掉了。我一直以为是我没安好，可是在12月3日至12月17日的期间，我多次尝试安装替换头，最终发现里面的卡扣是坏的，所以已经无法使用。由于家里没人所以退货就耽搁了，我于2024年12月18日凌晨向官方旗舰店发起的退货退款申请但是拒绝了，官方旗舰店让我寄还商品然后换新但不退钱，我要的是退货退款。
消费者称：我于2024年12月15日在东莞市虎门镇黄河时装城旁中国黄金店铺购买黄金项链，购买时，反复询问克重，店员告知我黄金重量3.68克，店员还说帮我去了吊牌称的，我一直和店员确认是否为3.68克，店员给的答案是是。17日自己称黄金发现实重为3.06克，于是去找店员协商，要求退款，店员开始强调说自己一直告诉的是3点多克，是称重量包括吊牌，称的时候向我确认了。但是销售时从头到尾没有向我复称或者展示克重多少，存在故意隐瞒克重，引导消费。
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来源 | 黑猫投诉
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