近日，一位女士在网上花费258元购买了三斤车厘子，满心欢喜地等待收货，却遇到了糟心的情况。当她打开包裹，掰开车厘子后，发现里面的果肉全都变色，品尝后更是异味明显。女士两次联系客服，可客服仅从外观便表示看起来是好的。后续女士提出退货，让商家亲自查看内部情况，却遭到商家拒绝，理由是生鲜水果不支持退货退款。仔细检查这些车厘子，能看到不仅有变质的，还有不少被压伤的果。
无独有偶，入冬以来，黑猫投诉平台收到大量类似投诉。许多消费者反映网购车厘子收到后全是坏果，或者购买的是特大果，收到的却是小果。更有消费者花费70元仅买到 7 颗智利车厘子，而店家解释却是按带盒称重计算，这让消费者直呼“上当了”。
网购水果时该如何维护自身权益呢？
1.购前洞察要仔细
在购买前，要仔细阅读商品详情页的信息，包括水果的产地、品种、规格、重量计算方式、售后服务政策等。对于商家模糊不清或者容易引起歧义的表述，要及时与商家沟通确认，并留存好聊天记录。
2.收货查验要留证
收货时务必当着快递员的面开箱验货。检查水果的外观是否有明显损伤、变色、腐烂等情况，若发现问题，当场拍照留证，并拒收快递。这样可以避免后续商家以“已签收”为由拒绝承担责任。
3.售后维权有途径
如果收到货后发现水果存在质量问题，要及时与商家协商。按照平台的退换货流程，提供详细的照片、视频等证据。若商家拒绝处理或者处理结果不满意，消费者可以向黑猫平台投诉，依法维护自己的权益。
各位网友，你喜欢吃车厘子吗？
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