淘宝退货不承担运费
消费者称：12.4我去拿回在无题notitle买的一款包，一打开发现里面裂了一个大口，我要求退款30%被拒绝，申请客服介入平台判退款退货。由于这件事是商家全责，我认为需要商家或平台先承担运费，然而平台一直拒绝并且让消费者先垫付，我认为这非常不合理。另外我的诉求是仅退款一部分，如果不行就退款退货，但是这个运费我不应该垫付。
消费者称：腾讯视频在未到期的情况下未通知我自动扣款，而且发现腾讯视频并没有退费入口。我现在要求腾讯视频退费。
消费者称：在他们家拍的手机号，工作人员承诺手机卡一直在网，每个月返10元话费，现在他们不承认，讲没有这个活动了。要求我注销账户，客服一直敷衍，物流也是虚假物流。
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来源 | 黑猫投诉
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