DONG XING DING HAO
东兴鼎昊酒店管理集团
行为礼仪与语言艺术专项培训
2024.6.11
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2024年6月11日，东兴鼎昊酒店管理集团面向总部全体员工、各子公司各级管理人员共计400余人，精心策划了一场线上线下结合的“行为礼仪与语言艺术”专项培训，旨在提升全员礼仪修养，塑造卓越服务形象，强化团队建设，提升客户满意度。
王晓英副总裁
本次培训特邀集团公司副总裁兼商学院院长王晓英担任主讲老师。她以“传承国学——礼仪修养”为开篇，深入浅出地引导全体员工和各级管理人员探寻礼仪的深层内涵，结合她丰富的实战管理经验，为与会者呈现了一场精彩纷呈的礼仪修养课程。
现场学习
在培训中，副总裁王晓英深入“礼”的本质、核心与内涵，引经据典，从国学角度强调了礼仪修养对个人素质以及企业文化的深远影响；她鼓励大家注重细节，用心践行礼仪，积极学习礼仪知识，不断提升个人素养；语言艺术不仅是口头表达的能力，还包括倾听、理解和反馈的技巧，这些技巧在与客户沟通与服务提升至关重要。同时，她也热切呼吁大家共同传承和弘扬中华文化的宝贵遗产。
培训现场，大家聚精会神地聆听授课，她不仅通过生动案例洞察行业前沿，还深入且实用地讲解了语言艺术在商务沟通中的核心作用及关键技巧，这次培训不仅淬炼了参训全员的沟通技能与技巧，更提高了大家在餐饮服务的专业素养，通过有效的语言艺术运用，将能够更好地理解甲方的需求，为甲方提供更加精准优质的服务。
言为士则、行为世范。东兴鼎昊深耕团餐领域十三载，对内，公司倡导“家文化”，营造温馨和谐的团队氛围，深化员工归属感和凝聚力；对外，公司倡导“邻里文化”，积极构建与客户的良好关系。东兴鼎昊始终秉持内外兼修的文化理念，不仅在专业技能上追求卓越，更在服务理念上注重文化修养，这种深度的企业文化和宏观的行业视野，共同推动项目服务品质的持续提升！
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东兴鼎昊是一家专业从事机关企事业单位、院校、医院等食堂经营管理的连锁餐饮集团，至今已发展成为一家集食堂管理、配餐服务与外卖、主食厨房、食品配送、厨师培训与派遣、美食广场、厨房设备与餐厅设计、物业管理、酒店管理与培训等一体化的现代化后勤保障服务公司。
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