工作多年，身边不乏许多优秀至极的质量经理。或独当一面，或独立带队，或成长飞快，或靠谱踏实。总之，各有各的优点，但回想起他们身上的共性之时，往往能看到一个共同点，那就是他们中的大部分人往往都擅长做闭环操作，也就是能够从零到一，以始为终。
也正是这样的闭环主义思维，让他们在职场成长的路上，常常无往不胜一直向前。
什么是闭环思维？所谓闭环思维，简单点讲，就是无论做什么事，都能有始有终，能形成一个完整的闭环。
为什么大家都知道靠谱很重要，但做到的往往不多呢？
“闭环”这个词最早出现在管理学中，由美国管理学家戴明博士提出的一个模型，所以又称为“戴明环”。
管理学上的闭环包括计划（plan）、执行（do）、检查（check）、行动（act），戴明博士提出，闭环是一个螺旋上升的知识增长模式，每一层都是一个独立的PDCA循环。
新的循环把上一次循环的结果作为已知条件，于是越来越接近螺旋结构顶端的终极目标。
用特别直白的一句话表述，闭环，就是把一件事做完。
你想想，我们平时如果要夸一个人靠谱，肯定会说他“凡事有交代、件件有着落、事事有回音”。你可能觉得这些听着没什么感觉，但是它对于一个职场人的发展至关重要。
脸书创始人扎克伯格在创业初期，就在办公室墙上贴了一条标语：
Done is better than perfect 完成比完美更重要。
这条行动准则，就是要激励每一位员工按时交付，快速行动。
闭环这么重要，虽然看起来也不难实现，但在实际职场和生活中能做到的显然不多，甚至有些稀缺。
一位优秀的质量经理要想做到及时交付，并不容易，倒不是说这中间很难，而是里面包含了很多综合性因素，至少需要做到以下3点：
及时主动的反馈，是做到有效闭环的第一步，对过程和结果的反馈都要及时主动。很多时候，领导交办或者是答应别人的事，可能需要一个比较长的周期去完成。这时在执行过程中，你就要主动给予反馈，做到让领导或他人知道你的进展情况。特别是任务周期比较长的工作，领导可能已经把你这件事暂时性忘记了，但你不能因为领导好像已经忘记，自己也就什么都不讲了。恰恰相反，这种情况你更应该主动跟领导反馈，一是让他知道你的工作量，二是防止拖到最后才反馈没有时间做调整，被动等着对方来问你进度，跟你自己主动汇报相比，前者会导致你最终的沟通量更大，而且效果更差。过程中的主动反馈，你可以根据实际情况采用三种不同的反馈方式。周期性反馈：主要适用于任务周期较长的情况，你可以采用定期报告（日报、周报、月报）或例会等反馈方式。阶段性反馈：主要适用于项目或事件有相对明确的节点、里程碑等，一般采用会议、评审等正式的反馈方式。临时性反馈：相较于周期性和阶段性反馈，你用的最多的反馈方式反而是临时性反馈。这种反馈随时都可能发生，反馈形式也是多种多样，有像周期性和阶段性反馈的正式形式，也有通过微信、电话回复一两句话就搞定的。事后须反馈，是闭环思维的最后一环，也是容易被忽视的一环。无论做出什么样的结果，在做完之后，都要及时把结果反馈给相关人员，这样才算是画上了一个完整的句号。少了事后反馈这一环，或者这一环做的不够好，不管其能力如何，那也是一个不靠谱的人。在收到别人发起的信息时，要及时给予对方一个信号，证明你收到了信息，让对方了解到你对信息的接受情况。你反馈的信息可以是某个任务具体的完成时间，也可以是个人的意见或建议，或者是一句简单的“收到”。当你某件事情后，需要及时主动地将完成情况发送给相关方，并确保对方接受到了你的信息。如果你默默完成不做声，等着对方来问完成情况的话，你哪怕将事情完成得有100分，在对方心目也最多剩下80分。在工作中，不确定性越来越多，则导致焦虑情绪也就越来越多，正是因为大家都想追求尽可能多的及时反馈，所以沟通闭环的建立是一切开始的根基。“沟通闭环”，带来的更多是及时性，而非确定性。要进一步提高闭环的确定性，你还要确保自己的能力与承诺是匹配的。
在能力匹配上，我们经常陷入两个导致无法闭环的陷阱：盲目给他人承诺；碰到有挑战的事就躲。
盲目承诺会提高别人对你的期望，从而在你未能给到确定结果时失望更大，长期以往甚至会永久失去他人的信任，比较常见的是：
对领导安排的所有任务都是很爽快地就应承下来，甚至在接任务时还会自己提高要求，比如，领导安排写一份文件，说三天后给到就可以了，但是有很多人说“不用这么久，我加加班，最多两天就给你”。
其实最怕的就是工作中盲目承诺，承诺的同时不可避免的又多揽了几个任务，结果只能疲于奔命，导致质量不达标。
另一种闭环陷阱是，碰到有挑战、棘手的任务下来，能躲则躲。即使分配到自己头上了，也会找各种借口“这个我不行”“我手头上还有其它工作忙不过来”推脱给其他人。
总是躲着有挑战的事，会缺少能力提升所需的压力和锻炼环境，然后就长期停滞在一个低水平上，一个经验用十年说的就是这个意思。
因此，做到“能力闭环”，是自己跳一跳够得到的，这样既能给对方确定性，又能不断地拓展自己的能力边界。
反馈上主动可以做到“沟通闭环”能力上匹配可以做到“能力闭环”，但如果你对结果采用不负责的态度，则以上两种闭环也就没有意义了。
在实际工作中，有人接到任务，遵循的是“做完”原则，只要按要求完成任务就行，而有的人接到任务，遵循的是“做好”原则，TA会尽己所能做到最好，远超别人的预期。
所以每一位质量经理都应该抱着对结果负责的态度，做到自己的最大极限。
真正的高手是加速度开挂的，你会发现他越来越强，时间越久你就越难追上他；
而普通人保持原样的力量也是越来越大的，年纪越大想要改变一个人就越难。就像有人说的，想要改变一个30岁以上的人都难如登天。
真正的高手都是在训练自己的正向闭环，让自己的行为系统越来越优化，抵御负面行为的能力也就越来越强。所有高手对正向闭环的追求，其实都是在追求一种持续的正向努力，既是一种掌握规律的表现，也能够让你的眼光变的更长远，工作起来不浪费精力，你也会不容易浮躁。
安徽品质会第四届理事会即将任期届满，拟于2024年11月召开换届大会。为进一步提升会员的代表性，扩大影响力，现面向全省，诚邀致力于标准化、质量、信用和品牌管理以及生产、经营、服务的企事业单位的加入，共同推动安徽社会经济高质量发展。
来源：品质人生质量开讲
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安徽省质量品牌促进会，简称“安徽品质会”，英文缩写AQB(Anhui Association of Quality＆Brand)，由安徽省质量协会整合安徽省标准化协会、安徽省卓越绩效管理促进会、安徽省品牌建设促进会后更名成立，由致力于标准化、质量管理、品牌建设以及有关专业产品生产、服务的组织和个人，自愿组成的专业性、非营利性省级社会组织，具有社团法人资格，接受登记管理机关安徽省民政厅、行业管理部门安徽省市场监督管理局的业务指导和监督管理。安徽品质会拥有奇瑞、马钢、铜陵有色、古井、安徽质检院、安徽建工、江淮汽车等企业、科研机构500多家团体会员，近600名个人会员。安徽品质会着力开展标准化、质量、品牌知识和方法的宣贯，普及和传播标准化、质量、品牌先进理念和方法，培养标准化、质量、品牌专业人才队伍。每年举办40余期公开课，自2012年起，率先在全国开展企业首席质量官培训，推动企业建立首席质量官制度，截止到目前，共举办首席质量官培训班100多期，来自规模以上企业的14000余名质量人员参加培训，其中13000余名学员取得了首席质量官任职培训证书，走上企业首席质量官岗位。推进企业建立健全标准化体系、质量管理体系、品牌培育体系、卓越绩效管理模式，开展现场管理、精益生产、六西格玛、信得过班组建设以及QC等质量改进，积极推行全面质量管理，为数百家企业导入卓越绩效等先进管理方法，成功申创各级政府质量奖等质量荣誉。安徽品质会不断推动团体标准、区域标准、联盟标准制定及实施。组织、参与起草《品牌评价 旅游目的地》等数十项行业标准、国家标准；组织起草了《企业首席质量官制度实施指南》、《旅行社服务标准化规范》、《安徽名牌评价指南》等数十项安徽地方标准；研制并发布了《一次性使用儿童口罩》、《安徽省高速公路服务区放心消费服务规范》、《国有企业质量管理小组活动规范》等40多项团体标准。完成了五项国家科技支撑计划项目—国家能源行业标准研制；完成了原国家质检总局《品牌价值提升工程》、国家市场监管总局《推进首席质量官制度建设》等科研课题；完成了中国航空综合技术研究所委托的安徽制造业质量管理现状调查及评价项目、原安徽省质量技术监督局《安徽省品牌资源与发展状况调研》等课题，形成了一批科研成果。安徽品质会下设首席质量官分会、标准化分会、眼镜行业分会，牵头成立了“食安安徽”品牌认证联盟，注册成立了安徽省质量认证咨询中心、安徽省万联标准化研究中心。经省市场监督管理局批准，“食安安徽”品牌认证评价工作秘书处、安徽省质量和品牌标准化技术委员会秘书处设立在本会。经中国标准化协会批准，开展企业标准化良好行为评价，颁发A-AAAAA级企业标准化良好行为证书，规范企业生产经营、管理和服务行为。举办系列公益交流活动。组织举办全国品牌故事大赛（合肥赛区）、安徽省质量品牌故事大赛、“食安安徽”品牌故事大赛、质量创新技能大赛、现场管理创新技能大赛、检验技能大赛，举办安徽质量大讲堂、标准化论坛、品牌论坛等，承办2019年世界制造业大会质量品牌建设论坛。近年来，先后承担了省、市、县区近50余个政府质量奖评审任务，承担“食安安徽”区域品牌评价工作，牵头组织“食安安徽”品牌认证工作；承担有关市县区质量提升示范区、品牌示范区和质量强县（市、区）创建等辅导工作。安徽品质会大力推进信息互通、经验共享、能力和信用互认，建立和保持与省内外标准化、质量、品牌等专业技术组织的友好协作关系，拥有标准化、质量、品牌等知名专家学者600多人。承接中国质量协会、中国品牌建设促进会、中国标准化协会、中国质量检验协会等国家级行业组织的业务工作。先后与中国计量大学、中国传媒大学、北方工业大学、安徽大学、合肥工业大学、山东大学等高校，建立常态化交流与合作机制。安徽品质会始终秉持“责任、专业、服务、共赢”的核心价值观，被安徽省民政厅评定为“AAAAA级社会组织”，被安徽省民间组织管理局、安徽省社会科学界联合会、安徽省科学技术协会和安徽省社会组织联合会授予省级“百优社会组织”荣誉称号。传递质量信任，引领品牌发展。安徽品质会始终坚持走专业化、公益化、品牌化发展之路，为实施质量品牌升级、建设现代化五大发展美好安徽贡献力量。
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