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谁都巴不得客户能心甘情愿地掏钱买单,但凡你知道背后的本质,也不是不可能。
这其中的人性营销“暗招”,看似不起眼,却有着神奇的魔力,今天就来给大家揭秘一番,相信你绝对会有想不到的收获。
一、利用“从众心理”。
人嘛,天生就有一种随大流的倾向,觉得大家都在做的事,那肯定错不了。
商家们深谙此道,你看那些网红店,门口总是排着长长的队伍。
哪怕有时候人们并不知道这家店到底好在哪儿。
但看到那么多人在等,心里就会想:
“这么多人都愿意等,肯定味道很棒,值得一试呀。”
所以商家会有意营造出一种火爆的场面,比如找一些“托儿”在店门口排队。
或者在社交媒体上大量展示顾客盈门的景象,让新顾客一看就觉得不参与进去好像就错过了什么。
在这种心理驱使下,自然就乖乖掏钱消费了。
其实很多店排了一半天,却没有想象中的那么好吃。
还有现在网上很多短视频,什么热点一出来,本不想点赞,看大家都在疯狂评论点赞,感觉自己不去评论一下,就被out了。
二、“稀缺效应”也是一大利器。
当一件东西变得稀缺,人们往往就越发想要得到它。
限量版的运动鞋、包包,总是能让消费者趋之若鹜。商家会打出“全球限量××双”“限时抢购,售完即止”的旗号。
让客户心里产生紧迫感,担心现在不买,以后就再也没机会了。
我在8年前月薪最高时有五万,那个时候我也买限量版名牌包包,总感觉自己背上就是全社会最靓的仔。
只不过,过了那个阶段就没有刻意追求这些了,管他限不限量,贵不贵,只要好看适合自己就行。
但稀缺效应在至今依然管用,毕竟每个时间段都会有无数8年前的我。
还有一些热门演唱会的门票,数量有限,粉丝们为了不错过,哪怕熬夜守在电脑前也要抢着购买,哪怕价格不菲也在所不惜。
就是害怕失去这个难得的机会,大多数都是商家的手段。这种对稀缺事物的渴望,很容易就让他们掏钱。
三、“互惠心理”。
俗话说“吃人嘴软,拿人手短”。
要是商家先给客户一点小恩小惠,客户就会觉得过意不去,想要有所回报。
前段时间,我去超市看到一家火爆的面包店,那老板太大方了。
几个服务员在那一直切面包送给我们吃,还怕你没有免费品尝到;
不怕送,就怕你觉得不好意思不敢接,我当时吃了好几样,感觉不买一个都觉得有点对不起这家烘培店的热情。
当我买了回去越吃越香,后来我成为了他们的常客。
即使离我有4公里远,我也愿意亲自过去买,不光是要有舍得的思维,关键产品和服务也要到位。
四、“恐惧心理”同样不容小觑。
每个人内心深处都有害怕的东西,商家就会巧妙地抓住这些点来做文章。
比如保健品商家,会宣传不及时补充某些营养元素,身体就容易出现各种健康问题;
护肤品商家会强调如果不用他们的产品,皮肤就会加速衰老、长皱纹等等。
客户听了这些,心里一害怕,为了避免出现那些糟糕的情况,就赶紧掏钱购买产品,
想着哪怕花点钱,只要能让自己远离这些恐惧的事情也好呀。
五、“虚荣心理”也被运用得淋漓尽致。
奢侈品品牌就是典型代表,它们通过高昂的价格、奢华的包装、明星代言等方式,营造出一种高端、尊贵的形象。
但凡你买了个奢侈品的包,你就觉得是不是还缺个香奈儿的饰品?爱马仕的香水?还有LV的鞋?
买了这些产品的人,仿佛就踏入了上流社会,能彰显自己独特的身份和品味。
很多人愿意花大价钱购买奢侈品,就是为了满足自己的虚荣心,让别人投来羡慕的眼光,在这种心理的驱动下,掏钱的时候那叫一个爽快。
这些人性营销的“暗招”,虽然听起来好像有点“狡猾”。
但只要运用得当,在合理合法且不违背道德底线的前提下,确实能够帮助商家更好地吸引客户,让客户在不知不觉中就心甘情愿地掏钱。
而作为消费者,了解了这些招数后,也能在消费时更加理性,不轻易被牵着鼻子走。
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她是把“人性营销”玩转了的高手,教你从人性的角度去观世界、观内在~
她有着十年创业的实战经验,同时一直在研究人性之间的对抗和平衡。
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本文作者:灵菲
多年连续创业者,即是商人,也是作家,专注研究人性心理学,个人成长和职场困惑分析。
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