主
题
读
书
///
6/18 2022
江西 南昌
与书相伴
美好触手可及
时时想精益
处处显精益
事事见精益
人人讲精益
为在全体干部职工中宣传贯彻“精益管理”理念，努力营造“时时想精益、处处显精益、事事见精益、人人讲精益”的全面精益氛围，6月18日下午，开展以“精益读书会，思想赋新时”为主题的主题读书会，特邀嘉宾江西保利物业副总经理肖平总莅临现场点评。
/// book共读书籍：精益思想
读书会现场
学习心得
按现场分享顺序
潘丽-综合事务部
学习心得
当你开始以客户的眼光来看整件事情时，
产品（服务）的适当定义就改变了。
在岗位工作中，角色转换到客户，重新思考：精益原则角度，客户需要的是什么？
1.根据客户需求，重新定义价值
2.识别价值流
3.使价值不间断流动
4.客户拉动价值
5.永远追求尽善尽美
钟翔-综合事务部
学习心得
每个人应该站在不同的角度和岗位去思考自己存在的价值和能为公司做出什么有价值工作，这样一个公司才能够向上发展，我们同样也是能够共同成长。
1.成本控制导向：作为服务型，人力密集型企业我们更应该杜绝浪费，我们的各项成本已经占比这样高的前提，我们已经思考如何去控制成本，增加效益。
2.服务导向：作为人力招聘岗来说，我需要更好服务于业务，支持于业务让业务部门不惧怕没有可用，没有合适的人可用。
3.精益化导向：面试精细化、流程效率化、入职到岗紧凑化等，在招聘这个岗位上：纠细节，提能效，增结果。
谢维-综合事务部
学习心得
打破部门间的障碍，使每个人的努力都集中到价值流上。
使人们看到个人努力与企业的成功之间有什么联系。
管理层、各级管理人员、HR时不我待
1.组织调整、考核调整、绩效调整的时不我待；
2.管理干部改变作风，重视经营的时不我待；
3.服务技能、服务心态大力提升的时不我待。
肖平-领导班子
学习心得
精益原则
根据客户需求，重新定义价值；
识别价值流，重新制定企业活动；
使价值流动起来（缩短耗时）；
依靠客户需求拉动价值流（跟上变化）；
不断改善追求尽善尽美（跟上客户需求）
精益管理
一是要统一全员精益化思想（上下同欲，同心同向）
二是要付诸于实践（责任&执行力）
熊敏-运营管理部
学习心得
价值定义的最后一个要素:目标成本
一旦确定了产品,确定价值的最重要任务，就是根据如果去掉目前 过程中所有可见的浪费后，生产某种规格和内容的产品要投入的资源和人力，来确定目标成本。
宋月英-创新拓展部
学习心得
1.管理者需要学习和观察：就像物业市拓市场，我们先了解物业拓展市场，再了解市场的流动方向。
2.努力要做到尽善尽美能鼓舞人心，也能指明方向：工作不能做到尽善尽美，但是不断把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果，然后将成功的纳入标准，不成功的留待下一循环去解决（简称PDCA循环）。不断改进，不断完善，从而接近尽善尽美。
杨雨茹-创新拓展部
学习心得
价值流-增值-社区增值服务：
我们做社区增值服务就是为了让业主有更好的服务，也是从创造服务为基点，给企业带来价值。
意识一：发现问题是解决问题的第一步
塞翁失马、焉知非福，解决问题的过程就是提高能力的过程；发现即是改善的前提。
意识二：问题意味着改善
问题说明我们可以做的更好，关键是尽快的和有效的解决问题，防止再发。
傅声樟-项目管理部
学习心得
1.精益思想的关键出发点是价值，而价值只能由最终客户来确定。我们在与地产前期沟通新项目时因成本原因时常会意见相左，而我们作为前介条线，首要应保障项目后期使用便捷性，体现前介的价值。
2.尽善尽美，现阶段部门合并后，作为项目管理部的一员应该改变自己的观念，不仅要兼顾工程，也应掌握客服条线知识，拥有“大客服”思想，在头脑中形成尽善尽美的概念，应该考虑如何优化工作，提高效率。
严欣-项目管理部
学习心得
1.三思而后行，古人诚不欺我也；
2.有效的计划比盲目的干更有结果；
3.计划要有落地，要一步压一步踩踏实；
4.精益不仅是一种简单的思维方式，不是孤立的一种管理手段，而是完整的思想方法体系——追求持续改善，不断消除浪费；
徐彬-项目管理部
学习心得
通过本部分的学习，我感觉到精益思想是有效的，适用于三大工业系统中的简单企业，也适用于复杂企业。真正的精益企业从客户的观点，严格地确定价值，识别价值流，并且流动和拉动技术排除大部分的浪费。
舒再国-项目管理部（线上分享）
学习心得
物业工程管理的四大指标：
一、客户满意度。工程管理不但要保证业主的基本生活正常进行，还要保证园区内业主所见之处的设备设施运行良好，这才能更好提升业主满意度。
二、员工满意度。俗话说家和万事兴，在工程管理部这个大家庭里，员工满意才能更好地完成工作。试想，如果员工每天都带着情绪工作，能做好工作吗？这种情况下的工作效率和结果能让业主满意吗？答案是显而易见的：不能。
三、设备设施完好率。设备设施正常运行，维修和保养及时到位，完好率达98%以上。
四、成本控制。通过各种手段，在保证工程管理品质不下降的前提下，做好成本控制。且年度预算误差不超过5%。
章元浩-财务管理部
学习心得
精益思想，引申至我们工作中，精益化就是从点点滴滴中做起：
人工成本
集采工作的深入
安防外包
维修基金的启用
公共收益的使用
片区化管理
物料成本
能耗管理
业务招待费
差旅交通费
办公费
劳动保护费
残疾人保障金
最佳分享者
阅读分享环节结束后
现场扫码投票
由书友们评选“最佳分享者”
他们分别是
钟翔-综合事务部
章元浩-财务管理部
舒再国-项目管理部
价值500元、400元、300元的读书基金
由副总经理肖平总亲自为他们颁发
读书会寄语
读一本好书
就是和许多高尚的人谈话
书籍是培植智慧的工具
在循序而渐进，熟读而精思
通过学习贯彻“精益管理”理念，深入推进精益管理工作，推广精益管理理念和文化，希望能促进广大干部职工对精益管理的思想认识更深一层、行动践行更进一步，后续为公司高质发展建言献策。
