江西保利物业
2024年4月培训月报
精益赋能
笃行致远
4 月 培 训 大 数 据
为夯实员工业务基础功，提升员工综合技能，2024年4月江西公司职能/项目持续开展员工工作技能培训，为团队赋能。
培训场次：147场
培训人员：1015人
培训时长：152小时
培训满意度：93.08分
职 能 赋 能 培 训
1
领航计划答辩
为进一步加强干部队伍建设，激活现有职能部门经理及区域负责人带队作战能力，全面夯实公司人才保障基础。
江西公司特制定 2024 年“领航计划”培养方案，并对报名人员进行答辩甄选。
2
五一节前安全生产培训
当前，时值汛期，天气复杂多变，且临近五一劳动节重要时点。
项目管理部彭强经理组织节前安全生产培训，强化责任落实，细化工作措施，切实筑牢汛期安全生产防线。
3
车场收费系统培训
针对项目车场收费系统操作、岗亭注意事项及云平台常见问题，项目管理部张志臣主管组织项目车场日常管理相关人员进行培训，并于现场处理设备故障和指导实操。
4
合同管理培训
为提高公司各项目及职能部门合同管理工作效率和合规性，江西公司联合湖北公司开展合同管理培训。
主要就不同类型合同操作细则，如何提高合同流程效率以及日常合同管理需要注意事项等问题进行了分享和交流。
5
创新产业经营专员培训
创新经营线组织公司52名经营专员参与培训。
培训内容涵盖公司经营指标概况、项目工作实施路径、经营专员工作职责及考核细则、到家板块零售业务、到家板块家政业务、空间系统使用等。
6
市拓模拟汇报演讲
为提高创新拓展部市拓人员的公共服务宣讲PPT能力，市拓线组织部门人员进行模拟汇报演讲。
主要对市拓人员如何向甲方汇报公共服务、保利物业公共服务包含什么内容、向甲方汇报方案时要注意什么进行了分析和交流。
项 目 筑 基 培 训
1
客服条线培训
● 培训场次：63场
● 培训人员：384人
根据年度培训计划及项目运营现状，各项目从物业管理基础知识、客户服务技巧、物业服务流程等方面开展培训。
● 培训课程：
《服务意识培训》
《客服岗位工作规程》
《客户投诉处理工作指引》
《空置物业巡检管理工作指引》
2
工程条线培训
● 培训场次：40场
● 培训人员：139人
根据年度培训计划及项目运营现状，各项目从设施设备管理、设施设备维修与保养、能源管理等方面开展培训。
● 培训课程：
《电气设备管理》
《发电机运行操作管理培训》
《给排水设备设施维护保养》
《工程值班管理工作指引》
3
秩序条线培训
● 培训场次：39场
● 培训人员：265人
根据年度培训计划及项目运营现状，各项目从安全基础知识、治安管理、消防管理等方面开展培训。
● 课程：
《军事队列训练》
《消防防汛演习》
《秩序维护管理工作指引》
《巡逻岗岗位培训》
寄语
空杯心态，努力超越自我
不忘初心，传承组织经验
虚心学习，知识转化力量
立责于心，承担光荣使命
