江西保利物业
2024年8月培训月报
精益赋能
笃行致远
8 月 培 训 大 数 据
为夯实员工业务基础功，提升员工综合技能，2024年8月江西公司职能/项目持续开展员工工作技能培训，为团队赋能。
🔹培训场次：146场
🔹培训人员：1263人
🔹培训时长：153.8小时
🔹培训满意度：91.15分
职 能 赋 能 培 训
2024期“领航计划”集训
8月2日，2024期“领航计划”集训营拉开序幕，25名后备及在职管理人员，齐聚南昌保利中心，开启为期两天的学习之旅。
在开营仪式上，公司领导对此次项目做了详细介绍、授营旗和致辞，各位学员在班长的带领下进行宣誓。
本次集训主要就物业发展和经营解码专题、工程业务专题、品质专题、财务专题及oH卡凝心聚力主题拓展等内容展开。
通过本次培训，学员带着满满的收获，以更加饱满的热情和更加坚定的信念，投入到工作和生活中。
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案场请款付款材料培训
案场服务材料准确性对于提高客户信任度、保障客户权益、提升企业形象以及促进资金回笼效率具有重要意义。
物业管理部特开展案场请款付款材料培训，通过强化内部培训、严格审核制度和建立反馈机制等措施，提高案场服务材料准确性的同时，快速响应客户需求、加强与客户的沟通等途径，从而提高资金回笼效率。
ERP系统常规模块操作培训
运营管理部为提升员工系统操作熟悉度，提升员工信息化水平，特组织开展ERP系统常规模块操作培训。
培训内容涵盖ERP系统中各板块内容的详细操作，并为参训人员解答日常工作中的存在的操作问题点。
业财数据差异清理专项培训
为提高业财系统数据的完整性、及时性、一致性和合规性，财务管理部组织业财数据差异清理专项培训。
培训中对信息化专项之业财系统数据一致性评分细则、保证金及押金差异清理、ERP推单的及时性考核、减免及冻结适用情形，应收账款之结构对比、基础物业费各区域完成情况等内容进行详细讲解。
商务接待规范指引培训
为提高创新拓展部市拓人员商务拜访及接待的业务能力，总部市拓中心组织商务接待规范指引培训。
指引市场拓展人员商务拜访函件的使用，接待客户的要求及标准，分析全国客户喜好，明确接待及拜访的目的。
帮助市场拓展人员对商务接待的标准及流程更清晰，工作更高效，带领客户至总部考察更顺畅。
车位销售客户管理培训
为增强创新条线销售团队成员对车位销售客户的针对性服务和管理，创新拓展部创新线特组织车位销售客户管理和逼单培训。
培训中对车位业务发展趋势进行分析，车位去化库存盲区、去化车位重点技巧车位销售激励制度等内容进行详细讲解。
筑 基 行 动
之 专 题 专 项 篇
为响应项目铁三角关键岗位人才储备培养要求，做大项目经理后备人才池，以“培养一批优秀管家、好班长、储备一批项目经理、内训师”为目标的“远航计划”特训营项目正式启动。
业主投诉处理流程
及沟通技巧培训
为提升投诉处理技巧，江西公司党群人力部特邀项目管理部熊琴华副经理对各项目客服条线人员开展业主投诉处理流程及沟通技巧培训。
本次培训共计235人参加，通过调研，培训工作满意度较高，获员工好评98.5分。
本次培训考试满分55人，43人不及格，不及格人员将进行补考。
筑 基 行 动
之 片 区 介 绍 篇
青 云 谱 片 区
● 区域概况：青云谱片区位于南昌市青云谱区，在管8个系统内住宅项目，在编135人。
● 培训数据：本月开展项目月度培训27场，总培训人次150人。
● 培训讲师：
客服条线--熊红霞、李振良、唐燕、黄艳萍、蒋焱、黄美红、王璐、邹涛、习坤、王园园
工程条线--沙宗威、王强明、涂强、余国荣、陶仁金
安防条线--龚海文、樊凯、李志凯、徐亮、张志华、聂海
经片区推选，恭喜南昌保利天汇项目邹涛讲师荣获得本月“青云谱片区优秀讲师”荣誉。
赣 州 片 区
● 区域概况：赣州市范围内在管11个项目组成赣州片区，在编150人。
● 培训数据：本月开展项目月度培训37场，总培训人次330人。
● 培训讲师：
客服条线--王婷、董伟、郭隆柳、李春茂、刘以先、袁玉梅、林玲
工程条线--肖国忠、谌磊、刘明洁、唐平、熊小军、邱树伟、赖映林
安防条线--何超、曾国栋、罗石兰、康敏政、廖为波
九 江 片 区
● 区域概况：九江市范围内在管8个项目组成九江片区，在编114人。
● 培训数据：本月开展项目月度培训15场，总培训人次73人。
● 培训讲师：
客服条线--李先金、秦兰花、李娜琦、何模彪、罗莹
工程条线--刘志军、袁平、周小斌、曹益明、韩秀文
安防条线--范兆荣、柳九生、周洁、王耀华
经片区推选，恭喜九江保利庐山林语项目刘志军讲师荣获得本月“九江片区优秀讲师”荣誉。
寄语
空杯心态，努力超越自我
不忘初心，传承组织经验
虚心学习，知识转化力量
立责于心，承担光荣使命
