美国文化外交：为中国市场量身定制市场战略

近日，享誉世界的费城交响乐团再次访华，这是费城交响乐团自2019年以来首次以完整阵容到访中国。

此次巡演将覆盖北京、天津、成都和海口等城市。庆祝中美建交45周年及费城与天津缔结姐妹城市45周年庆。

美国费城交响乐团第14次来到中国

费城会议旅游促进局（PHLCVB）总裁兼首席执行官格雷格·卡伦（Gregg Caren）先生率领的代表团也与费城交响乐团一同访华，向中国游客推广费城这一世界级的旅游目的地。值此机会，国家旅业网对格雷格·卡伦先生进行了专访。

费城会议旅游促进局总裁兼首席执行官格雷格·卡伦

格雷格·卡伦先生负责费城会议旅游促进局在全球推广和销售费城作为会议、展览、体育赛事和国际旅行者首选目的地的工作。同时，他还担任专业会议管理协会（PCMA）和美国旅游协会（USTA）董事会成员。

城市精神

欢迎来到费城

我们的访谈从这次费城交响乐团访华开启。

格雷格·卡伦先生认为，除了费城知名的景点，拓展城市的文化视野同样非常重要，“费城交响乐团的巡演已成为文化外交的典范。去年我们共同访问了中国，今年上半年又前往了加拿大。音乐交流是城市推广的重要组成部分，它跨越国界，传递着文化。音乐家们在舞台上奏响乐章，而我们则传递着一个信息：欢迎来到费城！”

 除了音乐，电影也是非常城市的焦点。抵达费城机场的游客，甚至可以发现机场里有一条走廊，里面展示了在费城制作的每一部电影的剧照。众多优秀的电影制片人发现，费城这座城市是如此真实和具有包容性。

在费城，人们可以观看包括交响乐团等各类艺术形式，还有芭蕾舞、流行音乐、管弦乐队和百老汇演出等。

费城交响乐团访华演出不仅是一次巡回演出，而是真正通过音乐连接文化。“我们和费城交响乐团一起推广旅游业，这是艺术界以一种非常有意义的方式走向世界。游客到访这座城市，了解这座城市。无论是谁，拥有什么样的信仰，或是想成为谁，都能被这种城市所接纳。”卡伦先生认为，感受艺术所呈现的精神，而这正是城市欢迎每个人的精神。

费城天际线, Photo by J. Ryan for PHLCVB 

社交媒体

确保费城的故事仍然被讲述

格雷格·卡伦先生认为，很多游客会在费城参观象征自由的自由钟、在《独立宣言》和《美国宪法》的签署地独立厅前拍照，但可能对美国的历史并不熟悉。

本杰明·富兰克林创办了费城第一份报纸，贝琪·罗斯在这里缝制了美国历史上第一面国旗。美国的第一家医院、美国第一所黑人大学的诞生地。费城是美国首个世界遗产城市，多家不同的博物馆展示了美国的历史及其起源。我们希望能让中国游客更深层次地了解费城及其丰富多彩的旅游资源，将这座友爱之城作为行程中的悠然驻足之地，多停留几日，感受费城的独特魅力。

费城自由钟中心

“我们认为现在是一个非常好的推广时机，正好可以迎合中国游客希望在旅行中提升深入体验的需求。” 格雷格·卡伦先生接着介绍，费城拥有艺术博物馆、巴恩斯基金会的大型印象派艺术收藏，街头更有4000多幅壁画和公共艺术作品，令其获誉“世界壁画之都”的称号；这里还有美国最著名的常春藤联盟大学之一宾夕法尼亚大学，博物馆也是大学的一部分，无论学生或是游客，都可以参观大学；费城还是全美“最佳徒步旅行地”，每年吸引着数以万计的国际游客到访。以步行的方式探索费城，不仅让游客近距离体验多样的街景、壁画及公共艺术，在城市漫步中还可以轻松到达主要景点。

费城一直专注为中国市场量身定制市场战略，即使在疫情期间，美国很多其他城市停止了所有的国际推广，但费城依然保持着与中国的联系，通过社交媒体向中国市场全方位展示费城作的独特魅力。在美国各推广机构中，费城拥有最多的社交平台，包括微博、微信、头条号，以及刚刚开通了小红书账号，“是的，我希望通过社交媒体平台，以确保费城的故事仍然被讲述，” 格雷格·卡伦先生强调道。

中国

费城最重要的客源市场之一

据格雷格·卡伦先生介绍，中国目前位列费城5大客源市场，这不仅体现在游客数量上，更是体现在消费方面。

中国游客到访美国，更多是前往洛杉矶、纽约、华盛顿等城市，这不仅是因为中美间的航班连接，也是由于在美旅行的行程安排。

“费城处于美国东北部的中间，距离纽约、华盛顿均不到两个小时车程。在费城的房费与纽约相比，价格要低20%-30%。所以，对于自由行游客或旅行社来说，将费城纳入行程，实际上可以节省不少的费用。”格雷格·卡伦先生建议，结合费城丰富的旅游资源还有节庆赛事等，游客可以计划更深入的体验费城，在此停留至少一晚或两晚。

格雷格·卡伦先生还特别介绍道，费城也是一座重要的体育城市，拥有九支职业球队和广大热情的球迷。2026年费城将成为世界杯举办城市之一。届时，在费城林肯金融球场（Lincoln Financial Field）将举行6场比赛，包括5场小组赛，以及于2026年7月4日美国独立日举办的16强赛，而当天美国将隆重庆祝《独立宣言》签署250周年即建国250周年，因此具有非常重要的意义。费城有太多的精彩值得去探索，必然会带给游客惊喜。

市民银行球场费城人队比赛，Photo by A. Lee

费城会议旅游促进局也与费城机场密切合作，致力于开发新航线。“我们刚刚宣布了4个连接欧洲的新航班。我们也正在努力开通飞往中国的航班。”对此，卡伦先生充满信心。

费城

优越的会奖目的地

格雷格·卡伦先生的职业生涯始于万豪酒店及度假村，并曾在新泽西州的大西洋城和宾夕法尼亚州的瓦利福吉担任会议和娱乐场馆的领导职务。他曾担任ASM Global（前身为SMG）的执行副总裁，负责销售和战略业务发展，该公司在全球运营超过350个场馆，包括宾夕法尼亚会议中心。在他22年的职业生涯中，卡伦在公司内担任多个高级领导职务，建立并管理了超过90个会议和展览中心的投资组合。

卡伦先生认为，费城是一个非常优越的会奖目的地，宾夕法尼亚会议中心就在市中心市政厅附近。据他介绍，每年在费城举办多个具有国际影响力的会议。而在费城举行的40%的会议与医学、生命科学和学术界有关，其中不少参会者来自中国。在费城建有一个庞大的生物和生命科学社区，吸引来自美国本土和海外的合作伙伴入驻，这也是城市的商业部门努力的目标。

“当你在一个文化的发源地，并通过艺术、历史，以及医学和科学，或是商业和购物，将专业人士以及游客从世界各地聚集到费城。人们之间有着如此多的联系，这就是费城的特色。”卡伦先生接着说，“我们通过市场推广和会议活动，吸引更多国际游客前来费城体验这座充满活力的历史文化名城，我们还设有专门负责会奖的人员，很乐意为客户提供促销信息、推广物料等，提供全面的服务。”

费城会议旅游促进局还推出了全新的旅游指南，提供多元文化和包容性的定制行程。指南包括经典和专业线路，支持包括普通话在内的九种语言版本，帮助游客无障碍地探索费城的丰富景点。

承诺

安全、干净、绿色

最后，我们向格雷格·卡伦先生询问，如何描述这座城市的安全程度？格雷格·卡伦坦诚道，希望居住在这里的人们安全，希望游客也能获得安全保障。

实际上，中心城市的犯罪率在过去10年里持续下降。费城市长切丽尔·帕克(Cherelle Parker)，也是费城市的第100位市长承诺，将费城打造成安全、干净、绿色的都市。

卡伦先生非常认定市长和她的团队的使命，无论是市民还是游客，他们中的每一个人都应该感到受欢迎和安全。

“在费城有大约98个不同国家的居民，这里真的很像家。不少人本来计划只是在费城上4年大学，但最后在那里度过了自己的人生。而我作为纽约人，也在费城生活了30年。” 卡伦先生在费城的生活还在继续，并期待中国游客的到来。