村长第1104原创
不扯高大上 只讲真实干
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各位村民好，我是村长
在微信里，特别适合做高客单价的生意，不论你是卖茶叶、房子、汽车、珠宝玉器、酒水等等。
1、高客单价是相对而言，主要看你自己做什么业务，比如你在私域卖水果的，用户一次性消费一两百块钱也算高客了。
而对于房子来说，高客单至少得五六百万才算。
2、高客单不一定就是低频消费，比如茶叶、酒水这种消耗就很大，包括逢年过节的送礼等等。
以及对于一些有条件的女性来说，做按摩、护肤、理发的消费也不低。
那么在私域中做高客单的生意，如何才能更长远的经营呢，我将从以下8个方面和大家一起交流。
01
要做备注
更懂用户
做高客单价的产品，一定要给每一个私域的用户进行备注。
身份备注、购买信息的备注、咨询业务的备注、喜好的备注等等。
总之要帮你以及其他运营人员，快速了解这个客户是谁，有什么喜好、要求。
有些信息是基于和客户聊天得出来的，有些则是根据看朋友圈发现总结的。
02
要树权威
让客户更信任
不要用客服、经理、小白甚至是机器人这种人设出现在用户面前。
1、要用和客户对等的或者更尊重客户的身份，比如创始人、总经理、店长、专家等等。
2、你越专业，用户越信任你，用户在外面分享的时候，嘴边才会随时带上你，我认识谁谁老板。
03
要做一对一服务
让客户更满意
私域高客单价的生意，一定要做一对一的跟进和服务。
不要群聊、不要朋友圈聊，就是一对一的微信持续满足客户的需求，解答用户的问题，而且尽量做到第一时间的响应，让用户有尊贵感、专属感。
04
不要随便做活动
不要把自己的客户拉到一个群里面，然后开始做促销活动。
也不要朋友圈到处发打折、抢购的活动，这样用户会觉得掉价，也会对你很反感。
高端客户，不喜欢被打扰，同时也更希望自己买的产品和渠道是一对一服务的。
不是说完全不能做群生意，而是要减少频次，减少掉价。
好东西，直接一对一私聊约用户品鉴、珍藏。
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05
要发好朋友圈
我们说不要打扰高端用户，主要是指牛皮癣式的广告行为。
正常的私域运营，一定要发朋友圈。
许多高端客户也许自己很少发朋友圈，但是一定会看朋友圈！
1，主动给高端客户的朋友圈进行点赞、互动。
2，朋友圈发布的内容进行分组可见，已经购买过的客户，有些内容他们不需要看见。
3，不要一直发硬广，要发有价值的内容，要让别人觉得你也是做大生意的、有品位、有品质的，同时你的产品、技艺、服务是广受好评的。
比如你是做高端理发的或者高端护肤的，你发的朋友圈可以是发型，可以和客户喝下午茶，可以是正在给客户研究造型，也可以是你在参加理发的高端会议或者正在给某某女性企业家培训，这样档次立马就上来了。
06
要丰富品类
有了消费能力和消费意愿的高客单价客户，如何实现利益的最大化。
方法之一，就是丰富产品，给用户更多消费选择。
1、可以是更高端的，比如别人之前买了599的会员，现在有5999的私董会、59999的合伙人，都属于付费会员的类型。
2、可以是不同的产品，比如用户在你这里买了茶叶，那也可以提供火腿、酒水等其他高客单价产品。
3、可以是不同的品类，比如卖黄山毛峰，也可以卖普洱。卖路虎也可以卖保时捷。
基于产品、价格、体验、功能等不同，满足用户的多种消费需求，从而赚到更多价值。
07
要维护关系
一个用户愿意一年在你这里花几千、几万甚至几十万，这样的客户一定要格外珍惜。
老纪为什么每年要向他的客户送礼啊？
因为这些客户不仅是消费几十万上百万的大客户，也是最有价值的推销员、口碑传播者。
所以帮客户免费打扫卫生、免费接送，免费加油等，目的都是为了构建长期的消费关系。
你自己要反思一下，那些老客户，你每一年做了哪些服务？
08
要持续导流
当然，最后还有重要的一点就是持续进行高客单用户的获客。
不管是采用投流、内容吸引、用户推荐等各种方式，持续把高客单用户导流进私域。
关系再好的客户，一定都会有流失。
也只有持续服务新客户，才能知道用户喜欢什么，抓住下一个五年、十年赚钱的机会。
做私域客户的运营，没有风口期、红利期一说。
任何时候，我们的核心客户都要抓在手上，电话、微信、线下间面、请客送礼等方式，一定要服务好自己的私域客户，才能持续赚钱。
未经授权，转载/搬运/洗稿必究！
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十里村主理人，多年电商等操盘经验，参与项目曾获IDG等过亿投资。人人都是产品经理年度作者，36氪10W+作者。文章被虎嗅、腾讯、雪球等百家媒体转载，微信slccz999。
