村长第1106原创
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各位村民好，我是村长
一定要在微信里做生意，才叫私域嘛？
当然不是！
私域的核心在于自己某种程度可以掌控流量，客户，不受一个平台、渠道牵制，可以持续和客户发生互动、交易关系。
关于私域有很多成功的，大家分析比较多的都是谁有几十、几百个微信号，有几十万微信好友，在微信里卖了多少货。
而我今天要和大家分享的则是另一种私域方式——胖东来。
01
什么是好私域
我觉得胖东来，也是一种私域模型，而且对于私域的流量做的很好。
胖东来的整体经营，也满足了私域的四个核心特点。
1、好产品
胖东来的商品价格并不便宜，为什么很多人愿意买，因为买的放心。
比如水果什么产地出的，保质期多久，怎么吃？
熟食产品怎么做的，快到期了怎么办？
许多人喜欢去胖东来买茅台、买几百块一斤的茶叶，因为不怕买到假货。
2、好服务
在胖东来买到榴莲不满意怎么办？直接换！
在胖东来买到东西拿回家发现破损了怎么办？赔！
自己不方便去取货，胖东来可以上门来帮忙维修、更换吗？可以！
这就是胖东来的极致人性化服务。
3、好口碑
好的私域，不仅是自己在引流，老客户也是最重要的拉新代言人。
胖东来为什么火出圈，为什么很多人因为有胖东来而骄傲。
就是好口碑，用户自发的宣传，带来更多新用户。
4、高消费
这里的高消费，一方面是指消费频次高，另一方面指消费金额高。
只有用户在你这里持续进行消费，才有赚钱的机会。
一个私域客户，只消费一两次或者消费十几块，都不是好私域。
那么大家可以去对比一下，不管你是在线下开实体店，还是做微信客户，亦或是做自己app的用户，你是否满足了这四点。
想要在私域赚钱，肯定不是坑蒙拐骗，一定是赚持久的钱。
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02
好的私域
要注意什么
很多人都说要做私域，但对私域的理解仅仅停留在粗暴的拉新和发朋友圈，实际上私域经营是一个细活、长期的活。
1、私域不一定是低价
做私域，不是以单价高低来区分的。
卖房、卖车的可以做私域，楼下小卖铺、包子店、水果店也可以做私域。
2、私域不是单向的
胖东来和客户之间其实是相互尊重的，胖东来提供好的产品和服务，而用户在消费贡献的同时，也在时刻监督胖东来、宣传胖东来。
并不是在微信里面，只有让用户买单，而没有和用户互动。
3、私域不是频繁销售
别把私域当成频繁骚扰用户的销售渠道，私域对于用户来说，首先是一种建立联系的渠道。
他可以找到你，你也可以快速找到用户。
仅站在自己业绩立场，频繁销售的行为，都会被客户拉黑、抛弃。
4、私域要激发用户
好的私域，用户一方面能够被激发出更多的消费需求，另一方面用户会帮你主动做宣传。
比如用户原本在你这里买茶叶的，后来愿意在你这里买火腿、买水果，同时又因为你的品质、服务愿意帮你推荐给更多人。
5、私域要脱离个人IP
做私域的经营，要尽量脱离个人IP，哪怕你是以个人形象在服务用户。
不管是线下还是线上，最终让业务持续下去的不是因为某一个人，一定是某一个品牌。
于东来是一个人，但是大家不是因为于东来去买单的，而是胖东来这个品牌背后的品质、服务。
所以你在做私域的过程中，也要尽量要去个人IP化，销售IP化。
不是某个销售、助理、运营走了，用户就不买了。
而是因为品牌的持续服务，用户选择持续的消费，这个很重要。
未经授权，转载/搬运/洗稿必究！
—— THE END ——
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十里村主理人，多年电商等操盘经验，参与项目曾获IDG等过亿投资。人人都是产品经理年度作者，36氪10W+作者。文章被虎嗅、腾讯、雪球等百家媒体转载，微信slccz999。
