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【行业】比亚迪app崩了：无法解锁车辆！车主很崩溃

汽车 2025-01-09 21:51 浙江

1月9日早间，许多比亚迪车主发现，早上出门打开手机，始终无法连接比亚迪的App。

有人在上班前想通过App先打开空调给车内预热，发现用不了

有人到了车旁边发现开不了门，又赶紧飞奔回家取钥匙

还有的已经开车到了单位，却在停车后发现锁不了车，只能坐在车上等

有的车主甚至以为是自己的手机没话费了，“赶紧充了一百”

没多久，“比亚迪App崩了”登上热搜。

9日上午，比亚迪客服证实比亚迪App后台出现崩溃，公司正在加急处理，“App后台可能崩溃了，这个原因我们暂时还在了解，但是早上确实有很多车主都遇到这个问题，给车主带来不便了，确实非常抱歉。”

客服表示，“全国各地都有这个情况，目前有部分车主已经恢复了。它只是短暂性的，应该会很快处理好的。据我们了解，以前没有过这种情况，公司目前正在处理，技术部门会加急处理，确保车主能正常使用App，肯定很快会恢复的。”

一位比亚迪4S店工作人员告诉记者，早上确实发生了App无法使用的情况，“应该是系统在升级，建议使用NFC和机械钥匙。”

9日中午，比亚迪官方回应称：“今早有部分车辆受到影响，持续半个小时左右，其间仅云服务控车受影响，手机NFC车钥匙、手机UWB车钥匙、蓝牙钥匙不受影响。相关问题，云服务商已经解决，已恢复正常使用。”

据了解，此次出现网络故障的主要是比亚迪王朝系列和海洋系列车型的官方App。车主们打开手机App后显示“未获取车辆信息，云服务暂未开通”，因此不能像往常一样解锁车门、关闭车门，也无法使用语音唤醒。

至此，这场早高峰时段的用车危机总算解除了。

不过，随着汽车智能化时代的到来，汽车正变得越来越智能，从最基本的导航，到语音控制，再到辅助驾驶，甚至自动泊车，这些功能都离不开云服务器和车联网技术的支持。而许多车主也已经习惯了“无钥匙出行”和远程控制车辆，各种软件和程序代码更像是现代汽车的“大脑”。

但智能汽车也开始展现出它的AB面——高智能的应用极大地提升了用户体验，但随着汽车智能化加速迭代，系统BUG也层出不穷。

比亚迪App的突发性故障也引起很多人的热议：智能汽车时代，汽车的“大脑”安全和稳定该如何保障？

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