你的团队，渴望被信任和尊重，而不是被喜欢

价值驱动型专业人才希望被信任和尊重，而不是被喜欢。

团队成员真正希望从领导者那里得到的是什么？

业余领导者更在意让团队成员喜欢他们，而不是尊重他们。但是，团队成员最想从领导者那里得到的不是友谊。他们最想得到的是明确性。

如果一个篮球教练更希望被喜欢而不是被尊重，他的球队会输掉一场又一场比赛。

当然，每个人都希望得到善意和尊重，但是，从长远来看，一个善良的、值得尊重的领导者如果不能设定明确的期望，并指导团队走向胜利，就会让团队成员感到挫败。这种挫败感会使领导者失去尊重。

许多新手管理者不理解，当他们被选为领导者时，与同事的关系会发生怎样的变化。曾经是朋友的人不再信任他们。当他们走进房间时，笑声通常戛然而止，他们和团队中的同事之间开始生出微妙的距离。

这种变化是自然而然的。

这种距离并不意味着团队成员不再喜欢他们的领导者。事实上，团队成员往往比以前更加尊重他们的朋友。之所以会出现这种距离，是因为担心遭到昔日朋友的反对，这样可能会害得他们丢掉工作。

要注意，随着职业生涯的发展，不要把你获得的地位个人化。不要试图让别人喜欢你（虽然这很有诱惑力），要赢得团队成员的尊重。

作为领导者，做好下面三件事，每个人都会尊重你：

1. 明确期望。价值驱动型领导者关注大局，让他们的团队知道公司或部门的发展方向。团队整体的目标是什么？当你问一个团队成员，老板对他有什么期望时，他应该知道答案；否则，领导在这一点上就是不成功的。

2. 分配责任。艾米要负责每月提交库存报告吗？布莱德每天要打 15 个推销电话吗？让他们知道自己的任务，并在每天的非正式短会上汇报。

3. 奖励良好的表现。在你说明了总体情况，并为每个人设定了明确的期望后，就要确保团队如期完成工作，对他们提出挑战，支持他们缩小绩效差距。不要让团队成员猜测你是怎么想的。即使他们显然达到了你的期望值，也要明白无误地告诉他们，否则他们是不会相信的。

当你设定了明确的期望，为这些期望分配了责任，并为良好表现提供了奖励时，你的团队将茁壮成长。少花点时间让别人喜欢你，多花点时间给团队明确的期望，你就会赢得他们的尊重。

价值驱动型专业人才通过明确期望、分配责任和奖励良好的表现，赢得团队成员的尊重。

大多数组织的指导原则都被遗忘了，因为它们不能激励行动。但对于故事中的人物来说，除非他们真的做了什么事，否则使命也永远不会完成。

在指导原则中将关键行动包括进来，能够帮助你和团队成员采取行动。

定义了使命宣言和关键特征之后，我们必须定义我们每天都要采取的关键行动，来推动故事向前发展。

当然，每个团队成员都要采取一系列不同的行动，但是通过定义三项每个人都可以采取的关键行动，能够营造出一种团结一致的感觉。

不仅如此，通过定义团队中的每个人每天都能采取的三项关键行动，你还可以积蓄能量，并用这些能量来完成使命。

例如，如果我们的一项关键行动是“每天早上开门前开一个15分钟的短会”，我们就会早早做好准备，知道开门时应该先做什么。

思考一下，有哪些你的团队（或部门）的每个成员每天都可以采取的行动，能够转化成更高的生产率、收入、顾客满意度和活动产出比？

你应该为你自己和组织定义的关键行动确立一种生活方式，由此带来更高的回报。

在我个人的指导原则中，我的三项可重复的关键行动是：早起，写作，说“你先请”。

这听起来有点滑稽。但实际上，早起确保了我要在前一晚早睡，增加了我的锻炼机会，让我完成了更多的作品（因为我在早上写作），并让我在早上拥有一些安静的时间；每天坚持写作，就能确保我的职业生涯和公司继续发展；在和别人交往时说“你先请”，就能确保我把别人摆在第一位，而不会变成一个混蛋。

这三项关键行动建立起一种生活方式，如果日复一日地执行，就能为我带来成功。

顺便说一句，我建议关键行动不要超过三项。因为如果超过三项，人们很可能一项也不会执行了。

有哪些可重复的关键行动能够帮助你和团队成员获得成功，推动使命向前发展？它们是否简单易行，是否可重复？它们能真正地影响到使命吗？

定义你和团队成员每天都能采取的三项关键行动。这些行动能够确保你获得成功，帮助你完成使命。

知道如何通过讲故事，吸引人们投身于你的使命中。

为你的公司或项目讲故事很重要，因为通过讲故事，你能够吸引资源。人们会根据你讲的故事，决定是否购买你的产品、给你投资，甚至为你做宣传。

然而，大多数人和公司都不知道如何讲述自己的故事。通常情况下，他们会错误地讲述自己的历史，再加上些项目符号和无聊的旁白。

但是，你的历史并不是你的故事。故事是不一样的。你的故事要解释你在做什么，要吸引人们加入你。相反，你的历史只是过去发生的一堆事情。

指导原则叫作“故事推介”。你需要故事推介的原因是，它能让你和团队中的每一个人用一种引人入胜的方式讲述你的商业故事，吸引人们投入其中。

任何能够邀请顾客和利益相关者进入公司故事的领导者，都会被推到台前，被赋予更大的责任。

还有任何能够邀请顾客进入故事、为公司带来更多收入的销售专家。

还有任何能够邀请顾客进入故事、为品牌创造狂热粉丝的客户服务代表。

然而，大多数公司讲述的故事都很无聊。事实上，很少有人关心你的公司是如何起步的，或者你是如何一直致力于维持高标准的工作环境的。一个好故事会过滤掉所有的杂音，只强调观众真正感兴趣的东西。一名合格的专业人士知道如何讲故事，特别是关于他们使命的故事。

最简单的故事结构是：人物遭遇变故，然后克服了一系列困难，使生活重归稳定。

遗憾的是，你的历史可能无法套进这个模板。这就是为什么讲述你的历史而不是你的故事可能让观众感到厌烦，反而把他们直接推向竞争对手。

所以，如果我们想要讲述我们的故事，或我们企业（或工作的部门）的故事，套用这个已经沿用了数千年的模板吧。

在讲述你的故事时，这样做：

1. 从你或你的公司帮助人们解决的问题开始。

2. 让问题变得更糟糕。

3. 将你自己、你的公司或你的产品定位为问题的解决方案。

4. 描述人们使用你的产品解决问题带来的美好结局。

这个简单的模板已经被反复证明能够吸引观众。用这个故事模板过滤掉你公司的“事实”，剩下的就是精华。

例如，假设你经营的是宠物寄养业务，可以这样讲述你的故事：

大多数人都不喜欢旅行时把宠物留在犬舍。想到他们可爱的小狗关在铁笼子里，可怜巴巴地望着铁栏杆外，等待主人回来，他们就感到内疚。

在宠物天堂 (Pet-Paws Paradise) ，我们每天至少和你的宠物玩8个小时，所以当你旅行时，它们会一直有人陪伴，快快乐乐。每天晚上，它们都在玩得筋疲力尽后酣然入睡，梦里还在回味着白天的欢乐。

当你把宠物留给我们时，你知道你的宠物是安全和快乐的，你会觉得自己是一个称职的宠物主人！

看出模板了吗？我们从一个问题开始，让问题变得更糟糕，接着将自己的产品定位为问题的解决方案，然后描述人们因为解决了问题，过上了更幸福的生活。

这是一个能够吸引顾客、投资者以及更多人的故事。销售人员可以用各种方式讲述这个故事：作为视频旁白，用小字印在名片背面，附在网站上和促销电子邮件中，甚至用在首席执行官演讲的开头和结尾。

如果你想打造一家会讲故事的公司，那就学会讲一个能够吸引顾客的故事。

最近，全世界最大的社交媒体公司之一雇用我们，来帮助他们庞大的销售人员队伍学习讲故事。我们教给他们的模板与你刚刚学到的没有什么不同。

讲故事并不难。只需要一点知识，另外记住，不要跑题。

你知道如何讲述你的产品或企业的故事吗？

你的公司能够解决什么问题？这个问题让人们有什么感觉？你的产品为什么是这个问题的解决方案？问题解决后，人们的生活将是什么样子？

按照顺序回答这些问题，你就能以引人入胜的方式讲述你自己、你的企业、你的部门或你的产品的故事。

别再讲述你的历史了，开始讲述你的故事吧。

合格的价值驱动型专业人才知道如何讲述一个有趣的故事。把你的企业故事写下来，作为指导原则中的故事推介。另外，确保每个团队成员都知道如何讲述组织的故事，这样信息才能传播开来，收入才能提高！

用我们的故事模板讲述你的故事，让更多的人投身到你的使命中来。