【便民服务】门诊一站式服务正式运行！让患者“少跑路
文摘
2024-11-20 18:00
青海
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为进一步优化服务环境、提升患者就医体验，我院将原来分散的住院病案复印，门诊病历打印、诊断证明打印、慢性病鉴定盖章、麻卡办理、工伤备案鉴定、生育保险备案盖章、患者投诉接待服务等业务全面集中，形成一站式服务窗口，患者只需要到门诊三楼病案管理区域内，即可轻松完成多项事宜办理。![]()
一站式服务窗口设置在门诊三楼病案管理区域，位置醒目，实行柜台式服务，整合服务功能，简化办事流程。服务中心将以往分散的业务集为一体，为患者及家属办理相关手续提供最便捷的服务路径，有效改善患者“来回跑、绕弯跑”现象。通过整合服务资源，优化服务流程，延伸服务，紧紧围绕“以患者为中心”，尤其是为老年人、孕妇、残疾人等特殊人群提供优先服务，确保特殊人群能够方便、安全地就医，让患者少跑腿、提高工作效率的同时，也缩短了患者等候时间，提高了就医便捷度，持续改善患者就医体验。下一步，医院将会不断丰富一站式服务内容，提高医院一站式服务质量，提升医院整体医疗服务能力水平。![]()
