老挝三江国际商贸城
2024年7月
物业服务简报
深入细节，全力以赴的七月物业维护服务工作
在阴雨连绵的七月，我们的物业服务中心始终坚守岗位，全力以赴为每一位业主和商户提供最优质的服务。无论是维修、投诉处理，还是安保、保洁，我们都始终秉持着认真负责的态度，力求在每一个细节中传递出真情和温暖。
本月，我们的物业服务中心致力于为广大业主和商户提供高效、专业的服务。据统计，七月份共受理维修及投诉事务520起，接待人数累计超过570人。在众多投诉问题中，我们针对违规停车、房顶漏水、宠物管理、保洁服务和垃圾处理等问题进行了重点处理和跟进。
一、违规停车及道路交通管理
关于违规停车问题，我们收到了大量关于影响道路交通的投诉。为解决这一问题，我们增派了安保人员加强交通疏导，同时加强了相关区域的管理力度，以保障道路的畅通无阻。
二、暴雨天气应对及房顶漏水处理
针对7月15日的特大暴雨事故，我们的物业服务中心迅速启动了应急预案。一线部门员工冒雨进入购物中心顶楼排水，全力保护商户的财产安全。对于房顶漏水问题，工程维修部迅速响应，入户抢修，确保了商户的居住与经营安全。
三、宠物管理与环境卫生
在宠物管理方面，我们加强了对宠物狗随地大小便的监管力度，不仅增加了清洁频次，还积极倡导文明养狗。发现不文明养狗行为，马上进行处罚，有效确保了公共区域的清洁卫生。
在七月的各项工作中，工程维修部表现得尤为突出。他们共入户维修192次，抢修215次，其中公共维修和公共抢修的次数也达到了125次和178次。无论何时何地，只要商户或业主遇到问题，他们总是第一时间赶到现场，为业主或商户提供最及时的服务。
此外，我们的水电设备设施在夜间也得到了全面的日检，完成率高达100%。这充分体现了我们工程维修部对工作的敬业精神和高度责任感。
安保部在七月份进行了多项工作。在客户失物调查和监控调查方面，安保部积极配合，协助失主寻找失物，全力保障业主的财产安全。在处理各类纠纷和占道经营问题上，安保部加大了巡查力度，阻止了16次各类纠纷的发生，并清理整改了占道经营的20处问题。在消防和安全检查方面，安保部进行了多次检查和整改工作，确保了市场的消防安全。
保洁部在垃圾清运方面表现突出，本月共清运垃圾550余车。此外，公寓露天楼顶、路面下水道和绿植落叶的清理频次也得到了提高。针对蚊虫问题，保洁部进行了2次消杀工作，有效减少了蚊虫的滋生。在市场环境卫生方面，保洁部检查并整改了7处问题，提高了市场环境的卫生水平。
七月，我们物业各部门精彩纷呈的培训活动层出不穷。客服部每天清晨讲授物业服务内容，努力提高中文服务水平；工程维修部深入进行配电室断电送电的安全实操培训，为三江商贸城筑牢安全防线。保洁部实施了清洁步骤培训，两度强化，确保环境整洁。安保部则进行了四轮理论培训及两轮实操培训，尤其针对消防和突发事件演习，实操培训更是锤炼了他们的应急处理能力。我们始终致力于提升服务质量，为业主和商户提供更安全、更舒适的生活与经营环境！
温馨提示1
为了您和他人的安全，请务必为您的宠物狗拴好绳子。同时，请文明养犬，避免恶犬伤人事件发生，清理干净宠物粪便，维护公共环境卫生。
温馨提示2
为了保障公共安全与通行顺畅，请勿封锁、占用消防通道，特别禁止电瓶车上楼。确保消防通道畅通无阻，是每个住户应尽的责任。
温馨提示3
近期入户盗窃案件频繁发生，建议加强居家安全防范。加固门窗，安装防护网，选择安全系数较高的锁具。增强防范意识，确保您和家人的财产安全。
温馨提示4
商贸城内正在进行多项建筑施工，请勿在建筑工地附近逗留，以免发生意外。同时，行人和行车时请保持警觉，确保自身安全。
总之，七月的物业工作
充满了挑战和机遇。
我们将继续努力，
为业主和商户朋友们
提供更好的服务。
让我们携手共进，
为三江商贸城的和谐与美好
贡献我们的力量！
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