三江物业服务3月份工作简报,请查收!

2024-04-03 17:24   老挝  



老挝三江物业服务中心

- 2024年3月份物业服务简报 -

三江物业服务中心负责三江商贸城的运营和管理,主要是提供综合管理、共用部分及公共设施设备日常维护、绿化保洁、公共安全秩序维护、停车管理、消防管理、电梯养护运行维护等物业服务。

现将三月份的服务简报呈现给您,以便您了解、监督我们的物业服务工作,敬请提出宝贵意见!

三月综合服务数据


1

本月物业服务中心受理并处理投诉事务468起,接待人数累计超过600人,投诉问题主要是违规停车影响道路交通、建筑施工灰尘较大影响环境、建筑材料占道堆放影响通行等问题,客服积极跟进处理。

2

本月工程部入户维修248次,入户抢修164次,公共维修226次,公共抢修438次,水电插卡0次。

3

本月安保部失物调查5次,监控调查8次,各类纠纷阻止5次,占道经营清理整改40余处,规划停车位20个。

4

本月保洁部垃圾清运500余车,盛大各栋顶楼每周清扫3次,蚊虫消杀2次,消杀日期分别是3月14日和3月26日。

5

本月员工培训5次,培训内容主要为安保员工岗位职责重温学习;员工消防培训1次,培训内容主要是学习如何使用灭火器。





- 落实品质检查制度,持续提升服务品质 -

为了持续提升物业服务品质,公司要求必须落实每月一次的品质检查制度。通过定期检查、评估和反馈,发现并解决问题,确保物业服务的质量和标准。同时,计划建立激励机制,鼓励员工积极参与,提升物业服务品质。


- 定期检查维护,提高设备使用寿命 -

购物中心中央空调检查维护非常重要,可以确保空调系统的正常运行,提高购物中心的舒适度和顾客满意度。维护内容包括定期检查空调管道、过滤器、冷凝器等部件,确保其清洁和正常工作。同时,定期检查空调控制系统和电气系统,确保其安全可靠。此外,还需要定期对空调机房进行清洁和消毒,防止细菌和病毒的滋生。


- 定期开展员工培训,提高突发应急能力 -

本月安保部员工进行了5次培训,包括新员工入职培训和老员工岗位职责重温学习等,每周进行一次。此外,3月11日下午3点,还与消防局联合开展了一次消防培训,主要教授如何使用灭火器。培训内容既面向人事部、客服部、工程部、安保部员工,也针对缺席培训的安保员进行了重点讲解。常规性地开展培训活动旨在提高员工的消防技能和防火知识水平,加强员工的安全意识,以确保商贸城的运营安全无虞。


- 开展消防隐患专项检查整治活动 -

2024年3月25日,公司组织开展消防隐患专项检查整治活动。这项活动旨在全面排查和整改各种消防安全隐患,确保商贸城的安全性。工程部对高危区域各类场所进行严格检查,确保各项安全措施到位。


检查重点关注消防设施、应急通道、电气线路等关键部位,对于发现的问题,我们立即督促相关单位进行整改,确保隐患及时消除。同时,我们将加强消防安全宣传教育,提高公众消防安全意识和自救能力,形成全民参与的消防安全格局。
我们相信,通过这次专项检查整治活动,我们能够全面提升商贸城的消防安全水平,确保大家的生命财产安全。


三江物业提醒您


泼水节即将来临,消防安全尤为重要。请各位商户及业主朋友们注意以下几点:

1. 勿在楼道、阳台等区域乱扔烟蒂,更不要在购物中心内吸烟。

2. 定期检查家中或门店内的电器设备,确保其正常运行,避免超负荷使用。

3. 定期检查家中或餐厅内的煤气管道,确保其无泄漏,并保持室内通风。

4. 外出时请关闭家中或门店内的电器和煤气设备,确保家中无人时断电断气。

5. 如遇火灾,请保持冷静,迅速拨打物业服务热线030-5886668,并尽快撤离火场。

让我们共同关注消防安全,营造和谐安全的商住环境。

Sabaiydee
老挝商贸信息