尊敬的各位商户朋友：您好！为了构建和谐商场、营造一个安全、文明、舒适的环境，不断提升我们的物业服务水平，更好的搭建与商户朋友们沟通的平台，现将9月份物业服务工作月报呈现与您，以便您了解、监督我们的物业服务工作，欢迎您提出宝贵的意见和建议。
客户管理服务
本月客服在前台完成日常工作接待、工作巡查、受理各种事务256单，接待需要帮助和咨询业务的客户超过200余人。
9月焦点诉求
01建筑工地灰尘污染
02垃圾回收不及时
03协调漏水纠纷
每日检查商场的过程中，客服工作人员不只要完成发单收费工作，还要巡查商场内有无违规现象，一天巡一次，一步一脚印，及时发现问题、处理问题、减少隐患。
收集客户反馈的意见与建议
工程维修服务
本月入户维修168次，入户抢修46次，公共维修125次，公共抢修95次。商场设施设备运行状况良好，配电室、水泵房、监控室、中央空调、垃圾房设备、电梯间的巡检制度落实正常，设备间卫生整洁、标示清楚。
三江物业坚持“开源节流、降本增效”进行成本控制，全面提高节约成本思想意识，养成过“紧日子”的良好习惯，抓住工作中的每个环节，特别是水电管理方面。
物业月度成本分析例会
卫生管理服务
本月垃圾清运650余车，室内大扫除2次，室外大扫除2次，蚊虫消杀2次。在垃圾回收工作中，重点要求保洁人员用药剂冲洗垃圾投放点。
每日餐厅晚间营业结束后产生大量厨余垃圾，这些厨余垃圾经过一夜的发酵气味十分难闻。为了给顾客提供一个良好的就餐环境，保洁工作人员们每天早上6点就开始清理垃圾投放点的垃圾，且优先清洁餐饮区域，以此保障商家早餐经营不受影响。
治安管理服务
本月商场内各类纠纷处理共计12次，监控调查8次，车辆剐蹭6次，偷盗案件1次，火灾事故1起，占道整改40余户，消防检查20余户，安全演习1次，内部消防培训4次。
消防无小事，责任大于天，消除隐患，保障生命和财产安全。在本月的消防检查工作中，重点检查了商场内的高危区域，如餐饮区和服装区，检查内容为：是否配备灭火器、灭火器数量够不够、已配置的灭火器是否能正常使用、店内外是否有需要整改的消防隐患。
重大事件回顾
2023年9月3日市场仓库区发生一起火灾事故，经万象市公安部、安全总局、法医局对事故现场的详细调查后给出了以下调查报告。
员工工作剪影
结 语
以上是三江物业9月份的工作简报，我们的工作离不开大家的配合，骄阳似火、生命蓬勃，愿您们的生活，也随这雨季的生机一起，多一些明媚与快意，多一些绽放与热情，愿所有美好如约而至。
END
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