三江物业服务11月份工作简报,请查收!

2023-12-04 19:00   老挝  

物业服务简报



2023年11月份


尊敬的业主及商户朋友们
我们荣幸地向您呈上本期物业服务简报,旨在为您提供关于物业管理的最新动态和服务信息,让您更好地了解我们的服务内容和服务质量。我们一直致力于为您创造一个安全、便捷的商住环境,让您享受到优质的生活。以下是本期简报的亮点内容。


01

客服服务篇



客服是市场物业工作有序开展的中转枢纽,是负责协调处理区域内日常事务的组织中心,她们用真诚的微笑,真诚的服务,换取商户和业主的满意,她们不辞辛苦坚守岗位,一如既往地为商户及业主家人们提供体贴的服务,认真处理好每一个商户及业主家人们反馈的问题。

 
不文明养狗现象治理
本月客服中心结合线上和线下两种宣传方式精准宣传,让养狗狗的商户明白文明养狗的必要性。经过本次宣传治理,市场内的不文明养狗现象已经得到了改善。

 
组织开展物业服务检查
为提高物业服务水平,物业成立物业巡查小组,通过定期巡查的方式自查自纠,对内提升物业服务质量与要求,对外引导和规范市场不文明现象和行为。







02

工程维修篇



水电表管理服务:
本月对水电表周边卫生进行清洁,擦拭水电表表面的灰尘和污迹,保证每月抄表数据的准确性。

业主报修处理:
本月业主报修入户维修160次,入户抢修65次,公共维修155次,公共抢修65次,均已完成维修任务并及时反馈到客服播报中心。

设备设施维护:
本月在设备设施巡检过程中发现有2台变压器存在异常放电现象,为保障整个电力系统的稳定性和可靠性,物业邀请专业技术人员进场维修,现已不存在放电现象。


电线起火紧急处理:

2023年11月6日晚上9点10分商户群反映三江后门附近电线起火,经工作人员查实,起火点在三江外的村公所附近,不在我司管辖范围内。为防止火灾事故扩大,值班人员第一时间联系了电力局并对我司管辖范围内的线路做了断电处理,经电力局抢修成功后于7号凌晨1点13分恢复供电。


某酒店主水管破裂,紧急抢修:


某工地施工过程中挖断电缆,紧急抢修:


排水管堵塞,紧急疏通:




03

安全秩序防护篇



岗点24小时值守:
本月开展安全培训4次、抓捕技能培训2次,组织开展安全演习活动1次,全方位提升安保服务质量。

停车管理规划:
本月进出车辆登记超过26万车次,为治理车辆乱停乱放现象,安保部增派人员维持交通秩序,加强临时停车位的管理力度,巡逻不规范停车行为及车辆霸停现象,提高了临时车位的周转率。


占道清理记录:

为了推进市场容貌改善提升,营造一个文明整洁的环境,物业本月生活区占道清理6处,商业区占道清理20次,未来将会加大室内外的监督查处力度,巩固占道整治行动成果,全面开发停车位供消费者使用,推进市场容貌改善提升,为消费者与经营者、租户与业主营造一个整洁有序的环境。


消防检查汇报:

本月围绕消防安全及用电安全开展突击检查1次,全面排查服装区隐患,发现存在配电箱线路搭接不规范、物品堵塞配电箱等问题,现已经责令工程维修部限期整改。

进一步工作要求:不断巩固排查整治成果,加大自查自纠力度,争取做到安全隐患发现在前、解决在先,组织开展消防演习活动,提高应急处置能力。


安全设备升级改造:

本月监控网络维护6次,无更换摄像头,新增1套联动报警系统。





04

环境卫生管理篇



商住楼楼道卫生打扫:
定期清扫楼道地面和墙壁,清除垃圾和杂物;保持楼道通风,定期清洗楼道窗户;定期消毒楼道,特别是公共触摸物品,如电梯按钮、门禁等。

交通道路路面清扫:
工作过程中遵循三勤原则即“勤走、勤看、勤扫”,以捡拾白渣、杂物与推灰保洁相结合作业,进行人行道保洁、车行道保洁、树圈保洁、死角卫生保洁、路边杂草清理。


购物中心清洁打扫:
建立片区保洁责任制,制定保洁工作计划,确保商场始终保持清洁,工作计划中包括日常保洁任务、定期保洁任务和特殊保洁任务,每天按时清运垃圾,避免因垃圾堆积过量导致商场环境污染。


垃圾收集回收清运:
利用拆迁回收废材对各个垃圾投放点进行围栏遮挡,提升环境美观度;固定垃圾回收时间点,防止出现漏收情况;与垃圾回收公司保持有效沟通,及时向客服播报中心反馈垃圾清运工作进度。

清洁设备的维护与保养:
定期对垃圾房、垃圾回收车、垃圾投放点进行清洗消毒;每日对洗地机、垃圾回收车、垃圾房压缩设备等进行检查维护,发现故障及时修复。

蚊虫消杀治理:

本月蚊虫消杀2次。注:天气转凉,蚊子渐少,此项工作接下来将根据市场环境情况再做安排。




END

供稿:老挝三江物业管理有限公司
行政人事综合部
物业服务中心热线 | 030-5886668

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