在地铁5号线，总有许多暖心事温暖着市民乘客。地铁5号线不仅仅是一种交通方式的选择，每一次列车精准的停靠、每一句贴心的问候、每一次细致的服务，都传递着对乘客的温暖与爱。
年关将至 您的物品“大5”守护
春节的脚步愈加临近，在外拼搏的游子也开始陆续踏上了返乡的归途。
近日，地铁5号线劳动公园站一位在外务工返连的乘客在站台候车时，不慎将随身物品遗落在站台卫生间。乘客发现物品遗失后，焦急不已，因为丢失的东西都是自己带给孩子的玩具和零食。正当他着急之际，接到了车站寻找他的消息！原来，在他东西遗落之后，工作人员便在巡视时发现，并妥善保管，通过对讲、广播、电话等多种方式联系失主，最终成功将失物交还。
乘客接过这些玩具和零食后，感激不已：“我在外工作，回家一趟不易，这些东西也让孩子期待了很久，如果丢了，不知道他该多失望。多亏你们捡到还替我收好，真的感谢你们！”
在地铁5号线中华东路站，一面写有“热情服务 顾客至上”的锦旗被乘客王女士送到车站，以表达对车站工作人员拾金不昧的感激之情。
原来值班站长例行巡视车站时，在站外直梯栏杆附近发现一个遗失的手包，她根据手包内相关证件上的联系方式第一时间联系到失主王女士，并将手包放置值班站长室妥善保管。取回失物的王女士激动地表示：“手包里有我孩子的毕业证书，还有各种证件和银行卡，对我来说实在太重要了！多亏了工作人员拾到后第一时间找到我，并主动送到了我手中，特别感谢。”
伸出援手 您的健康“大5”关怀
出门在外，难免有些突发状况。在地铁5号线龙华路站，一位乘客在乘车途中突发胃疾，脸色苍白，疼痛难忍。工作人员在人群中发现他的异样，立即上前搀扶其到员工区休息，送来热水和热水袋，轻声安慰道：“您先休息一下，喝点热水会舒服些。” 温暖的话语渐渐舒缓了乘客的情绪。在了解到乘客没有随身携带药物后，工作人员又立即奔向附近的药店，按乘客的需要为其购买对症药物，同时细心叮嘱乘客用药注意事项。服药后，乘客胃疼慢慢得到缓解，眼中满是感激：“今天真的多亏了你们，如果没有你们的帮助，我都不知道该怎么办了，太感谢了！”
能帮尽帮 您的需求“大5”解忧
一个电话能解决的事，都不是事！
在地铁5号线石葵路站，因临近学校经常有学生前来乘车，关爱孩子也成为了车站工作人员的工作日常。近日，李同学因发烧提前离校，但因为上学并没有携带手机，无法联系父母，便尝试向路人求助，可并未成功。所幸，正当李同学无助之时，恰逢工作人员巡视车站，发现了她的窘境，立刻伸出援手，带着她来到了站长室，利用站内电话联系到了家人。
无独有偶，王同学放学后，在车站等待母亲许久都没有出现，便焦急地向车站的工作人员求助，工作人员得知情况后，立即用电话帮助他联系到母亲。当王同学的家长赶到车站，看到孩子安然无恙时，心中充满了感激：“太谢谢你们了，孩子在这里，我们做家长的特别放心。”
往期回顾
信源：城轨运营分公司 综合管理部、客运部
编辑：伊伊
校对：恬
审核：孟孟
