2024年7 月 25 日,备受瞩目的物业管理“走出去”合作发展论坛在北京首钢会展中心成功举办。本次论坛由诚信行与中欧国际工商学院HEMBA课程部联合承办。
论坛邀请了来自中欧国际工商学院的知名教授、瑞士顶尖商学院专家、英国和日本的行业权威以及香港的专业人士等,从服务贸易的高质量发展到服务业国际化人才的培养,从国外物业管理的高等教育、先进经验到不同地区的特色制度等丰富多元的议题涵盖物业管理国际化的各个关键领域。
论坛中嘉宾的分享使线上线下参会的所有同仁受益颇多,本期我们来回顾一下日本住宅管理组合协会会长杮沼英雄的精彩分享。
分享概要
杮沼英雄分享的《日本建筑物长寿命化所采取的措施和管理》,全面系统地讲述了如何实现建筑物从高龄化向长命化转变,物业管理在其中发挥的作用和价值。
分享金句
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全世界建筑物都在老龄化,需要关注设备和建筑物的老龄化双重问题,高龄楼盘不一定是劣质化的楼盘,通过修缮计划能够维护和延长建筑物的使用周期;其次是居住者的老龄化,了解老龄化的实际情况,特别是年龄构成和老龄化率,这对我们制定合适的管理和服务策略至关重要。
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在日本,PDCA概念适用于大规模修缮工程,长期的修缮计划大于大规模的维修。
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自立管理的核心在于主动自立,实现更高效和有成效的管理,避免被动或依赖他人和他单位,这种依赖会导致管理的放弃和责任的缺失。
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和各方取得信赖,取得各种体恤是非常重要的,好的合作对方就像一个伴侣一样。
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为了实现自主管理,需要把握大家需求,在公寓管理中,推荐问卷调查和交流学习研讨会,进行居住者的问卷调查,包括①是否愿意居住在这里;②了解居住者的新陈代谢;③透明性和公开性,进行民主化的管理;④促进社区的氛围。
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公寓中社区文化的建设相当重要,社区文化的形式多种多样,社区的核心是建立居民间的互助与合作关系。