《榜样人物专栏》第三期--徐廷安

楼市   2024-08-27 20:00   山东  

岁月如歌,精神似火。多载职场磨砺志,青春奋斗放光彩。为发挥榜样人物的示范作用,让广大员工了解不一样的工作、学习、生活态度与方法,深入了解榜样事迹与崇高精神,体会企业文化的内涵与力量,激励家人们不断学习共同进步,现推出《诚信行榜样人物》专栏。



本期榜样人物是

济南善邻涵园新居项目工程维修班长

徐廷安




人物简介

- Person Introduction -

他是一名不善言辞的工程,

他用行动诠释“先做人、后做事”的真谛;

他是一名敢于创新的工匠,

他以精彩的创意作品展示宝贵的工匠精神;

他是一名不断进取的员工,

他坚守爱一行专一行在技能大赛屡次获奖;

他是一名甘于奉献的党员,

他率先垂范身体力行做幸福文化的建设者。

他是诚信行家人文化的传播者,也是卓越服务文化的践行者;

家人对待,真正自信,用心倾听,积极响应。

他就是善邻智慧生活济南善邻涵园新居项目

工程维修班长徐廷安。

徐廷安,男,党员,汉族,1977年9月9日出生于山东省济南市,中共党员,2018年入职诚信行,在涵园新居项目任工程维修班长。他给自己的定位是“默默无闻做人,踏踏实实做事”。他始终把解决问题放在首位,从不计较自己的时间,不论在工作时间还是业余时间亦或是法定节假日,只要有任务有需求,他都坚守在工作第一线。他始终认同公司的企业文化,以实际行动践行企业文化;他严格遵守公司各项规章制度,对待工作一丝不苟,不怕脏不怕累,全心全意为业主服务,用实际行动和结果说明一切,充分体现了诚信行人“诚信、创新、专业、负责”的精神;他善于学习,不断提升自己的专业知识和技能,多次参加公司组织的各项培训和比赛活动,凭借自己的真才实学和出色表现,荣获2020年度企业文化建设“优质贡献奖”、2023年度诚信行技能大赛水暖工第一名、2023年度“最美物业人”、2024年度“五一劳动先锋岗”等多项荣誉,他带领项目工程团队创造的“社区风车”、“春节龙灯”等被中国物业管理协会誉为“非遗工匠”。


榜样人物事迹

-    Characters deeds    -


徐廷安多年来一直爱岗敬业,忠于职守;以身作则,乐于助人;为业主排忧解难,带领团队打胜仗;在平凡的岗位上,想尽各种办法突破一次次技术难关,竭尽全力为业主提供“满意+惊喜”服务,以其出色的服务精神、服务态度和服务技能,赢得了业主们的信赖与称赞。


1

家人对待--日常工作“一丝不苟”



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维修工作繁杂又琐碎,这渐渐养成了他细心谨慎的习惯,同事们觉得他做事太谨慎太细致,而这正是他对待工作认真负责的体现。他常说:我工作上的一点点小失误就会给业主带来生活的大困难,我应该做到事事谨慎,不出半点差错。   

2023年7月的一天,地下车库自来水供水管爆裂,他一遍遍沿线寻找漏点,一方面安排同事逐户排查,一方面凭借自己多年的工作经验在重点区域检测查找问题,确认其他用户没有任何问题的前提下,在重点怀疑区域找到了漏点,同事反问他说既然知道漏点在哪儿,为什么还要逐户排查,他说我们的抢修工作时间紧迫,不能靠直觉影响居民生活质量。正是他的谨慎和认真,及时完成了抢修,保证了业主的正常用水。对技术精益求精,对服务一丝不苟,对待业主的事在他眼里都不是小事。

对待业主,徐师傅是诚心付出,平时业主生活上有什么需要,他总是力所能及的给业主提高服务;在小区遇到业主,他总是面带微笑亲切的和业主打招呼,不分彼此。

今年4月份,徐廷安向往常一样在园区里巡查,走到10号楼附近发现一名业主正吃力地搬运着大件物品,徐师傅随即想到了诚信行的搭把手服务,立即向前询问,原来业主收到十余件货物,但只有自己一人在家,只好独自搬运。徐师傅得知后,立即主动提出帮忙,协助业主一趟趟把物品搬回家中。看着徐师傅累的气喘吁吁,业主握着他的手感动不已:“这本来不是你的工作,却依然伸出援手,实在是太感谢了。”在徐廷安的眼里,业主的小事,都是物业的大事,他时时刻刻将业主所需放在心间,用一点一滴的服务感动着业主,用实际行动温暖着业主,赢得了业主的一致好评。



2

真正自信--节庆活动“勇于创新”



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园区内每一处亮点,都是徐师傅带头利用自身的技能和巧手制作出许多惊喜的小物件,装饰和美化园区供大家参观,提高园区生活的满意度。从制作的诚信行风车,到废弃轮胎制作的火烈鸟、小兔灯和鹿灯,每年年底不重样的花灯,都受到领导的表扬、租户们的好评,2024年组织制作的龙型花灯更是得到了中国物业管理协会的宣传。

2024年的“六一儿童节”,徐师傅带领大家用三百多张不同颜色的纸折成风车,装饰园区的休息凉亭。准备好钢绳、固定螺母等工具,在园区内选好了凉亭,凉亭的四根柱子作为支点,将钢绳固定在柱子上,再将风车和固定的螺母配对穿上钢绳。这些悬挂好的风车,无风时,就像一朵朵盛开的花朵!起风时,五彩风车随风转动发出“沙沙”好听的声音,风车亭又为租户和孩子们提供了一处观赏加游览的场地。

真正自信的前提是专业技术过硬。徐师傅在平常的工作中不断提高自己的专业水平,加强技术方面的学习,了解更多设备设施的使用和维修知识,并不断钻研新技术新方法。

2024年5月徐师傅发现项目目前疏通下水道,只能依靠疏通车,但疏通车成本高且工作时间相对固定,他带领班组人员测试保洁的高压清洗车压力,初步确定能够通过调试保洁高压清洗车,来实现下水道疏通。徐师傅当即在网上购买配件,经过多次反复的调试和改进、实验,终于解决了困扰项目的难题,为项目节约了成本!同年6月,徐师傅发现保洁在清洁楼道、步梯间等多处都需要用水且用水量特别大,他就利用废旧的垃圾桶和别人不要的废桶,以及平时维修换下来废弃的管件,通过热熔焊接制作成能盛纳直饮水机生产的废水,为保洁提供了便利,又为项目节约了成本。

徐师傅积极参加公司组织的技能大赛,并获得水暖工第一名,同时积极参与行业技能大赛,与同行切磋技艺,取长补短,他的爱岗敬业事迹,多次受到主管领导、业主的一致认可,也是家人们学习的榜样。


3

用心倾听--客户诉求“深度挖掘”




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2023年11月5日上午,徐师傅向往常一样在园区巡视,走到小亭附近,他发现好多小朋友在附近的小路上玩耍,有的小朋友踩到了旁边的绿化。有位租户说:“孩子都愿意来这里来,能弄个小孩玩的地方就好了”。徐师傅听在心里,随即发挥创意思维,打算利用废旧的轮胎把这条小路装饰一下,满足业主的这一诉求。

回到办公室徐师傅把自己的想法汇报给袁经理,袁经理当即同意,项目便立即行动起来。先把轮胎对半切割,随后将切割开的轮胎开口向下部分埋入土中,再刷上各种颜色,打造出这亮眼的小游乐场。这条“彩虹路”有沙子和石板组合铺成,根据沙子路的形状,两旁整齐排列刷成红、黄、蓝、绿、橙、粉的半圆轮胎,旁边的草坪上和岗亭的周围随处可见彩色轮胎的花坛,颜色亮丽,赏心悦目。

业主一句不经意的话,徐师傅通过用心倾听,将客户的需求变为现实,不仅满足了小朋友的心愿,也为园区增加了一道景观。


4

积极响应--随时随地“召之即来”








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徐师傅每天都奔波在园区内。公区维修、入户维修、下水道疏通、雨季防汛、楼道墙面粉刷,美化环境等,为租户解决各种维修难题。即便遇到节假日突发紧急维修情况,他也主动放弃休息,第一时间赶到有需要的租户家中排忧解难。

2024年过年,在这阖家团圆的日子里,徐师傅依然像许许多多的物业人一样坚守在工作岗位上,没有回家和家人团聚。有一户租户家的马桶堵了,着急的给物业打电话,他接到通知后立即拿起工具包,跑在维修救急的第一线,不怕脏、不怕累,在检查时卫生间的污水溅得满身都是,他依然认真地排查着堵的地方,直到马桶修好了他才离开。业主说要感谢他,都被他婉言谢绝,他只是微笑着说:“这没什么,因为我是诚信行人,解决租户燃眉之急是我们应该做的”。工作期间及时、尽力、真诚为小区业主服务的敬业精神,更是赢得了租户的信赖和称赞。

各个部门遇到需要维修的事,第一个想找的就是徐师傅,一个电话马上就来。下班回家步行只要几分钟的他,为了便于工作,自己专门去买了一辆电动车,往返于园区抢修和加班的路上。




徐师傅在平凡的岗位上做了不平凡的工作,电梯、道闸、摄像头、门禁、园区和入户维修等,尽忠职守,脚踏实地的努力干好每一项工作。自入职诚信行6年以来,时刻践行家人文化,始终坚守“干一行、爱一行、专一行”,虚心学习掌握的专业知识,提高自身综合素质,增强实际工作能力,认真履行着一名工程班长的职责。此外,徐师傅还积极参加公司、区、市举办的各项物业管理竞赛,以赛代练,不仅能取得优秀的成绩为公司增光添彩,更能丰富自身技能,提高工作水平。


榜样人物自评

-     Self-assessment     -

徐廷安

--我始终保持高度的责任心和敬业精神,为业主提供优质的维修服务。

--我关注细节,对工作精益求精,通过不断的学习和实践,不断提升自己的专业技能。

--在物业工作中,始终要保持良好的服务态度,认真倾听业主的要求,具备较强的沟通和协调能力,有效解决问题,确保业主的满意度。


榜样人物他评

-   Reviews from others   -

徐师傅为保质保量完成工作任务,一心扑在工作上,从不计较个人得失,只要工作需要,再苦再累也没有怨言,他的这种精神,激励着身边的每一个人,让我们感受到团队的力量。

品牌

业文

经理

孔沙沙

他在本职岗位上取得成绩时,能够经得住考验,一如既往的踏实工作,这说明他不是做表面给领导看,更不是为了个人私利,而是怀着强烈的事业心和责任感去完成每一项任务。

涵园新

居项目

负责人

袁尊廷


徐师傅在工作岗位上勤勤恳恳,兢兢业业,以废寝忘食的精神去干好每一项工作。我们管家遇到任何事的时候,第一时间想到的求助人就是徐师傅,有徐师傅在,我们都很踏实。

涵园新

居管家

马素霞

他的工作态度,勇于创新的精神,值得我们学习和借鉴,我们相信,在他的带领下,涵园新居工程部的工程部的团队将会取的更好的成绩。

涵园新

居工程



榜样人物工作经历及荣誉

-              Work Experience and Honors        -



2001年11月-2017年6月  某钢厂担任车间班长


2017年9月  进入物业行业工作


2018年6月  入职诚信行涵园新居项目维修工


2018年8月  任职涵园新居工程维修班长


荣获诚信行2020年企业文化建设“优质贡献奖”


荣获诚信行控股2023年物业服务职工技能竞赛水暖工第一名


荣获诚信行控股2023年度“最美物业人奖”


荣获诚信行控股2023年度“五一劳动先锋岗”

致敬榜样   学习榜样

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