二十年前，支付宝还在解决缺乏传统基础设施、消费者信任不足、信用卡消费不足的困境。如今，微信和支付宝已经成功在“手机联网”开始的互联网革命中，创造出基于“移动支付”的数字生态，成为马斯克、扎克伯格想要在北美复制的“超级App”模式。

如今，超级应用商业模式在中国几乎达到了天花板，但是许多新兴国家和地区开始尝试复制这一模式。在亚洲，尤其是东南亚地区，Grab和Go-Jek等应用已经开始模仿微信和支付宝，提供综合性的服务。而在非洲和中东等新兴市场，由于市场条件与中国早期相似，超级应用模式被认为具有巨大的潜力。许多非洲创始人都将“我们是超级应用”作为科技与数字化浪潮下必须喊出的口号。

来源：Various

在非洲数字生态，超级应用已经成为新兴市场的一个显著趋势。这些应用通过提供一站式服务，满足用户多样化的需求，从而增强用户粘性和市场竞争力。

出行驱动型超级应用

这类应用以提供出行服务为核心，如叫车、交通或物流服务。它们通常采用Grab和Gojek的策略，以司机队伍作为核心资产，从交通物流服务开始，然后扩展到其他相关服务，以提高司机的参与度和利用率。例如，Gozem、Careem、Halan、Gokada、Temtem、SafeBoda和Yassir等。

金融服务驱动型超级应用

这类应用通常由金融服务机构或大型电子商务公司牵头，利用庞大的现有客户群和商家作为核心资产。例如，JumiaPay、Habari和Avo等。

在纽约证券交易所上市的Jumia早在2016年8月推出JumiaPay移动钱包，并于2018年3月推出了一体化应用程序Jumia One。2020年，Jumia将这两款应用程序合并，创建了一款新的JumiaPay生活方式和金融服务超级应用程序。

电信驱动型超级应用

这类应用由移动网络运营商牵头或与它们密切合作，利用庞大的用户群、海量数据和对当地电信生态系统的影响力作为核心资产。例如，Ayoba、M-Pesa超级应用、VodaPay和Datafree的Moya应用等。

中国驱动型超级应用

这类应用总部设在中国或由中国支持，核心资产往往是资本、相关合作伙伴关系和专业知识。例如，OPay和PalmPay等。

PalmPay于2019年11月在尼日利亚和加纳运营，得到了非洲最大的智能手机销售商传音的支持——它在超过2000万部Tecno、Infinix和Itel手机上预装，并通过传音庞大的零售网络进行线下分销。

非洲初创超级应用

非洲初创科技企业希望在垂直领域实现“超级App化”，将自己定位为“X的超级应用”。例如，尼日利亚的Eden Life将自己定位为“家政服务的超级应用程序”，喀麦隆的Healthlane定位为“非洲大陆任何人获取医疗保健的超级应用程序”，科特迪瓦的Djamo则定位为“金融超级应用程序”。

与世界其他较发达地区不同，非洲市场为企业提供了影响和塑造新兴互联网消费者的独特机会。而且，对于非洲大陆的许多人来说，移动设备支撑了互联网革命，因此市场有效地推动企业进行试验，并寻求通过创新的移动优先模式确立主导地位。

支付驱动的通信革命

超级应用凭借其集成的钱包功能，受到了新兴国家许多没有银行账户人士的热烈欢迎——低银行渗透率必须面对数字化的挑战，超级应用现在解决了这个问题，能为当地人带来了许多机会。

来自坦桑尼亚的创业者Betty提到非洲互联网发展的关键问题——交易成本，她说：“使用支付宝和微信支付与现金支付的速度并没有差别，这让我反思，在坦桑尼亚支付我们的互联网普及率和交易费用能满足这样的服务吗？”平价互联网联盟数据显示，在非洲，1GB互联网数据的平均成本占平均月薪的7.1%，而美洲和亚洲分别为1.9%和 2.7%。这再次激发了人们对超级应用的热情，因为它们能让用户避免在低端智能手机上下载多个应用，带来了低财务成本和便利性。

来源：Briter Bridges

手机驱动的互联网革命

因为非洲消费者并没有经历PC个人电脑时代，也并没有以单一功能、专业性较强的软件消费习惯与使用习惯，这为以融合多种服务的“超级应用”商业模式的普及奠定了基础。

手机智能化的趋势更对超级应用的普及带来利好。国际数据公司(IDC)最新发布的《全球手机追踪报告》预测，2024年，非洲智能手机市场的出货量将同比增长5.7%，未来五年将持续呈上升趋势。非洲智能手机市场在2024年第一季度表现出了弹性，出货量同比增长17.9%，达到2,020万部，同期功能手机出货量下降15.9%，至1,880万部。

来源：canalys

市场碎片化与应用模块化

当今非洲市场的特点是碎片化。事实上，不同国家之间不同的监管、文化和商业环境为寻求扩大规模的公司带来了真正的风险和障碍。当区域扩张的吸引力或可行性降低时，寻求增长的公司就会被迫探索其他途径，例如产品、服务多样化。由于非洲大陆的较为分散，各个垂直领域都有很大的新进入者的空间；这鼓励公司探索新的非核心机会，而不必忌惮行业资深玩家。

非洲大陆的每用户平均收入比其他地区小得多。这样的环境激励公司最大限度地利用现有客户群和内部优势并分摊成本。典型的超级应用策略是从高频低利润服务开始，然后使用关键资产（例如运输车队）交叉销售低频高利润产品。

比如，去碎片化、小规模、不同的市场，往往面临着重复的、繁琐的注册应用程序、输入数据、开设账户等数据填写程序——而一个完整的超级应用生态生态能够帮助用户减少重复性的KYC认证，在细节处提高使用应用的便携程度，降低冷启动成本。

来源：Briter Bridges

如今，所有的应用程序都变得越来越大、越来越“重”。开发人员将越来越多的功能和媒体打包到应用程序中，使它们更漂亮，更好地为硬件设计。但由于大多数活跃的智能手机内存和处理能力较弱，这对全球大多数人来说都是一个问题。

如同“小程序”之于微信，云端储存数据成为破解软件数据过大问题的方式。对于数据资费高、手机性能不足的广大非洲来说，“云”是一个更优选择。投资人与创业者Gerald认为：“腾讯的领先之处就在于微信以较小的内存占有就集成了衣食住行各个方面，特别是云计算的发展，这对于非洲科创生态来说是一个好方向。”

来源：IDC

麦肯锡调查显示非洲科技公司45%工作依靠公共云，但只有17%的企业已经完全迁移到云端，81%的企业采用了本地和云端工作负载。但是法律监管、使用成本、人才依旧是非洲发展云技术，超级应用“上云”的普遍挑战。除了普遍的技术基础设施不足，本地供应链内部硬件短缺、建立系统软件能力有限也是云服务等新兴科技采用的障碍。

对于中国企业来说，这意味云服务等支持“超级应用”相关技术出海有巨大的机遇。比如，中国的工程技术经验能够帮助许多非洲电商等超级应用：经过“双11”，直播电商的历练，中国企业能够在短时间内处理瞬时高并发流量，这样的经验能够直接给非洲科技公司带来很大的帮助。

非洲独立站Bumpa的创始人Kelvin表示：“支付宝、腾讯在支付、云基础设施方面的很多进步能够直接帮助我的企业。事实上，云零售、使用人工智能进行欺诈检测等工具能够直接帮助我们解决现实的问题。”

来源：麦肯锡

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